Gejala
Pertimbangkan skenario berikut:
-
Anda memasang lingkungan Microsoft Exchange Server 2010 yang memiliki Batal pemutakhiran Exchange Server 2010 Paket Layanan 1 (SP1) 3 (UR3) atau versi yang lebih baru.
-
Anda membuat pesan email HTML menggunakan Microsoft Office Outlook 2007 atau Microsoft Outlook 2010 di mode daring.
-
Pesan email yang berisi gambar dalam teks. Misalnya, Anda membuat pesan email HTML yang berisi lebih dari 20 poin warna.
-
Anda menyimpan pesan email ke folder konsep. Atau, pesan email disimpan secara otomatis ke folder konsep.
Dalam skenario ini, Anda mengalami masalah berikut ini di klien Outlook:
-
Ketika Anda membuka pesan email dari folder konsep dan kemudian mencoba untuk mengirimkan atau menyimpannya, Anda menerima pesan galat berikut:
Operasi gagal.
-
Ketika pengguna yang memiliki izin akses penuh dan izin Kirim sebagai ke kotak surat suntingan pesan email yang disimpan dan kemudian mencoba untuk menyimpan, ia menerima pesan galat berikut:
Item yang tidak dapat disimpan ke folder ini. Folder dihapus atau dipindahkan, atau Anda tidak memiliki izin. Apakah Anda ingin menyimpan salinan di folder default untuk item?
Penyebab
Masalah ini terjadi karena item pesan email yang disimpan sebagai baca-saja. Ketika Exchange server mencoba untuk mengubah properti pesan cache item ini, operasi gagal.
Pemecahan Masalah
Untuk mengatasi masalah ini, instal peluncuran pemutakhiran berikut:
2785908 Deskripsi Update Rollup 5 versi 2 untuk Exchange Server 2010 Paket Layanan 2
Penyelesaian Masalah
Untuk mengatasi masalah, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Dari folder konsep , buka versi konsep pesan email.
-
Pada pita, klik tab Format teks .
-
Di Format area, klik Rich Text.
-
Simpan dan tutup pesan.
-
Buka pesan, dan kemudian, di pita, klik tab Format teks .
-
Di Format area, klik HTML, dan kemudian Simpan pesan.
-
Buka dan kemudian mengirim pesan.
Status
Microsoft telah mengonfirmasi bahwa ini adalah masalah pada produk Microsoft yang tercantum di bagian "Berlaku untuk".
