Gejala
Ketika masalah ini terjadi, semua sesi Remote Desktop Protocol (RDP) berjalan di server Layanan Desktop jarak jauh (RDS) berhenti merespons, dan bekerja belum disimpan pada sesi ini akan hilang. Selain itu, pesan galat Stop menyerupai berikut ini:
STOP: 0x000000AB (parameter1 , parameter2 , parameter3 , parameter4 )
Catatan
-
Pesan galat Stop 0x000000AB menjelaskan masalah SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT.
-
Parameter dalam pesan kesalahan Henti ini berbeda-beda, tergantung pada konfigurasi komputer.
-
Tidak semua 0x000000AB galat Stop yang disebabkan oleh masalah ini.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena kebocoran memori di subsistem Win32k.sys.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, kami telah mengedarkan perbaikan terbaru untuk Windows Server 2012. Hotfix ini memiliki persyaratan mulai ulang.
Informasi Hotfix
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia Unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Ada tidak ada prasyarat untuk menerapkan hotfix ini.
Informasi registri
Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.
Persyaratan menghidupkan ulang
Anda harus me-restart komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.
Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.
Catatan informasi berkas Windows Server 2012 dan
Penting Windows Server 2012 dan hotfix Windows 8 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8/Windows Server 2012" di halaman. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.
-
File yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:
Versi
Produk
Peristiwa Penting
Cabang Layanan
6.2.920 0,21xxx
Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "informasi berkas tambahan". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua Windows Server 2012 Versi x64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Tidak dapat diterapkan |
4,172 |
25-Jul-2012 |
20:29 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Win32k.sys |
6.2.9200.21314 |
4,065,792 |
03-Dec-2014 |
07:12 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
Tidak dapat diterapkan |
4,172 |
12-Feb-2013 |
00:09 |
Tidak dapat diterapkan |
Informasi file tambahan
Informasi berkas tambahan untuk Windows Server 2012
Berkas tambahan untuk semua Windows Server 2012 Versi x64 didukung
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
Amd64_975705fd955bffbd703553a98e30ec2c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_1838d2a4a73603f2.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
1,038 |
|
Tanggal (UTC) |
05-Dec-2014 |
|
Waktu (UTC) |
21:45 |
|
Nama file |
Amd64_d9a9c7b5013346dbf6e081ee0e0569bc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_32817dc096b18c6f.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
698 |
|
Tanggal (UTC) |
05-Dec-2014 |
|
Waktu (UTC) |
21:45 |
|
Nama file |
Amd64_fab5358794e604eaf2a19cc2c1e5c80a_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_047fcd338717e822.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
698 |
|
Tanggal (UTC) |
05-Dec-2014 |
|
Waktu (UTC) |
21:45 |
|
Nama file |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_129354fa3d2f11bb.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
104,691 |
|
Tanggal (UTC) |
05-Dec-2014 |
|
Waktu (UTC) |
04:06 |
|
Nama file |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_1ce7ff4c718fd3b6.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
103,958 |
|
Tanggal (UTC) |
05-Dec-2014 |
|
Waktu (UTC) |
01:13 |
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Kami juga telah mengedarkan Batal pemutakhiran untuk galat Stop "0x000000AB" untuk informasi selengkapnya, lihat galat Stop "0x000000AB" saat Anda keluar dari server berbasis Windows Server 2012 RDS.
Referensi
Lihat peristilahan yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft.
