Galat "Tidak dapat menyambung ke printer" ketika Anda mencoba untuk menyambung ke pencetak di komputer yang menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2

Gejala

Pertimbangkan skenario berikut ini:

  • Anda memiliki server yang menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2 Paket Layanan 1 di kluster.

  • Cluster adalah memiliki muatan yan gberat. Sebagai contoh, ada lebih dari 1.700 printer dan lebih dari 100 mencetak pekerjaan.

  • Anda mencoba untuk menyambung ke printer di kluster.


Dalam skenario ini, printer yang ingin Anda Sambungkan tidak lagi ditampilkan atau Anda menerima pesan galat berikut:

Tidak dapat menyambung ke printer.


Penyebab

Masalah ini terjadi karena layanan pengumpul informasi lumpuh fungsi FindClosePrinterChangeNotification setelah menangani printer akan dihapus dan RMTNTFY_HANDLE konteks menangani disebut.

Pemecahan masalah

Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft Support. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:

Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus memiliki untuk Windows 7 atau Windows Server 2008 R2 yang diinstal.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda tidak harus menghidupkan ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Versi bahasa Inggris (Amerika Serikat) dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 danPenting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, SR_Level (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi berkas seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut.

    Versi

    Produk

    SR_Level

    Cabang Layanan

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Cabang Layanan GDR hanya berisi hotfix yang dirilis secara luas untuk mengatasi masalah yang tersebar luas dan sangat penting. Cabang layanan LDR berisi hotfix selain perbaikan yang diedarkan secara luas.

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "Informasi file tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Spoolsv.exe

6.1.7601.22891

317,952

04-Dec-2014

05:10

x86

Spoolsv.exe

6.1.7601.22891

317,952

04-Dec-2014

05:10

x86

Untuk semua x64 versi yang didukung Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Spoolsv.exe

6.1.7601.22891

560,128

04-Dec-2014

03:16

x64

Spoolsv.exe

6.1.7601.22891

560,128

04-Dec-2014

03:16

x64

Untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Spoolsv.exe

6.1.7601.22891

1,085,440

04-Dec-2014

02:01

IA-64

Informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Nama file

Package_1_for_kb3019224~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,815

Tanggal (UTC)

04-Dec-2014

Waktu (UTC)

09:28

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Package_2_for_kb3019224~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1.817

Tanggal (UTC)

04-Dec-2014

Waktu (UTC)

09:28

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Package_for_kb3019224_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,918

Tanggal (UTC)

04-Dec-2014

Waktu (UTC)

09:28

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_34af0de375934d7e7d3623e70c7aaa28_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22891_none_113b3ee144030437.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

709

Tanggal (UTC)

04-Dec-2014

Waktu (UTC)

09:28

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_bfa2ffef39c22dbd0e395a8eb0774e67_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22891_none_df60dc58212c7707.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

709

Tanggal (UTC)

04-Dec-2014

Waktu (UTC)

09:28

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22891_none_d883169e392c255d.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

207,265

Tanggal (UTC)

04-Dec-2014

Waktu (UTC)

05:39

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22891_none_c9f392e3c412ce2c.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

206,947

Tanggal (UTC)

04-Dec-2014

Waktu (UTC)

05:38

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua versi x64 berbasis Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 yang didukung

Nama file

Amd64_07eba4118cf75d5b399d1b6b26290457_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22891_none_bba3b5b2706db965.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

713

Tanggal (UTC)

04-Dec-2014

Waktu (UTC)

09:28

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_2e7812187c2409de5ec1ca4699e08ace_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22891_none_213654a066fb05ea.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

713

Tanggal (UTC)

04-Dec-2014

Waktu (UTC)

09:28

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22891_none_34a1b221f1899693.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

207,260

Tanggal (UTC)

04-Dec-2014

Waktu (UTC)

05:38

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22891_none_26122e677c703f62.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

206,942

Tanggal (UTC)

04-Dec-2014

Waktu (UTC)

05:36

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Package_1_for_kb3019224~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

2,034

Tanggal (UTC)

04-Dec-2014

Waktu (UTC)

09:28

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Package_2_for_kb3019224~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,827

Tanggal (UTC)

04-Dec-2014

Waktu (UTC)

09:28

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Package_for_kb3019224_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

2,139

Tanggal (UTC)

04-Dec-2014

Waktu (UTC)

09:28

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua Windows Server 2008 R2 versi IA-64 yang didukung

Nama file

Ia64_b6fb66949bc40c8744768ad9c291f363_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22891_none_01b9384c88d9cef3.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

711

Tanggal (UTC)

04-Dec-2014

Waktu (UTC)

09:28

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Ia64_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22891_none_d884ba94392a2e59.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

207,261

Tanggal (UTC)

04-Dec-2014

Waktu (UTC)

05:37

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Package_1_for_kb3019224~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,820

Tanggal (UTC)

04-Dec-2014

Waktu (UTC)

09:28

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Package_for_kb3019224_sp1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,446

Tanggal (UTC)

04-Dec-2014

Waktu (UTC)

09:28

Platform

Tidak dapat diterapkan


Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Referensi

Pelajari tentang yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?

Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Ada umpan balik tambahan? (Opsional)

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×