ID peristiwa 15 dicatat ketika Anda membangunkan komputer berbasis Windows 7 SP1 atau berbasis Windows Server 2008 R2 SP1 dari mode tidur

Gejala

Pertimbangkan skenario berikut ini:

  • Anda menggunakan chip Infineon terpercaya Platform modul (TPM) di komputer yang menjalankan Windows 7 Paket Layanan 1 (SP1) atau Windows Server 2008 R2 SP1.

  • TPM chip menjalankan firmware TPM 3.19 atau versi yang lebih baru.

  • Anda menempatkan komputer ke mode tidur, dan kemudian membangunkan komputer dari mode tidur.

Dalam skenario ini, kejadian berikut dicatat di log sistem:

Penyebab

Masalah ini terjadi karena untuk memenuhi persyaratan kinerja Windows 8, firmware untuk TPM chip diubah ke versi firmware versi 3.19 atau yang lebih baru. Ketika komputer bangun dari mode tidur, status TPM chip adalah "TPM_DOING_SELFTEST". Selama waktu tersebut, TPM mungkin menanggapi berbagai perintah. Hasil ini dalam acara log pada komputer berbasis Windows 7 SP1 atau berbasis Windows Server 2008 R2 SP1.

Catatan Setelah Anda menginstal hotfix, TPM pengandar untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 diperbarui, dan peristiwa tidak dicatat.

Pemecahan masalah

Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:

Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan Windows 7 SP1 atau Windows Server 2008 R2 SP1.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket layanan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Informasi tentang Paket Layanan 1 untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Informasi registri

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
Penting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, SR_Level (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi berkas seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:

    Versi

    Produk

    Peristiwa Penting

    Cabang Layanan

    6.1.760
    1,18 xxx

    Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1,22 xxx

    Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Cabang Layanan GDR hanya berisi hotfix yang dirilis secara luas untuk mengatasi masalah yang tersebar luas dan penting. Cabang layanan LDR berisi hotfix selain perbaikan yang diedarkan secara luas.

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan dicantumkan secara terpisah di bagian "Informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Tpm.sys

6.1.7601.18118

30,720

01-Apr-2013

02:50

x86

Tpm.sys

6.1.7601.22289

30,720

01-Apr-2013

02:41

x86

Untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Tpm.sys

6.1.7601.18118

38,400

01-Apr-2013

03:06

x64

Tpm.sys

6.1.7601.22289

38,400

01-Apr-2013

04:21

x64

Untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Tpm.sys

6.1.7601.18118

72,704

01-Apr-2013

02:21

IA-64

Tpm.sys

6.1.7601.22289

72,704

01-Apr-2013

02:24

IA-64


Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Deskripsi tentang peristilahan standar yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft

Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.


Informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Nama file

Update-bf.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1.863

Tanggal (UTC)

01-Apr-2013

Waktu (UTC)

11:38

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18118_none_ae2e37ea65664996.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

2,063

Tanggal (UTC)

01-Apr-2013

Waktu (UTC)

05:33

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22289_none_ae6d258b7ebbc64e.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

2,063

Tanggal (UTC)

01-Apr-2013

Waktu (UTC)

04:58

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 yang didukung

Nama file

Amd64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18118_none_0a4cd36e1dc3bacc.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

2,067

Tanggal (UTC)

01-Apr-2013

Waktu (UTC)

06:28

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22289_none_0a8bc10f37193784.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

2,067

Tanggal (UTC)

01-Apr-2013

Waktu (UTC)

08:04

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Update-bf.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,875

Tanggal (UTC)

01-Apr-2013

Waktu (UTC)

11:38

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua Windows Server 2008 R2 versi IA-64 yang didukung

Nama file

Ia64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18118_none_ae2fdbe065645292.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

2,065

Tanggal (UTC)

01-Apr-2013

Waktu (UTC)

06:22

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Ia64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22289_none_ae6ec9817eb9cf4a.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

2,065

Tanggal (UTC)

01-Apr-2013

Waktu (UTC)

04:51

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Update-bf.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,429

Tanggal (UTC)

01-Apr-2013

Waktu (UTC)

11:38

Platform

Tidak dapat diterapkan


Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×