Tidak yakin apakah ini cara perbaikan yang benar? Kami telah menambahkan masalah ini ke yang dapat mengonfirmasi.
Gejala
Pertimbangkan skenario berikut:
-
Anda menyambungkan perangkat Bluetooth ke komputer yang menggunakan Windows 7.
-
Anda menempatkan komputer tidur atau hibernasi.
-
Anda mencoba untuk melanjutkan kerja komputer dari tidur atau dari hibernasi.
Dalam skenario ini, komputer berhenti merespons, dan Anda menerima galat Stop yang menyerupai berikut ini:
Stop: 0x0000000A ( parameter1 , parameter2 , parameter3 , parameter4 )
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Pesan kesalahan ini menunjukkan bahwa masalah berhubungan dengan berkas Bthport.sys.
Masalah ini terjadi apabila kondisi berikut ini benar:
-
Perangkat Bluetooth maupun Bluetooth controller kembali ke negara aktif ketika Anda melanjutkan kerja komputer.
-
Berkas Bthport.sys pengolahan lebih dari satu permintaan koneksi.
Catatan Jika ada beberapa perangkat atau salah satu perangkat memiliki lebih dari satu permintaan sambungan dalam antrean, masalah ini tidak akan terjadi.
Pemecahan Masalah
Informasi pembaruan
Cara mendapatkan pembaruan ini
Pembaruan Microsoft
Pembaruan ini tersedia di situs web Microsoft Update berikut:
Pusat Unduhan Microsoft
Berkas-berkas berikut ini telah tersedia untuk diunduh dari Pusat Unduhan Microsoft:
|
Sistem operasi |
Pembaruan |
|---|---|
|
Pemutakhiran untuk sistem Windows 7 berbasis-x64 (KB2732487) |
|
|
Pemutakhiran untuk Windows 7 (KB2732487) |
|
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengunduh file pendukung Microsoft, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel pada Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
Cara mendapatkan berkas dukungan Microsoft dari layanan daring
Microsoft memindai berkas ini dari virus. Microsoft mengggunakan perangkat lunak pendeteksi-virus terbaru yang tersedia pada tanggal berkas diposting. Berkas disimpan pada server keamanan-yang ditingkatkan untuk membantu mencegah setiap perubahan berkas yang tidak sah.
Tersedia perbaikan terbaru yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan hanya untuk mengatasi masalah yang dijelaskan di artikel ini. Gunakan perbaikan terbaru ini hanya ke sistem yang mengalami masalah seperti dijelaskan di artikel ini. Perbaikan terbaru ini kemungkinan akan dilakukan pengujian tambahan. Oleh karena itu, apabila tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami menyarankan agar Anda menunggu pembaruan perangkat lunak selanjutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.
Apabila perbaikan terbaru tersedia untuk didownload, akan ada bagian "Tersedia download perbaikan terbaru" di bagian atas artikel Basis Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi Layanan dan Dukungan Pelanggan Microsoft untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau setiap pemecahan masalah diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan diberlakukan untuk pertanyaan dukungan dan masalah tambahan yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix tertentu ini. Untuk daftar lengkap tentang nomor telepon Layanan Pelanggan dan Dukungan Microsoft atau untuk membuat permintaan layanan secara terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:
Catatan Formulir "Unduhan hotfix tersedia" menampilkan bahasa yang tersedia untuk hotfix. Apabila Anda tidak menemukan bahasa Anda, ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Untuk menerapkan pembaruan ini, Anda harus menjalankan Windows 7 atau Windows 7 Service Pack 1 (SP1).Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket layanan Windows Server 7, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
Informasi tentang Service Pack 1 untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
Informasi registri
Untuk menerapkan pembaruan ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.
Persyaratan mulai ulang
Anda harus menghidupkan ulang komputer jika driver Bluetooth dimuat ketika Anda menerapkan pembaruan.
Informasi penggantian perbaikan terbaru
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.
Informasi berkas
Versi global dari hotfix ini menginstal berkas-berkas yang memiliki atribut yang terdaftar di dalam tabel berikut ini. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Coordinated Universal Time (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu setempat sekaligus dengan selisih waktu daylight saving time (DST) saat ini. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda melakukan pengoperasian tertentu pada berkas.
Informasi file Windows 7
-
File yang berlaku untuk produk tertentu, milestone (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut:
Versi
Produk
SR_Level
Cabang layanan
6.1.7600.16xxx
Windows 7
RTM
GDR
6.1.760 0.21xxx
Windows 7
RTM
LDR
6.1.760 1.17xxx
Windows 7
SP1
GDR
6.1.760 1.22xxx
Windows 7
SP1
LDR
-
Cabang layanan GDR hanya berisi perbaikan-perbaikan yang dirilis secara luas untuk mengatasi penyebarluasan masalah yang sangat penting. Cabang layanan LDR berisi hotfix selain untuk perbaikan yang dirilis secara luas.
-
File MANIFEST (.manifest) dan file MUM (.mum) yang terinstal untuk setiap lingkungan dicantumkan secara terpisah di bagian "Informasi file tambahan untuk Windows Server 2008 R2 dan Windows 7". Berkas MUM dan MANIFEST, dan berkas katalog keamanan terkait (.cat), sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. Berkas katalog keamanan, di mana atributnya tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua versi Windows 7 berbasis-x86 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
|---|---|---|---|---|
|
Bthenum.sys |
6.1.7600.16385 |
34,816 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
|
Bthport.sys |
6.1.7600.17058 |
393,216 |
06-Jul-2012 |
19:31 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7600.16805 |
60,416 |
28-Apr-2011 |
03:29 |
|
Fsquirt.exe |
6.1.7600.16385 |
219,648 |
14-Jul-2009 |
01:14 |
|
Bthenum.sys |
6.1.7600.16385 |
34,816 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
|
Bthport.sys |
6.1.7600.21259 |
393,216 |
06-Jul-2012 |
21:42 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7600.21259 |
60,416 |
06-Jul-2012 |
21:42 |
|
Fsquirt.exe |
6.1.7600.16385 |
219,648 |
14-Jul-2009 |
01:14 |
|
Bthenum.sys |
6.1.7600.16385 |
34,816 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
|
Bthport.sys |
6.1.7601.17889 |
393,728 |
06-Jul-2012 |
19:23 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7601.17607 |
60,416 |
28-Apr-2011 |
03:15 |
|
Fsquirt.exe |
6.1.7601.17514 |
219,648 |
20-Nov-2010 |
12:17 |
|
Bthenum.sys |
6.1.7600.16385 |
34,816 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
|
Bthport.sys |
6.1.7601.22046 |
393,728 |
06-Jul-2012 |
19:18 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7601.22046 |
60,416 |
06-Jul-2012 |
19:18 |
|
Fsquirt.exe |
6.1.7601.17514 |
219,648 |
20-Nov-2010 |
12:17 |
Untuk semua versi Windows 7 berbasis-x64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
|---|---|---|---|---|
|
Bthenum.sys |
6.1.7600.16385 |
41,984 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
|
Bthport.sys |
6.1.7600.17058 |
552,448 |
06-Jul-2012 |
19:58 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7600.16805 |
80,384 |
28-Apr-2011 |
03:58 |
|
Fsquirt.exe |
6.1.7600.16385 |
229,376 |
14-Jul-2009 |
01:39 |
|
Bthenum.sys |
6.1.7600.16385 |
41,984 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
|
Bthport.sys |
6.1.7600.21259 |
552,448 |
06-Jul-2012 |
20:06 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7600.21259 |
80,384 |
06-Jul-2012 |
20:06 |
|
Fsquirt.exe |
6.1.7600.16385 |
229,376 |
14-Jul-2009 |
01:39 |
|
Bthenum.sys |
6.1.7600.16385 |
41,984 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
|
Bthport.sys |
6.1.7601.17889 |
552,960 |
06-Jul-2012 |
20:07 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7601.17607 |
80,384 |
28-Apr-2011 |
03:54 |
|
Fsquirt.exe |
6.1.7601.17514 |
229,376 |
20-Nov-2010 |
13:24 |
|
Bthenum.sys |
6.1.7601.22046 |
41,984 |
06-Jul-2012 |
19:58 |
|
Bthport.sys |
6.1.7601.22046 |
552,960 |
06-Jul-2012 |
19:58 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7601.22046 |
80,384 |
06-Jul-2012 |
19:58 |
|
Fsquirt.exe |
6.1.7601.22046 |
229,376 |
06-Jul-2012 |
21:40 |
Status
Microsoft telah mengonfirmasi bahwa ini adalah masalah pada produk Microsoft yang tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi Selengkapnya
Untuk informasi selengkapnya tentang terminologi pembaruan perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Basis Pengetahuan Microsoft:
Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft
Informasi berkas tambahan
Informasi file tambahan untuk Windows 7
File-file tambahan untuk semua dukungan versi Windows 7 berbasis-x86
|
File name |
X86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_723e6e871cc9e764.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,492 |
|
Date (UTC) |
07-Jul-2012 |
|
Time (UTC) |
18:26 |
|
File name |
X86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_72c90d8235e69dac.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,492 |
|
Date (UTC) |
07-Jul-2012 |
|
Time (UTC) |
18:26 |
|
File name |
X86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_740585d71a078a5f.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,492 |
|
Date (UTC) |
07-Jul-2012 |
|
Time (UTC) |
18:26 |
|
File name |
X86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_74b739963307a1a2.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,492 |
|
Date (UTC) |
07-Jul-2012 |
|
Time (UTC) |
18:26 |
File-file tambahan untuk semua dukungan versi Windows 7 berbasis-x64
|
File name |
Amd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_ce5d0a0ad527589a.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,496 |
|
Date (UTC) |
07-Jul-2012 |
|
Time (UTC) |
18:20 |
|
File name |
Amd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_cee7a905ee440ee2.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,496 |
|
Date (UTC) |
07-Jul-2012 |
|
Time (UTC) |
18:20 |
|
File name |
Amd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_d024215ad264fb95.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,496 |
|
Date (UTC) |
07-Jul-2012 |
|
Time (UTC) |
18:20 |
|
File name |
Amd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_d0d5d519eb6512d8.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,978 |
|
Date (UTC) |
06-Jul-2012 |
|
Time (UTC) |
22:09 |
