Gejala
Pertimbangkan skenario berikut ini:
-
Anda menginstal pembaruan 2670838 di komputer yang menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2.
-
Anda mengaktifkan jendela pratinjau di Windows Explorer.
-
Anda memilih video sehingga preview akan ditampilkan di jendela pratinjau.
Dalam skenario ini, pratinjau tidak ditampilkan, dan kemudian Anda menerima pesan galat berikut:
Komputer adalah rendah memorinya.
Ketika masalah ini terjadi, proses dllhost.exe dimulai dan mulai pembuangan memori secara tiba-tiba sampai Anda menerima pesan galat.
Catatan Masalah ini juga terjadi saat Anda memindahkan berkas video ke Desktop atau folder lainnya dengan menggunakan Windows Explorer.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena proses dllhost.exe mencoba untuk mengekstrak citra gambar mini dari berkas video dan masuk ke tanpa henti berulang kali mengalokasikan memori. Akhirnya, kasar semua memori yang tersedia.
Cara mendapatkan pemutakhiran atau hotfix ini
Untuk mengatasi masalah ini, kami telah mengedarkan pemutakhiran dan perbaikan terbaru untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2. Sebelum Anda menginstal pembaruan atau perbaikan terbaru ini, periksa prasyarat dalam artikel ini.
Untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
Metode 1: Pemutakhiran Windows
Pemutakhiran ini tersedia dari Windows Update
Metode 2: Pusat Unduhan Microsoft
|
Sistem operasi |
Pemutakhiran |
|---|---|
|
Semua Windows 7 versi x86 yang didukung |
|
|
Semua Windows 7 versi x64 yang didukung |
|
|
Semua Windows Server 2008 R2 versi x64 yang didukung |
Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengunduh file dukungan Microsoft, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
119591 cara mendapatkan berkas dukungan Microsoft dari layanan daringMicrosoft telah memindai file ini dari virus. Microsoft menggunakan perangkat lunak pendeteksi virus terbaru telah tersedia pada tanggal berkas diposting. File tersebut disimpan di server aman yang membantu mencegah segala perubahan tidak sah terhadap file.
Metode 3: Hotfix Server
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia Unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Informasi rinci pembaruan atau perbaikan terbaru untuk Windows 7 atau Windows Server 2008 R2
Prasyarat
Untuk menerapkan pembaruan atau perbaikan terbaru ini, Anda harus menjalankan Windows 7 Paket Layanan 1 (SP1) atau Windows Server 2008 R2 SP1.
Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket layanan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
976932 informasi tentang Paket Layanan 1 untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
Informasi registri
Untuk menerapkan pembaruan atau perbaikan terbaru ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.
Persyaratan menghidupkan ulang
Anda harus me-restart komputer setelah Anda menerapkan pembaruan atau perbaikan terbaru ini.
Informasi penggantian pemutakhiran atau hotfix
Pembaruan atau perbaikan terbaru ini tidak menggantikan pemutakhiran yang diedarkan sebelumnya atau hotfix.
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Versi global dari hotfix atau pemutakhiran ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.
Catatan informasi berkas Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
-
Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "Informasi file tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Tidak dapat diterapkan |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:01 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:45 |
x86 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Tidak dapat diterapkan |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:04 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:48 |
x86 |
Untuk semua x64 versi yang didukung Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Tidak dapat diterapkan |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:22 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,777,088 |
27-Jun-2014 |
02:08 |
x64 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Tidak dapat diterapkan |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:32 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,777,088 |
27-Jun-2014 |
02:12 |
x64 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Tidak dapat diterapkan |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:01 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:45 |
x86 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Tidak dapat diterapkan |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:04 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:48 |
x86 |
Informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
X86_80acb7f05d9154299a68ec564b9f329d_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_722968de58bdcc41.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
699 |
|
Tanggal (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Waktu (UTC) |
12:50 |
|
Nama file |
X86_d6c7329732972df01ecae0dd8043a67a_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_e2b8c70e38f704b4.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
699 |
|
Tanggal (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Waktu (UTC) |
12:50 |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_847415a0a12661f3.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
33,385 |
|
Tanggal (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Waktu (UTC) |
02:07 |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_84df11dfba5c52b7.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
33,385 |
|
Tanggal (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Waktu (UTC) |
02:10 |
Berkas tambahan untuk semua versi x64 berbasis Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 yang didukung
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
Amd64_4708aee36c104a44cdfb39c3a13f9fa6_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_b08c6d5bd45ba583.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
1,046 |
|
Tanggal (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Waktu (UTC) |
12:50 |
|
Nama file |
Amd64_bce4d1acf8f483d019d0b9de2ba4394b_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_0c48cc15acc7fda2.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
1,046 |
|
Tanggal (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Waktu (UTC) |
12:50 |
|
Nama file |
Amd64_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_e092b1245983d329.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
33,387 |
|
Tanggal (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Waktu (UTC) |
02:28 |
|
Nama file |
Amd64_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_e0fdad6372b9c3ed.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
33,387 |
|
Tanggal (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Waktu (UTC) |
02:39 |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_847415a0a12661f3.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
33,385 |
|
Tanggal (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Waktu (UTC) |
02:07 |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_84df11dfba5c52b7.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
33,385 |
|
Tanggal (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Waktu (UTC) |
02:10 |
Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft
