Gejala
Komputer berbasis Windows Server 2003 berhenti merespons saat Anda mematikan komputer dalam sesi konsol jarak jauh. Masalah ini terjadi secara acak.
Catatan Anda dapat membuat sesi konsol jarak jauh dengan menggunakan alat sambungan Desktop jarak jauh (Mstsc.exe) bersama-sama dengan /console switch.
Penyebab
Proses mematikan Windows Server 2003 yang biasa, sistem operasi memiliki periode waktu habis saat manajer kontrol Layanan (SCM) mati layanan. Jika SCM tidak selesai Matikan Semua layanan dalam periode waktu habis, sistem operasi terus ditutup tanpa menunggu. Periode waktu habis ditetapkan di entri registri WaitToKillServiceTimeout. Periode waktu habis asali berlangsung 20 detik.
Namun, jika Anda mematikan komputer dalam sesi konsol jarak jauh, sistem operasi terus ditutup tanpa memperhatikan periode waktu habis. Dalam hal ini, sistem operasi terus mematikan beberapa detik setelah SCM mengirimkan pemberitahuan mematikan layanan. Kemudian, pengandar NTFS dimulai untuk mematikan sebagai bagian dari proses mematikan sistem. Pengandar NTFS dimulai untuk mematikan lebih lama daripada yang diharapkan ketika Layanan masih dimatikan. Layanan dapat mengakses sumber daya disk selama proses mematikan. Kemacetan ini kemungkinan besar terjadi antara operasi pematian NTFS dan akses sumber disk.
Pemecahan masalah
Penting Hotfix ini menggantikan perbaikan terbaru yang lebih lawas yang dirilis pada basis pengetahuan Microsoft artikel nomor yang sama (930045). Jika Anda telah menerapkan hotfix yang lama, Anda harus menghapus hotfix lama dan kemudian instal hotfix yang saat ini. Untuk menghapus hotfix yang lama, menggunakan item Tambah atau Hapus Program di Panel kontrol.
Informasi Hotfix
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus memiliki Windows Server 2003 Paket Layanan 1 atau Windows Server 2003 Paket Layanan 2 terinstal di komputer. Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
889100 cara mendapatkan paket layanan terbaru untuk Windows Server 2003
Persyaratan menghidupkan ulang
Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix lainnya.
Informasi file
Versi bahasa Inggris dari hotfix ini memiliki atribut berkas (atau atribut berkas yang lebih baru) yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Ketika Anda melihat informasi berkas, akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan antara waktu UTC dan waktu lokal, gunakan tab Zona Waktu di item Tanggal dan Waktu di Panel Kontrol.
Windows Server 2003 dengan Paket Layanan 1, versi berbasis x86
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Termsrv.dll |
5.2.3790.3043 |
246,272 |
14-Nov-2007 |
09:19 |
x86 |
Windows Server 2003 dengan Paket Layanan 2, versi berbasis x86
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Termsrv.dll |
5.2.3790.4188 |
246,272 |
14-Nov-2007 |
09:15 |
x86 |
Windows Server 2003 dengan Paket Layanan 1, versi berbasis Itanium
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Termsrv.dll |
5.2.3790.3043 |
698,368 |
14-Nov-2007 |
07:08 |
IA-64 |
Windows Server 2003 dengan Paket Layanan 2, versi berbasis Itanium
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Termsrv.dll |
5.2.3790.4188 |
698,880 |
14-Nov-2007 |
07:12 |
IA-64 |
Windows Server 2003, versi berbasis x64
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Termsrv.dll |
5.2.3790.3043 |
365,056 |
14-Nov-2007 |
07:08 |
x64 |
Windows Server 2003 dengan Paket Layanan 2, versi berbasis x64
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Termsrv.dll |
5.2.3790.4188 |
365,056 |
14-Nov-2007 |
07:14 |
x64 |
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, tidak me-restart komputer berbasis Windows Server 2003 sesi konsol jarak jauh. Atau, tidak mematikan komputer berbasis Windows Server 2003 di sesi konsol jarak jauh.
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft
