Gejala
Setelah Anda memulai komputer berbasis Windows Server 2003, komputer mungkin berhenti merespons (hang). Dalam situasi ini, banyak layanan tidak dapat dimulai. Selain itu, Anda mengalami satu atau lebih gejala berikut ini:
-
Ketika Anda menggunakan akun pengguna domain untuk logon ke komputer, proses logon menjadi tidak responsif. Selain itu, layar abu-abu muncul setelah Anda memasukkan nama pengguna dan sandi di kotak dialog logon Windows.
-
Layar abu-abu muncul setelah menutup Windows logon screen saver.
-
Klien tidak dapat menyambung ke komputer dengan menggunakan sambungan Desktop jarak jauh.
Gejala ini mungkin hilang setelah Anda me-restart komputer.
Bila gejala ini terjadi, Anda masih dapat melakukan operasi berikut ini:
-
Saat Anda menggunakan akun pengguna lokal untuk logon ke komputer, proses logon tidak berhasil.
-
Ketika Anda memanggil komputer ini dari komputer lain, Anda menerima balasan.
-
Anda berhasil mengakses berbagi berkas apa pun di komputer ini.
Penyebab
Masalah ini dapat terjadi karena modul Rpcrt4.dll salah mengelola sumber daya mutex. Oleh karena itu, kondisi mogok dapat terjadi pada beberapa alur proses Lsass.exe.
Pemecahan masalah
Informasi Hotfix
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus memiliki Windows Server 2003 Paket Layanan 1 atau Windows Server 2003 Paket Layanan 2 terinstal di komputer. Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
889100 cara mendapatkan paket layanan terbaru untuk Windows Server 2003
Persyaratan menghidupkan ulang
Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix lainnya.
Informasi file
Versi bahasa Inggris dari hotfix ini memiliki atribut berkas (atau atribut berkas yang lebih baru) yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Ketika Anda melihat informasi berkas, akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan antara waktu UTC dan waktu lokal, gunakan tab Zona Waktu di item Tanggal dan Waktu di Panel Kontrol.
Windows Server 2003 dengan Paket Layanan 1, versi berbasis x86
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.3036 |
643,584 |
30-Oct-2007 |
17:26 |
x86 |
Windows Server 2003 dengan Paket Layanan 2, versi berbasis x86
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.4179 |
642,048 |
30-Oct-2007 |
20:58 |
x86 |
Windows Server 2003 dengan Paket Layanan 1, versi berbasis Itanium
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
Persyaratan SP |
Cabang Layanan |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.3036 |
2,464,256 |
30-Oct-2007 |
19:59 |
IA-64 |
SP1 |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Wrpcrt4.dll |
5.2.3790.3036 |
626,688 |
30-Oct-2007 |
20:00 |
x86 |
SP1 |
WOW |
Windows Server 2003 dengan Paket Layanan 2, versi berbasis Itanium
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
Persyaratan SP |
Cabang Layanan |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.4179 |
2,470,912 |
30-Oct-2007 |
20:24 |
IA-64 |
SP2 |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Wrpcrt4.dll |
5.2.3790.4179 |
629,248 |
30-Oct-2007 |
20:25 |
x86 |
SP2 |
WOW |
Windows Server 2003, versi berbasis x64
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
Persyaratan SP |
Cabang Layanan |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.3036 |
1,716,736 |
30-Oct-2007 |
19:58 |
x64 |
SP1 |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Wrpcrt4.dll |
5.2.3790.3036 |
626,688 |
30-Oct-2007 |
19:58 |
x86 |
SP1 |
WOW |
Windows Server 2003 dengan Paket Layanan 2, versi berbasis x64
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
Persyaratan SP |
Cabang Layanan |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.4179 |
1,653,248 |
30-Oct-2007 |
20:29 |
x64 |
SP2 |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Wrpcrt4.dll |
5.2.3790.4179 |
629,248 |
30-Oct-2007 |
20:29 |
x86 |
SP2 |
WOW |
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft
