Komputer yang menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2 berhenti merespons dengan layar hitam jika screen saver diaktifkan

Gejala

Pertimbangkan skenario berikut ini:

Skenario satu

Di komputer yang menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2, Anda mengaktifkan screen saver.
Anda mengaktifkan opsi dilanjutkan, tampilan layar untuk screen saver.
Dalam Opsi daya, tetapkan opsi menonaktifkan tampilan dan opsi menempatkan komputer tidur dengan panjang waktu yang sama. Selain itu, durasi waktu yang Anda tetapkan lebih lama daripada waktu yang Anda tetapkan untuk screen saver memicu.
Waktu untuk menonaktifkan tampilan nilai PengadilanHAM dan tampilan dinonaktifkan secara otomatis.

Skenario 2

Di komputer portabel yang menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2, Anda mengaktifkan screen saver.
Anda mengaktifkan opsi dilanjutkan, tampilan layar untuk screen saver.
Setelah screen saver dimulai, Anda menutup tutup komputer portabel.

Dalam skenario kedua, komputer masih berjalan. Namun, Anda tidak dapat mengaktifkan tampilan dengan menggunakan keyboard atau mouse. Anda mungkin tidak dapat mengaktifkan tampilan hingga Anda memaksa komputer restart.

Catatan Ketika Anda mengatur opsi menonaktifkan tampilan untuk kurang dari 10 menit, opsi menonaktifkan tampilan secara otomatis mengubah nilai opsi menempatkan komputer tidur .

Penyebab

Masalah ini terjadi karena kondisi balapan antara CSRSS thread dan WinLogon thread.

Pemecahan masalah

Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Tidak ada prasyarat diperlukan.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix lainnya.

Informasi file

Versi bahasa Inggris (Amerika Serikat) dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Penting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

File yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:

Versi	Produk	Peristiwa Penting	Cabang Layanan
6.1.760 0.16 xxx	Windows 7 dan Windows Server 2008 R2	RTM	GDR
6.1.760 0.20 xxx	Windows 7 dan Windows Server 2008 R2	RTM	LDR

Cabang Layanan GDR hanya berisi hotfix yang dirilis secara luas untuk mengatasi masalah yang tersebar luas dan sangat penting. Cabang layanan LDR berisi hotfix selain perbaikan yang diedarkan secara luas.

Windows 7 atau Windows Server 2008 R2, versi berbasis x86

Nama file	Versi file	Ukuran file	Tanggal	Waktu	Platform
Winlogon.exe	6.1.7600.16440	285,696	15-Oct-2009	06:06	x86
Winlogon.exe	6.1.7600.20548	285,696	15-Oct-2009	06:11	x86

Windows 7 atau Windows Server 2008 R2, versi berbasis x64

Nama file	Versi file	Ukuran file	Tanggal	Waktu	Platform
Winlogon.exe	6.1.7600.16440	389,632	15-Oct-2009	06:44	x64
Winlogon.exe	6.1.7600.20548	389,632	15-Oct-2009	06:43	x64

Windows Server 2008 R2, versi berbasis Itanium

Nama file	Versi file	Ukuran file	Tanggal	Waktu	Platform
Winlogon.exe	6.1.7600.16440	786,432	15-Oct-2009	04:56	IA-64
Winlogon.exe	6.1.7600.20548	786,432	15-Oct-2009	05:00	IA-64

Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft
Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.