Gejala
Ketika Anda mengakses sumber yang dipakai bersama dari komputer yang menjalankan Windows Vista atau Windows Server 2008, komputer macet secara acak. Misalnya, masalah ini terjadi saat Anda log on ke komputer atau saat Anda memulai aplikasi yang mengakses sumber yang dipakai bersama. Selain itu, komputer tidak memulihkan sampai Anda memaksa komputer restart.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena kemogokan di pengandar subsistem Penyanggaan kandar teralihkan (Rdbss.sys).
Pemecahan Masalah
Informasi Hotfix
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini. Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix. Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan Windows Vista Paket Layanan 2 (SP2) atau Windows Server 2008 Paket Layanan 2 (SP2). Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket layanan Windows Vista, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
935791 Cara mendapatkan paket layanan Windows Vista terbaruUntuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket layanan Windows Server 2008, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
968849 Cara mendapatkan paket layanan terbaru untuk Windows Server 2008
Informasi menghidupkan ulang
Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.
Informasi berkas
Versi bahasa Inggris (Amerika Serikat) dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Coordinated Universal Time (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu setempat sekaligus dengan selisih waktu daylight saving time (DST) saat ini. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda melakukan pengoperasian tertentu pada berkas.
Catatan informasi berkas Windows Vista dan Windows Server 2008
Penting Hotfix Windows Vista dan Windows Server 2008 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hanya "Windows Vista" tercantum pada halaman Permintaan Hotfix. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows Vista" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan setiap hotfix.
-
Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, SR_Level (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi berkas seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut.
Versi
Produk
SR_Level
Cabang Layanan
6.0.600 2. 22xxx
Windows Vista dan Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "File tambahan informasi untuk Windows Server 2008 dan Windows Vista". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua versi Windows Vista dan Windows Server 2008 berbasis x86 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdbss.sys |
6.0.6002.22571 |
225,792 |
17-Jan-2011 |
13:28 |
x86 |
Untuk semua versi Windows Vista dan Windows Server 2008 berbasis x64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdbss.sys |
6.0.6002.22571 |
289,280 |
17-Jan-2011 |
13:45 |
x64 |
Untuk semua versi Windows Server 2008 berbasis IA-64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdbss.sys |
6.0.6002.22571 |
680,448 |
17-Jan-2011 |
13:16 |
IA-64 |
Status
Microsoft telah melakukan konfirmasi bahwa masalah ini timbul pada produk Microsoft yang tertera pada bagian "Berlaku untuk".
Informasi Selengkapnya
Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft
Informasi file tambahan
Informasi berkas tambahan untuk Windows Vista dan Windows Server 2008
Berkas tambahan untuk semua versi Windows Vista dan Windows Server 2008 berbasis x86 yang didukung
|
Nama file |
Update.mum |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
3,078 |
|
Tanggal (UTC) |
17-Jan-2011 |
|
Waktu (UTC) |
23:45 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Nama file |
X86_f7a26e46cca6973e456a4d0b6cbc3227_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_6c0f63bdc3cc4b9e.manifest |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
693 |
|
Tanggal (UTC) |
17-Jan-2011 |
|
Waktu (UTC) |
23:45 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-rdbss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_5bfa449f77e52d81.manifest |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
6,856 |
|
Tanggal (UTC) |
17-Jan-2011 |
|
Waktu (UTC) |
16:15 |
|
Platform |
Not applicable |
Berkas tambahan untuk semua versi Windows Vista dan Windows Server 2008 berbasis x64 yang didukung
|
Nama file |
Amd64_90425d9c6985f1a099289ccb5c046df8_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_9352c191813b59fd.manifest |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
697 |
|
Tanggal (UTC) |
17-Jan-2011 |
|
Waktu (UTC) |
23:45 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Nama file |
Amd64_microsoft-windows-rdbss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_b818e02330429eb7.manifest |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
7,113 |
|
Tanggal (UTC) |
17-Jan-2011 |
|
Waktu (UTC) |
16:29 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Nama file |
Update.mum |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
3,102 |
|
Tanggal (UTC) |
17-Jan-2011 |
|
Waktu (UTC) |
23:45 |
|
Platform |
Not applicable |
Berkas tambahan untuk semua versi Windows Server 2008 berbasis IA-64 yang didukung
|
Nama file |
Ia64_062306f544376b0510580158456b5eb7_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_b6bd012ffdcde4b1.manifest |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
695 |
|
Tanggal (UTC) |
17-Jan-2011 |
|
Waktu (UTC) |
23:45 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Nama file |
Ia64_microsoft-windows-rdbss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_5bfbe89577e3367d.manifest |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
7107 |
|
Tanggal (UTC) |
17-Jan-2011 |
|
Waktu (UTC) |
15:49 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Nama file |
Update.mum |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
2,255 |
|
Tanggal (UTC) |
17-Jan-2011 |
|
Waktu (UTC) |
23:45 |
|
Platform |
Not applicable |
