Masalah saat ini dengan Microsoft Exchange ActiveSync dan perangkat pihak ketiga

Ringkasan

Microsoft Exchange ActiveSync memungkinkan perangkat disinkronkan dengan kotak masuk, kalender, dan item lain yang telah mendedikasikan kotak surat Microsoft Exchange Server. Artikel ini menguraikan masalah umum yang mempengaruhi perangkat pihak ketiga yang disinkronkan dengan Exchange menggunakan Exchange ActiveSync. Perangkat ini menyertakan perangkat Android dan iOS. Penerima Lisensi protokol Exchange ActiveSync menyediakan perangkat lunak Exchange ActiveSync yang digunakan pada perangkat pihak ketiga. Microsoft tidak menulis kode Exchange ActiveSync untuk perangkat atau layanan Penerima Lisensi. Microsoft lisensi paten untuk lisensi Exchange ActiveSync. Paten ini adalah properti intelektual Microsoft. Selain itu, Microsoft menyediakan akses publik ke dokumentasi protokol Exchange ActiveSync. Catatan Protokol adalah standar untuk komunikasi antar komputer.

Apa yang bisa dilakukan Microsoft, dan apa yang bisa dilakukan pihak ketiga

Microsoft dapat membantu dalam investigasi masalah yang melibatkan perangkat seluler yang diproduksi oleh vendor pihak ketiga. Namun, penerapan protokol Exchange ActiveSync pada perangkat tersebut tidak bisa diubah atau diperbarui oleh Microsoft. Pemecahan masalah spesifik perangkat, pembaruan pada perangkat, dan konfirmasi penyebab masalah terkait perangkat bisa terjadi hanya melalui pabrik perangkat. Selain itu, beberapa perangkat mungkin tidak memiliki strategi pembaruan terpadu dan mungkin bergantung pada permintaan operator untuk membuat pembaruan. Operator lalu mendistribusikan pembaruan tersebut. Oleh karena itu, pembaruan untuk masalah perangkat tertentu mungkin tidak tepat waktu. Microsoft mungkin mengarahkan pelanggan untuk menghubungi vendor perangkat seluler atau operator seluler untuk bantuan. Lihat bagian "referensi" untuk informasi selengkapnya tentang metode keterlibatan dukungan pihak ketiga. Dukungan Microsoft selalu terbuka untuk pemecahan masalah kolaboratif jika vendor harus terlibat.

Cara menjadi informasi tentang perangkat seluler

Saat mengevaluasi perangkat yang akan digunakan dalam organisasi Exchange Server yang menggunakan Exchange ActiveSync, Anda harus memastikan bahwa Anda memahami fitur dan kapabilitas perangkat. Tidak semua perangkat mendukung opsi konfigurasi yang sama, dan beberapa perangkat mungkin tidak mendukung semua fitur atau versi protokol Exchange ActiveSync. Bagan komunitas untuk perbandingan klien Exchange ActiveSync tersedia di Wikipedia. Personel dan staf dukungan harus menggunakan informasi publik dan pengujian mereka sendiri untuk memahami kapabilitas perangkat. Untuk membantu mengatasi hal ini, tim Exchange telah membuat program logo Exchange ActiveSync baru untuk perangkat yang menggunakan Exchange ActiveSync. Kami akan memperbarui dokumen ini saat kami mengidentifikasi masalah baru yang berlaku untuk perangkat pihak ketiga yang menggunakan protokol Exchange ActiveSync.

Referensi

Link berikut ini menyediakan informasi selengkapnya tentang Exchange ActiveSync Experience. ActiveSync dan mitra kamimengapa semua pengalaman Exchange ActiveSync tidak sama, dan cara mengetahui apa yang Anda terimadukunganprogram logo Exchange ActiveSyncAndroid:

Perangkat OS Android biasanya didukung melalui forum atau melalui operator seluler. Vendor perangkat atau situs Web operator seluler mungkin menawarkan bantuan. Dukungan Apple Enterprise untuk Exchange ActiveSync dan iOS

Dukungan Apple Enterprise tersedia melalui perjanjian dukungan perusahaan atau melalui PPI antarmuka baris perintah lintas platform dan (bayar per insiden). Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda mendapatkan dukungan teknis. Informasi kontak yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu. Microsoft tidak menjamin keakuratan informasi kontak dari produsen pihak ketiga ini. Produk pihak ketiga yang dibahas dalam artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen dari Microsoft. Microsoft tidak memberikan jaminan, tersirat atau sebaliknya, tentang kinerja atau keandalan produk ini.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×