Memperbaiki masalah restart setelah Anda menginstal Batal pemutakhiran 2919355 Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2

Gejala

Setelah Anda menginstal Update Rollup 2919355 (April 2014) untuk Windows RT 8.1, Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2, atau setelah Anda menginstal salah satu dari sistem tersebut dari media yang menyertakan Batal pemutakhiran ini, Anda tidak dapat memulai ulang komputer karena komputer mengalami restart loop.

Rollup pembaruan 2919355 mungkin telah diinstal secara otomatis melalui Pemutakhiran Windows (WU) atau melalui Windows Server Update Services (WSUS) di lingkungan Anda.

Komputer yang mulai dari kontroler penyimpanan Serial terpasang SCSI (SAS) tertentu dipengaruhi oleh masalah ini. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, pengandar pengendali berikut ini:

• Dell H200 PERC controller

• IBM x240 dengan on-board LSI SAS2004 ROC controller

• Pengendali on-board LSI 2308

• Pengendali LSI 9211-4i

• Pengendali LSI 9211-8i

• LSI SAS 9211

• Supermicro X10SL7-F motherboard

Apabila opsi "Secara otomatis restart" untuk mengatur perilaku komputer setelah mengalami kegagalan dinonaktifkan, Anda menerima pesan galat Stop selama persiapan:

Jika pengendali tersambung ke data disk atau hanya telah tersambung, pesan ID Kejadian berikut akan dicatat di peraga peristiwa:

Penyebab

Masalah ini terjadi jika kontroler penyimpanan menerima alokasi memori yang dimulai pada batas 4 gigabyte (GB). Dalam situasi ini, pengandar penyimpanan tidak dimuat. Oleh karena itu, sistem tidak mendeteksi boot disk dan mengembalikan pesan galat Stop yang disebutkan di bagian "gejala".

Selain itu, jika pengendali tersambung ke data disk atau hanya telah tersambung, pesan kejadian yang disebutkan di bagian "gejala" dapat dicatat.

Catatan Masalah ini mungkin tidak selalu terjadi dalam situasi ini. Masalah dipengaruhi oleh proses permulaan komputer, urutan memuat pengandar dan alokasi memori pengandar kontroler penyimpanan pada startup.

Pemecahan masalah

Informasi penginstalanMenyediakan hotfix download Update 2966870 untuk menyelesaikan masalah yang disebutkan di bagian "Gejala". Sebelum Anda menjalankan media penginstalan 8.1 Pemutakhiran Windows atau Pemutakhiran Windows Server 2012 R2, Anda harus menyuntikkan Update 2966870 ke media penginstalan. Untuk melakukannya, gunakan salah satu metode berikut.

Catatan Keterangan sistem dalam langkah-langkah ini berasumsi bahwa media instalasi dan komputer yang digunakan dalam proses ini semua 64-bit AMD64 arsitektur komputer. Untuk x86 atau ARM arsitektur, ikuti langkah-langkah yang sama tetapi menggantikan semua referensi ke "amd64" menggunakan "x86 atau"WOA,"yang sesuai.

Metode 1: Prainstal pemutakhiran ini ke media instalasi USB kustomGunakan metode ini jika ketentuan berikut dipenuhi:

• Anda berencana untuk menginstal sistem operasi Windows dari USB flash drive.

• Anda memiliki Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2 sistem operasi yang tersedia di komputer yang berbeda.

• Anda dapat menggunakan komputer lain untuk manipulasi file pada USB flash drive.

• Anda memiliki Pemutakhiran Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2 memperbarui berkas sumber tersedia.

Untuk pembaruan ini masuk ke media instalasi USB pada USB flash drive, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Benar-benar diformat sebagai FAT32 USB flash drive, Salin konten seluruh media penginstalan Windows ke direktori root.

2. Buat folder yang bernama C:\Bin.

3. Buat folder yang bernama C:\Bin\2966870.

4. Download hotfix ke C:\Bin\2966870 folder.

5. Apabila hotfix adalah berkas yang dapat dijalankan (.exe), Anda harus menjalankan berkas untuk mengekstrak berkas yang diperlukan. Pastikan bahwa berkas ekstrak C:\Bin\2966870.

6. Di antara berkas yang diekstrak, temukan Windows8.1-KB2966870-x64.msu, dan kemudian ganti Windows8.1 KB2966870 x64.msu.cab.

7. Klik dua kali Windows8.1 KB2966870 x64.msu.cab, dan kemudian ekstrak berkas Windows8.1 K2966870 x64.cab ke C:\Bin\2966870 folder.
   
   Catatan Ini adalah berkas yang akan menyuntikkan.

8. Buat folder yang bernama C:\Bin\Mount.

9. Buat folder yang bernama C:\Bin\MountRE.

10. Buat folder yang bernama C:\Bin\Scratch.

11. 8.1 Pemutakhiran Windows atau Pemutakhiran Windows Server 2012 R2 media instalasi, Cari berkas berikut, dan kemudian salin berkas ke C:\Bin:
    
    

    \Sources\Boot.wim
    \Sources\Install.wim

12. Pada komputer berbasis Windows Server 2012 R2 atau berbasis Windows 8.1, Buka prompt perintah administratif. Untuk melakukannya, klik kanan mulai, dan kemudian klik prompt perintah (Admin)

13. Pada prompt perintah, ketik CD C:\Bin, dan kemudian tekan Enter.

14. Mount indeks pertama Boot.wim. Untuk melakukannya, jalankan perintah berikut ini penyebaran gambar servis dan manajemen (DISM) pada prompt perintah:
    
    

    dism /mount-wim /wimfile=boot.wim /index:1 /mountdir=Mount Catatan Perintah ini dapat memakan waktu untuk menyelesaikan.

15. Menyuntikkan hotfix ke gambar WIM terpasang. Untuk melakukannya, jalankan perintah DISM berikut ini:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir=scratch
    Catatan Perintah ini dapat memakan waktu untuk menyelesaikan.

16. Verifikasi bahwa paket ditambahkan. Untuk melakukannya, jalankan perintah DISM berikut, dan kemudian uji hasil untuk nomor hotfix yang hanya memasuki:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

17. Unmount dan menerapkan perubahan ke gambar WIM saat ini terpasang. Untuk melakukannya, jalankan perintah DISM berikut ini:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Catatan Perintah ini dapat memakan waktu untuk menyelesaikan.

18. Ulangi langkah 14 melalui 17 indeks 2 gambar Boot.wim, kecuali perubahan nomor indeks pada langkah 14 dari 1 hingga 2.

19. Pada prompt perintah, jalankan perintah DISM berikut ini:
    
    

    dism /get-imageinfo /imagefile:C:\Bin\install.wim Catatan

    • Daftar gambar yang disertakan dalam WIM dan angka indeks mereka terkait ditampilkan.

    • Anda harus memasang dan menyuntikkan hotfix ke indeks yang ingin Anda gunakan. Apabila Anda menggunakan lebih dari satu indeks, Anda harus untuk hotfix masuk ke banyak indeks.

    Output berikut menunjukkan contoh apa yang dapat menampilkan daftar.
    
    Deployment Image Servicing and Management toolVersion: 6.3.9600.17031
    
    Details for image : C:\Bin\install.wim
    
    Index : 1
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Size : 6,897,618,255 bytes
    
    Index : 2
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Size : 12,069,723,893 bytes
    
    Index : 3
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Size : 6,876,269,628 bytes
    
    Index : 4
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Size : 12,066,707,039 bytes
    
    The operation completed successfully.
    

20. Mount indeks yang Anda inginkan untuk pembaruan ke. Untuk melakukannya, jalankan perintah DISM berikut ini:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:C:\Bin\install.wim /index:# /mountdir:.\Mount Catatan

    • Dalam perintah ini, ganti tanda nomor (#) dengan menggunakan nomor indeks dari daftar di langkah 19 yang sesuai untuk indeks yang Anda pemasangan.

    • Perintah ini dapat memakan waktu untuk menyelesaikan.

21. Menetapkan atribut Winre.wim harus dipasang. Untuk melakukannya, jalankan perintah berikut ini:
    
    

    Attrib -s -h mount\windows\system32\recovery\winre.wim

22. Mount gambar Windows RE di dalam berkas Install.wim. Untuk melakukannya, jalankan perintah DISM berikut ini:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:.\mount\Windows\System32\Recovery\winre.wim /index:1 /mountdir:.\MountRE

23. Menyuntikkan pemutakhiran ke gambar WIM terpasang. Untuk melakukannya, jalankan perintah DISM berikut ini:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Catatan Perintah ini dapat memakan waktu untuk menyelesaikan.

24. Untuk memverifikasi bahwa paket ditambahkan, jalankan perintah DISM berikut, dan kemudian uji hasil untuk nomor hotfix yang hanya memasuki:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

25. Menyuntikkan pemutakhiran ke gambar Winre.wim terpasang. Untuk melakukannya, jalankan perintah DISM berikut ini:
    
    

    dism /image:.\MountRE /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Catatan Perintah ini dapat memakan waktu untuk menyelesaikan.

26. Untuk memverifikasi bahwa paket ditambahkan, jalankan perintah DISM berikut, dan kemudian uji hasil untuk nomor hotfix yang hanya memasuki:
    
    

    dism /image:.\MountRE /get-packages

27. Unmount dan menerapkan perubahan ke gambar Winre.wim saat ini terpasang. Untuk melakukannya, jalankan perintah DISM berikut ini:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\MountRE /commit Catatan Perintah ini dapat memakan waktu untuk menyelesaikan.

28. Unmount dan menerapkan perubahan ke gambar WIM saat ini terpasang. Untuk melakukannya, jalankan perintah DISM berikut ini:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Catatan Perintah ini dapat memakan waktu untuk menyelesaikan.

29. Ulangi langkah 20 melalui 28 untuk setiap indeks diidentifikasi di langkah 19.

30. Salin diperbarui Boot.wim dan Install.wim file dari C:\Bin folder ke folder \Sources pada USB flash drive yang saat ini digunakan untuk media sumber. Mengganti versi yang sudah ada untuk file tersebut di \Sources folder pada USB flash drive.

Metode 2: Prainstal pemutakhiran ini ke media instalasi ISO kustomGunakan metode ini jika ketentuan berikut dipenuhi:

• Anda berencana untuk menginstal sistem operasi Windows dari gambar ISO kustom atau DVD.

• Anda memiliki Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2 sistem operasi yang tersedia di komputer yang berbeda.

• Anda dapat menggunakan komputer untuk manipulasi file.

• Anda memiliki Pemutakhiran Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2 memperbarui berkas sumber tersedia

Untuk pembaruan ini masuk ke media penginstalan ke citra ISO, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Download dan menginstal Windows Assessment and Deployment Kit (Windows ADK) untuk Windows 8.1 pembaruan dari Microsoft Download Center.
   
   Catatan Kit ini menyediakan alat untuk membuat citra ISO yang dapat Anda gunakan untuk menambahkan berkas penginstalan ke DVD.

2. Ikuti langkah-langkah 1-30 dari metode 1, kecuali lakukan berikut ini:

   • Pada langkah 1, alih-alih menyalin berkas ke kandar flash USB di langkah 1, Salin berkas ke C:\Bin\Media folder.

   • Di langkah 30, salin file Boot.wim dan Install.wim diperbarui untuk C:\Bin\Media\Sources, dan mengganti versi berkas ini dalam map ini ada.

   
   
   Catatan Secara default, alat ini mencari map \Media.

3. Dalam tampilan Semua aplikasi , klik kanan penyebaran dan lingkungan alat pencitraan, dan kemudian klik Jalankan sebagai Administrator.

4. Di jendela Prompt Perintah yang terbuka, arahkan ke lokasi berikut ini:
   
   

   C:\Program berkas (x86) \Windows Kits\8.1\Assessment dan penyebaran Kit\Deployment Tools\amd64\Oscdimg

5. Pada prompt perintah, jalankan perintah berikut untuk membuat citra ISO bootable.
   
   Catatan Perintah ini bangun citra Windows ISO boot yang bernama Windows kustom di C:\Bin folder.
   
   

   oscdimg -m -o -u2 -udfver102 -bootdata:2#p0,e,betfsboot.com#pEF,e,befisys.bin C:\Bin\media C:\Bin\Custom-Windows.iso

Pemecahan masalah

Untuk memulihkan dari status "boot tidak" ketika masalah ini terjadi, coba salah satu atau kedua metode pemecahan masalah berikut ini.

Metode 1Cobalah untuk me-restart komputer beberapa kali. Anda kadang-kadang dapat boot ke desktop dengan mencoba proses beberapa kali.

Metode 2

1. Jalankan komputer dari media untuk Windows RT 8.1, Windows 8.1, atau Windows Server 2012 R2, pilih opsi perbaikan komputer , klik pemecahan masalah, dan kemudian klik Prompt Perintah.
   
   Catatan Untuk mengatasi masalah ini, media yang Anda gunakan tidak harus menyertakan 2919355 Batal pemutakhiran.

2. Pada prompt perintah, jalankan perintah berikut ini:
   
   

   Bcdedit /store <path of Boot Configuration Data (BCD)> /set {default} truncatememory 4294967296 Catatan Jalur berkas BCD adalah < huruf kandar >: \BOOT\BCD, di mana huruf pengandar adalah partisi sistem. Perintah ini menambahkan entri ke berkas BCD pada Pemuat Boot Windows yang bernama truncatememory. Entri baru akan memiliki format nilai 0x100000000. Sebagai contoh, jalankan perintah berikut ini:
   
   

   C:\BOOT\BCD /store BCDEdit/set {default} truncatememory 4294967296

3. Hidupkan ulang komputer. Komputer harus sekarang boot ke desktop.
   
   Catatan Jika Anda telah menginstal Update Rollup 2919355 saat masalah ini terjadi, komputer akan terus menyelesaikan penginstalan pembaruan. Setelah berhasil memulai Windows, bongkar 2919355 Batal pemutakhiran.

4. Untuk menghapus opsi boot truncatememory , jalankan perintah berikut pada prompt perintah:
   
   

   Bcdedit /deletevalue {default} truncatememory

5. Komputer berjalan normal.

Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi lebih lanjut

Untuk sintaks untuk membuat citra ISO yang dapat menjalankan komputer berbasis AMD64 UEFI dan juga pada warisan MBR komputer, lihat artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut ini:

947024 cara membuat citra ISO UEFI platform untuk Windows PE CD-ROM untuk Windows Server 2008Untuk informasi selengkapnya tentang opsi baris perintah Oscdimg, lihat topik Microsoft TechNet berikut ini:

Opsi baris perintah Oscdimg