Gejala
Pertimbangkan skenario berikut ini:
-
Anda memiliki komputer yang menjalankan Windows RT 8.1 atau Windows 8.1.
-
Akun Anda tidak tersambung ke Account Microsoft (MSA).
-
Komputer memiliki Microsoft Office 2013 Paket Layanan 1 (SP1) diinstal, atau Anda sebelumnya telah tersambung akun MSA dan sejak terputus dari itu.
Dalam skenario ini, setelah memulai ulang komputer dan Anda logon, saat membuka File Explorer untuk yang pertama kalinya, membeku selama 30 detik.
Penyebab
Jika ada folder C:\users\< Username >\OneDrive , Explorer berusaha memeriksa informasi MSA. Namun, apabila akun Anda tidak tersambung ke MSA, modul SkyDriveShell.dll membeku selama 30 detik selama inisialisasi.
Catatan Segera setelah Anda menyambung akun ke MSA, map C:\Users\< Username >\Onedrive dibuat. Pra-instal Microsoft Office 2013 Paket Layanan 1 juga membuat map C:\Users\< Username >\Onedrive .
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, instal Batal pemutakhiran 2962409. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket Batal pemutakhiran ini, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2962409 Windows RT 8.1, Windows 8.1, dan Windows Server 2012 R2 Batal pemutakhiran: Juni 2014
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft
