Gejala
Dalam kondisi jaringan tertentu, Microsoft Office Outlook 2007 meminta Kata sandi berulang kali kepada Anda. Jika Anda tidak memasukkan kata sandi atau jika Anda memasukkan kata sandi yang salah, Outlook 2007 mungkin secara diam-diam masuk ke mode Offline. Dalam hal ini, Anda tidak menerima pesan kesalahan atau pemberitahuan, dan Anda tidak akan tersambung ke kotak surat.
Resolusi
Penting: Jangan terapkan hotfix ini jika kebijakan penguncian akun telah diterapkan.
Untuk gambaran umum kebijakan penguncian akun, kunjungi situs Web Microsoft TechNet berikut:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx
Cara mendapatkan hotfix
Masalah ini telah diperbaiki dalam paket hotfix Outlook 2007 957909.
Cara mengaktifkan hotfix
Penting: Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang memberi tahu Anda cara mengubah registri. Namun, masalah serius mungkin terjadi jika Anda salah mengubah registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan hati-hati. Untuk perlindungan tambahan, cadangkan registri sebelum Anda mengubahnya. Lalu, Anda dapat memulihkan registri jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mencadangkan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk menampilkan artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft: 322756 Cara mencadangkan dan memulihkan registri di Windows
Untuk mengaktifkan hotfix, ikuti langkah-langkah ini:
-
Keluar dari Outlook 2007.
-
Mulai Editor Registri.
-
Di Windows Vista, klik Mulai
-
Di Windows XP, klik Mulai, klikJalankan, ketik regedit dalam kotakBuka , lalu klik OK.
-
-
Temukan lalu klik untuk memilih kunci registri berikut:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC Catatan Jika kunci RPC tidak ada, ikuti langkah-langkah ini:
-
Klik kanan tombol Outlook , arahkan keBaru, lalu klik Tombol.
-
Ketik RPC, lalu tekan ENTER.
-
-
Setelah Anda memilih kunci yang ditentukan di langkah 3, arahkan ke Baru pada menu Edit , lalu klikNilai DWORD.
-
Ketik UseWindowsUserCredentials, lalu tekan ENTER.
-
Klik kanan UseWindowsUserCredentials, lalu klik Modifikasi.
-
Dalam kotak Data nilai , ketikkan nilai yang ingin Anda gunakan, lalu klik OK.Catatan Saat Anda mengatur nilai UseWindowsUserCredentials menjadi 1, hanya kredensial desktop pengguna yang akan digunakan. Skenario berikut ini mungkin membantu Anda menentukan nilai yang ingin Anda gunakan.
-
Akun: Domain GunakanWindowsUserCredentials: 0 (atau tidak menyajikan) Protokol: TCP, HTTP dengan otorisasi NTML Hasil: Menyambungkan ke Microsoft Exchange tanpa meminta kredensial pengguna.
-
Akun: Non Domain GunakanWindowsUserCredentials: 0 (atau tidak menyajikan) Protokol: TCP, HTTP dengan otorisasi NTLM Hasil: Meminta kredensial pengguna dan menyambungkan ke Microsoft Exchange.
-
Akun: Domain GunakanWindowsUserCredentials: 1 Protokol: TCP, HTTP dengan otorisasi NTLM Hasil: Menyambungkan ke Microsoft Exchange tanpa meminta kredensial pengguna.
-
Akun: Non Domain GunakanWindowsUserCredentials: 1 Protokol: TCP, HTTP dengan otorisasi NTLM Hasil: Tidak meminta kredensial pengguna, dan tidak akan tersambung ke Microsoft Exchange. Tetap dalam keadaan terputus, sesekali mencoba menyambungkan.
-
Akun: Domain GunakanWindowsUserCredentials: 1 Protokol: HTTP dengan otorisasi Dasar Hasil: Meminta kredensial pengguna dan berhasil tersambung ke Microsoft Exchange. Selain itu, ini akan terus meminta Anda jika Anda salah mengetik kata sandi Anda.
-
Akun: Non Domain GunakanWindowsUserCredentials: 1 Protokol: HTTP dengan otorisasi Dasar Hasil: Meminta kredensial pengguna dan berhasil tersambung ke Microsoft Exchange. Selain itu, jika Anda salah mengetik kata sandi, kata sandi akan terus meminta Anda.
-
Akun: Domain GunakanWindowsUserCredentials: 1 Langkah Tambahan: Saat Anda mengonfigurasi profil, pilih Selalu minta nama pengguna dan kata sandi.Hasil: Meminta kredensial pengguna dan berhasil tersambung ke Microsoft Exchange.
-
-
Pada menu File , klikKeluar untuk keluar dari Editor Registri.
Anda bisa menggunakan entri registri berikut ini untuk menonaktifkan perintah kredensial saat Anda menerima kesalahan autentikasi pada kredensial.HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD) (default ke FALSE, 1 adalah TRUE, dan 0 adalah FALSE) Anda dapat menggunakan entri registri berikut untuk mengatur periode waktu habis. Jika kami menerima kesalahan autentikasi, upaya untuk memperoleh kumpulan kredensial lain akan gagal selama periode habis yang diatur dalam entri registri ini.HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD) [defaults to 10000 msec (0x2710), maximum value is 2147483648 (0x8000000)]
Status
Microsoft telah mengonfirmasi bahwa ini adalah masalah dalam produk Microsoft yang tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi Selengkapnya
Hotfix ini tidak akan mengatasi masalah ini jika kondisi berikut ini benar:
-
Anda memiliki beberapa akun Microsoft Exchange Server yang menggunakan kredensial pengguna yang berbeda.
-
Anda mengatur nilai UseWindowsUserCredentials ke 1 dalam registri.
Misalnya, Anda masuk ke Windows sebagai Fourthcoffee\User1. Namun, Anda memulai Outlook dengan profil untuk kotak surat Fourthcoffee\User2.Dalam skenario ini, Outlook tersambung ke Direktori Aktif dengan terlebih dahulu melakukan panggilan prosedur jarak jauh (RPC) rujukan terhadap Server Exchange. Ini diikuti dengan RPC kedua ke Active Directory yang disediakan oleh rujukan. Kedua RPC ini tidak memerlukan informasi apa pun tentang akun kotak surat. Dalam hal ini, akun kotak surat adalah Fourthcoffee\User2.Secara default, Outlook selalu mencoba kredensial yang Anda gunakan untuk masuk ke komputer terlebih dahulu, dalam hal ini Fourthcoffee\User1. Oleh karena itu, koneksi ini dianggap berhasil. Yaitu, kredensial komputer untuk Fourthcoffee\User1. Lalu, Outlook mencoba menyambungkan ke kotak surat untuk Fourthcoffee\user2. Karena kredensial untuk Fourthcoffee\User1 berhasil digunakan selama proses rujukan Direktori Aktif, Outlook mencoba kredensial yang sama ini untuk masuk ke kotak surat fourthcoffee\User2. Karena Fourthcoffee\User1 tidak memiliki izin ke kotak surat untuk Fourthcoffee\User2, logon kotak surat gagal. Akses ditolak. Karena UseWindowsUserCredentials diatur ke 1 dalam contoh ini, Outlook hanya menggunakan kredensial desktop dan menyembunyikan perintah kredensial. Oleh karena itu, diam-diam gagal berulang kali.
