Outlook 2013 mengalami crash di Wwlib.dll versi 15.0.4535.1507

Gejala

Saat Anda membuka rapat atau item kontak tertentu, Outlook mengalami crash dengan tanda tangan crash berikut:

Nama aplikasi yang gagal: OUTLOOK.EXE, versi: 15.0.4535.1508Nama
modul penghitungan: wwlib.dll, versi: 15.0.4535.1507Tampilkan bagian Informasi Selengkapnya untuk instruksi tentang cara menentukan informasi tanda tangan crash di komputer Anda.

Penyebab

Masalah ini bisa terjadi jika Anda memiliki pembaruan berikut yang terinstal:

Deskripsi pembaruan Word 2013: 8 Oktober 2013
http://support.microsoft.com/kb/2817631

Pembaruan ini menginstal Wwlib.dll versi 15.0.4535.1507.

Pemecahan Masalah

Masalah ini diatasi dengan pembaruan berikut ini:

Deskripsi paket hotfix Word 2013 (Word-x-none.msp): 10 Desember 2013
http://support.microsoft.com/kb/2837674

Jika Anda memiliki instalasi MSI Office 2013 dan Anda tidak dapat menginstal pembaruan dari Desember, Anda memiliki opsi untuk menghapus instalan pembaruan 8 Oktober 2013 untuk Word 2013. Anda bisa menggunakan langkah-langkah berikut ini untuk menghapus instalan pembaruan ini.

1. Buka Panel Kontrol.

2. Pilih Program dan Fitur.

3. Pilih Tampilkan pembaruan yang terinstal.

4. Dalam daftar pembaruan yang diinstal, cari dan pilih pembaruan untuk KB2817631.

5. Klik Hapus instalan.

Jika Anda memiliki penginstalan Klik-untuk-Menjalankan Office 2013, silakan izinkan penginstalan Anda memperbarui ke versi terbaru (15.0.4551.1011).

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run Jika mengalami masalah ini dan tidak dapat memperbarui ke versi Klik-untuk-menjalankan terbaru saat ini, Anda dapat kembali ke versi 15.0.4535.1004 menggunakan langkah-langkah dalam artikel Basis Pengetahuan berikut:

2770432 Cara kembali ke versi Office 2013 Click-to-Run yang lebih lama

Informasi Selengkapnya

Anda dapat menggunakan langkah-langkah berikut untuk memeriksa log Kejadian Aplikasi untuk menentukan apakah Anda mengalami masalah tertentu dengan Wwlib.dll versi 15.0.4535.1507.

• Windows 8

  1. Di halaman Mulai, ketikkan 'komputer'.

  2. Dalam daftar Aplikasi yang muncul, klik kanan 'Komputer' lalu pilih Kelola di bagian bawah tampilan Anda.

  3. Di jendela Manajemen Komputer, perluas Pemantau Peristiwa, perluas log Windows, lalu pilih Aplikasi.

  4. Di panel Tindakan di sebelah kanan, klik Filter Log Saat Ini.

  5. Dalam kotak dialog Filter Log Saat Ini, pilih Kesalahan Aplikasidi menu menurun Sumber kejadian, lalu masukkan 1000 tempat Anda melihat <semua ID Kejadian>.

  6. Klik OK.

  7. Tinjau informasi yang disediakan di tab Umum untuk setiap acara yang ditampilkan dalam log yang difilter.

  8. Setelah selesai meninjau log yang difilter, klik Hapus Filter di panel Tindakan untuk menghapus filter.

  9. Tutup jendela Manajemen Komputer.

• Windows 7

  1. Klik Mulai, klik kanan Komputer lalu klik Kelola.

  2. Di jendela Manajemen Komputer, perluas Pemantau Peristiwa, perluas log Windows, lalu pilih Aplikasi.

  3. Di panel Tindakan di sebelah kanan, klik Filter Log Saat Ini.

  4. Dalam kotak dialog Filter Log Saat Ini, pilih Kesalahan Aplikasidi menu menurun Sumber kejadian, lalu masukkan 1000 tempat Anda melihat <semua ID Kejadian>.

  5. Klik OK.

  6. Tinjau informasi yang disediakan di tab Umum untuk setiap acara yang ditampilkan dalam log yang difilter.

  7. Setelah selesai meninjau log yang difilter, klik Hapus Filter di panel Tindakan untuk menghapus filter.

  8. Tutup jendela Manajemen Komputer.