Penggunaan CPU yang tinggi dalam proses Explorer.exe saat Anda membuka folder yang berisi file .wav yang rusak di Windows 7 atau Windows Server 2008 R2

Gejala

Anda memiliki beberapa berkas .wav rusak dalam folder di komputer yang menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2. Ketika Anda membuka folder, Anda mengalami masalah berikut ini:

Komputer lambat merespons.
Anda tidak dapat melakukan operasi lainnya.
Anda mengalami penggunaan CPU yang tinggi dalam proses Explorer.exe.

Catatan Untuk sementara mengatasi masalah ini, mulai ulang proses Explorer.exe. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mulai ulang proses Explorer.exe, lihat bagian"informasi selengkapnya" .

Anda mungkin juga mengalami masalah saat Anda menggunakan operasi atau aplikasi lain untuk membuka berkas .wav rusak. Sebagai contoh, jika Anda mencoba untuk menggunakan Windows Media Player untuk membuka berkas .wav rusak, Windows Media Player berhenti merespons. Selain itu, proses Wmplayer.exe menghasilkan penggunaan CPU yang tinggi.

Penyebab

Ketika membuka folder yang berisi berkas .wav rusak, Windows Explorer memanggil fungsi Media Foundation (Mf.dll) untuk mengekstrak metadata dari berkas .wav. Namun, fungsi Mf.dll memasuki loop tak terbatas saat mengekstrak metadata.

Pemecahan masalah

Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:

Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan windows 7 atau Windows Server 2008 R2.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi registri

Untuk menggunakan salah satu dari hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Informasi file

Versi bahasa Inggris (Amerika Serikat) dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal dengan selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Penting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix yang tercantum di halaman Permintaan Hotfix mungkin berlaku hanya salah satu sistem operasi tersebut. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk kedua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2, pilih produk sesuai yang tercantum di halaman tersebut.

Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Nama file	Versi file	Ukuran file	Tanggal	Waktu	Platform
Mf.dll	12.0.7600.20554	3,177,984	21-Oct-2009	06:05	x86

Untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 yang didukung

Nama file	Versi file	Ukuran file	Tanggal	Waktu	Platform
Mf.dll	12.0.7600.20554	4,062,208	21-Oct-2009	06:37	x64

Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi lebih lanjut

Cara mulai ulang proses Explorer.exe

Untuk memulai ulang proses Explorer.exe , ikuti langkah-langkah berikut:

Tekan CTRL + ALT + DEL.
Klik mulai menjalankan pengelola tugas.
Pada proses tab di Manajer tugas Windows, klik proses Explorer.exe, dan kemudian klik tombol Akhiri proses dua kali.
Pada File menu, klik Tugas baru (Jalankan), ketik explorer, dan kemudian klik OK.
Keluar dari Manajer tugas Windows.