Perangkat Bluetooth yang tidak berfungsi dengan benar di komputer yang menjalankan Windows 7

Gejala

Pertimbangkan skenario berikut ini:

  • Anda memiliki komputer yang menjalankan Windows 7.

  • Anda menginstal Bluetooth adapter pada komputer.

Kemudian, Anda mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Anda meng-klik mulai, dan kemudian klik peranti dan pencetak.

  2. Anda meng-klik Tambah perangkat, dan kemudian Anda memeriksa daftar perangkat yang muncul di jendela pilih peranti untuk menambah ke komputer ini .

Dalam skenario ini, Anda mengharapkan perangkat Bluetooth akan ditampilkan dalam daftar. Namun, perangkat Bluetooth tidak ditampilkan dalam daftar ini.



Selain itu, Anda mungkin mengalami salah satu masalah berikut ini:

  • Layanan dukungan Bluetooth
    tidak dapat memulai setelah Anda me-restart komputer. Selain itu, perangkat Bluetooth tidak berfungsi dengan benar.

  • Ketika Anda mencari perangkat Bluetooth di Panel kontrol, operasi pencarian tidak dapat selesai. Selain itu, Anda mungkin memperhatikan bahwa bilah kemajuan sepertinya tidak pernah selesai dan penunjuk tetap pada jam waktu.

Catatan Masalah PnP ini juga terjadi di Windows Server 2008 R2.

Penyebab

Masalah ini terjadi karena masalah pada lapisan PnP.

Pemecahan masalah

Informasi Hotfix

Perbaikan terbaru ini memperbaiki masalah di PnP lapisan. Anda dapat menerapkan perbaikan terbaru ini pada Windows 7 dan Windows Server 2008 R2. Hotfix yang didukung tersedia dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:

Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda mungkin harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Informasi file

Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows 7 dan Windows Server 2008 R2


Penting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • File yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:

    Versi

    Produk

    Peristiwa Penting

    Cabang Layanan

    6.1.760
    0.16 xxx

    Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760
    0.20 xxx

    Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

  • Cabang Layanan GDR hanya berisi hotfix yang dirilis secara luas untuk mengatasi masalah yang tersebar luas dan sangat penting. Cabang layanan LDR berisi hotfix selain perbaikan yang diedarkan secara luas.

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "File tambahan informasi untuk Windows Server 2008 R2 dan Windows 7". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.16536

294,400

24-Feb-2010

07:16

x86

Umpnpmgr.mof

Tidak Dapat Diterapkan

3,692

10-Jun-2009

21:46

Tidak Dapat Diterapkan

Drvinst.mof

Tidak Dapat Diterapkan

3,685

10-Jun-2009

21:46

Tidak Dapat Diterapkan

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.20652

294,400

24-Feb-2010

07:30

x86

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.16536

3,954,576

24-Feb-2010

07:19

Tidak Dapat Diterapkan

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

3,899,272

24-Feb-2010

07:19

Tidak Dapat Diterapkan

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20652

3,954,056

24-Feb-2010

07:34

Tidak Dapat Diterapkan

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

3,899,784

24-Feb-2010

07:34

Tidak Dapat Diterapkan

Untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.16536

404,992

24-Feb-2010

07:57

x64

Drvinst.mof

Tidak Dapat Diterapkan

3,685

10-Jun-2009

21:07

Tidak Dapat Diterapkan

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.20652

404,992

24-Feb-2010

08:07

x64

Umpnpmgr.mof

Tidak Dapat Diterapkan

3,692

10-Jun-2009

21:08

Tidak Dapat Diterapkan

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

5,509,008

24-Feb-2010

08:00

x64

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

5,485,456

24-Feb-2010

08:09

x64

Cfgmgr32.dll

6.1.7600.16536

145,920

24-Feb-2010

07:16

x86

Devobj.dll

6.1.7600.16536

64,512

24-Feb-2010

07:16

x86

Devrtl.dll

6.1.7600.16536

44,544

24-Feb-2010

07:16

x86

Drvinst.exe

6.1.7600.16536

252,928

24-Feb-2010

07:15

x86

Drvinst.mof

Tidak Dapat Diterapkan

3,685

22-Jul-2009

23:37

Tidak Dapat Diterapkan

Umpnpmgr.mof

Tidak Dapat Diterapkan

3,692

22-Jul-2009

23:38

Tidak Dapat Diterapkan

Cfgmgr32.dll

6.1.7600.20652

145,920

24-Feb-2010

07:29

x86

Devobj.dll

6.1.7600.20652

64,512

24-Feb-2010

07:30

x86

Devrtl.dll

6.1.7600.20652

44,544

24-Feb-2010

07:30

x86

Drvinst.exe

6.1.7600.20652

252,928

24-Feb-2010

07:28

x86

Drvinst.mof

Tidak Dapat Diterapkan

3,685

22-Jul-2009

23:41

Tidak Dapat Diterapkan

Umpnpmgr.mof

Tidak Dapat Diterapkan

3,692

22-Jul-2009

23:41

Tidak Dapat Diterapkan

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.16536

3,954,576

24-Feb-2010

07:19

Tidak Dapat Diterapkan

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

3,899,272

24-Feb-2010

07:19

Tidak Dapat Diterapkan

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20652

3,954,056

24-Feb-2010

07:34

Tidak Dapat Diterapkan

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

3,899,784

24-Feb-2010

07:34

Tidak Dapat Diterapkan

Untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.16536

705,536

24-Feb-2010

06:44

IA-64

Drvinst.mof

Tidak Dapat Diterapkan

3,685

10-Jun-2009

21:13

Tidak Dapat Diterapkan

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.20652

705,536

24-Feb-2010

06:40

IA-64

Umpnpmgr.mof

Tidak Dapat Diterapkan

3,692

10-Jun-2009

21:13

Tidak Dapat Diterapkan

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

11,173,256

24-Feb-2010

06:47

IA-64

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

11,118,984

24-Feb-2010

06:43

IA-64

Cfgmgr32.dll

6.1.7600.16536

145,920

24-Feb-2010

07:16

x86

Devobj.dll

6.1.7600.16536

64,512

24-Feb-2010

07:16

x86

Devrtl.dll

6.1.7600.16536

44,544

24-Feb-2010

07:16

x86

Drvinst.exe

6.1.7600.16536

252,928

24-Feb-2010

07:15

x86

Drvinst.mof

Tidak Dapat Diterapkan

3,685

22-Jul-2009

23:37

Tidak Dapat Diterapkan

Umpnpmgr.mof

Tidak Dapat Diterapkan

3,692

22-Jul-2009

23:38

Tidak Dapat Diterapkan

Cfgmgr32.dll

6.1.7600.20652

145,920

24-Feb-2010

07:29

x86

Devobj.dll

6.1.7600.20652

64,512

24-Feb-2010

07:30

x86

Devrtl.dll

6.1.7600.20652

44,544

24-Feb-2010

07:30

x86

Drvinst.exe

6.1.7600.20652

252,928

24-Feb-2010

07:28

x86

Drvinst.mof

Tidak Dapat Diterapkan

3,685

22-Jul-2009

23:41

Tidak Dapat Diterapkan

Umpnpmgr.mof

Tidak Dapat Diterapkan

3,692

22-Jul-2009

23:41

Tidak Dapat Diterapkan

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.16536

3,954,576

24-Feb-2010

07:19

Tidak Dapat Diterapkan

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

3,899,272

24-Feb-2010

07:19

Tidak Dapat Diterapkan

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20652

3,954,056

24-Feb-2010

07:34

Tidak Dapat Diterapkan

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

3,899,784

24-Feb-2010

07:34

Tidak Dapat Diterapkan

Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft

Informasi file tambahan

Informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Tidak Dapat Diterapkan

1,912

24-Feb-2010

11:13

Tidak Dapat Diterapkan

Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Tidak Dapat Diterapkan

1,948

24-Feb-2010

11:13

Tidak Dapat Diterapkan

Update-bf.mum

Tidak Dapat Diterapkan

1,648

24-Feb-2010

11:13

Tidak Dapat Diterapkan

X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_770f150b8e161666.manifest

Tidak Dapat Diterapkan

11.433

24-Feb-2010

11:20

Tidak Dapat Diterapkan

X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_777f10d6a74788b6.manifest

Tidak Dapat Diterapkan

11.433

24-Feb-2010

11:20

Tidak Dapat Diterapkan

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest

Tidak Dapat Diterapkan

16,151

24-Feb-2010

07:49

Tidak Dapat Diterapkan

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest

Tidak Dapat Diterapkan

16,151

24-Feb-2010

08:03

Tidak Dapat Diterapkan

Berkas tambahan untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_d32db08f4673879c.manifest

Tidak Dapat Diterapkan

11,437

24-Feb-2010

11:27

Tidak Dapat Diterapkan

Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_d39dac5a5fa4f9ec.manifest

Tidak Dapat Diterapkan

11,437

24-Feb-2010

11:27

Tidak Dapat Diterapkan

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_c85c66f9cdaaa0ff.manifest

Tidak Dapat Diterapkan

15,291

24-Feb-2010

08:56

Tidak Dapat Diterapkan

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_c8cc62c4e6dc134f.manifest

Tidak Dapat Diterapkan

15,291

24-Feb-2010

09:14

Tidak Dapat Diterapkan

Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Tidak Dapat Diterapkan

3,085

24-Feb-2010

11:13

Tidak Dapat Diterapkan

Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Tidak Dapat Diterapkan

3,159

24-Feb-2010

11:13

Tidak Dapat Diterapkan

Update-bf.mum

Tidak Dapat Diterapkan

2,291

24-Feb-2010

11:13

Tidak Dapat Diterapkan

Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifest

Tidak Dapat Diterapkan

8,299

24-Feb-2010

07:36

Tidak Dapat Diterapkan

Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifest

Tidak Dapat Diterapkan

8,299

24-Feb-2010

07:50

Tidak Dapat Diterapkan

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest

Tidak Dapat Diterapkan

16,151

24-Feb-2010

07:49

Tidak Dapat Diterapkan

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest

Tidak Dapat Diterapkan

16,151

24-Feb-2010

08:03

Tidak Dapat Diterapkan

Berkas tambahan untuk semua Windows Server 2008 R2 versi IA-64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_7710b9018e141f62.manifest

Tidak Dapat Diterapkan

11,435

24-Feb-2010

11:13

Tidak Dapat Diterapkan

Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_7780b4cca74591b2.manifest

Tidak Dapat Diterapkan

11,435

24-Feb-2010

11:13

Tidak Dapat Diterapkan

Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3f6f6c154b38c5.manifest

Tidak Dapat Diterapkan

15289

24-Feb-2010

08:51

Tidak Dapat Diterapkan

Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6caf6b372e7cab15.manifest

Tidak Dapat Diterapkan

15289

24-Feb-2010

09:08

Tidak Dapat Diterapkan

Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Tidak Dapat Diterapkan

1,923

24-Feb-2010

11:13

Tidak Dapat Diterapkan

Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Tidak Dapat Diterapkan

Suara 1.960

24-Feb-2010

11:13

Tidak Dapat Diterapkan

Update-bf.mum

Tidak Dapat Diterapkan

1,658

24-Feb-2010

11:13

Tidak Dapat Diterapkan

Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifest

Tidak Dapat Diterapkan

8,299

24-Feb-2010

07:36

Tidak Dapat Diterapkan

Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifest

Tidak Dapat Diterapkan

8,299

24-Feb-2010

07:50

Tidak Dapat Diterapkan

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest

Tidak Dapat Diterapkan

16,151

24-Feb-2010

07:49

Tidak Dapat Diterapkan

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest

Tidak Dapat Diterapkan

16,151

24-Feb-2010

08:03

Tidak Dapat Diterapkan

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×