Gejala

Pertimbangkan skenario berikut ini:

  • Anda memiliki komputer berbasis Windows 8.1 atau berbasis Windows 7 yang menggunakan AMD Beema.

  • Anda menyambung beberapa perangkat Bluetooth ke komputer, dan mereka terhubung ke hub universal serial bus (USB) yang sama.

  • Anda menempatkan komputer dalam status tidur atau hibernasi status, dan kemudian melanjutkan kerja komputer.

Dalam skenario ini, beberapa perangkat Bluetooth tidak dapat dikenali dan oleh karena itu tidak dapat digunakan.

Penyebab

Masalah ini terjadi karena bug di pengandar hub USB rendah tingkat.

Pemecahan masalah

Informasi pemutakhiran

Untuk mengatasi masalah ini, instal pembaruan berikut di jendela 8.1:

2955164 Windows RT 8.1, Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 Batal pemutakhiran: April 2014

Informasi perbaikan terbaru untuk Windows 8.1 dan Windows 7

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia Unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus memiliki pembaruan 2919355 Windows 8.1 atau Paket Layanan 1 untuk Windows 7 yang diinstal.

Informasi registri

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.


Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows 8.1

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di "informasi file tambahan untuk Windows 8.1". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Usbd.sys

6.3.9600.17098

23,896

18-Apr-2014

13:29

x86

Usbehci.sys

6.3.9600.17098

72,536

18-Apr-2014

13:29

x86

Usbhub.sys

6.3.9600.17098

337,752

18-Apr-2014

13:29

x86

Usbohci.sys

6.3.9600.16384

22,016

22-Aug-2013

04:11

x86

Usbport.sys

6.3.9600.17098

382,296

18-Apr-2014

13:29

x86

Usbuhci.sys

6.3.9600.17098

26,112

18-Apr-2014

10:54

x86

Untuk semua versi Windows 8.1 berbasis x 64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Usbd.sys

6.3.9600.17098

27,992

18-Apr-2014

14:46

x64

Usbehci.sys

6.3.9600.17098

89,944

18-Apr-2014

14:46

x64

Usbhub.sys

6.3.9600.17098

418,136

18-Apr-2014

14:46

x64

Usbohci.sys

6.3.9600.16384

30,208

22-Aug-2013

11:39

x64

Usbport.sys

6.3.9600.17098

440,664

18-Apr-2014

14:46

x64

Usbuhci.sys

6.3.9600.17098

37,376

18-Apr-2014

12:14

x64

Catatan informasi berkas Windows 7

  • File MANIFEST (.manifest) dan file MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di "informasi file tambahan untuk Windows 7". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Usbccgp.sys

6.1.7601.22526

76,288

27-Nov-2013

01:18

x86

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

259,072

26-May-2014

01:30

x86

Usbd.sys

6.1.7601.22526

6,016

27-Nov-2013

01:18

Tidak dapat diterapkan

Usbehci.sys

6.1.7601.22701

46,592

26-May-2014

01:29

x86

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

259,072

26-May-2014

01:30

x86

Usbohci.sys

6.1.7601.22526

20,480

27-Nov-2013

01:18

x86

Usbport.sys

6.1.7601.22701

285,696

26-May-2014

01:29

x86

Usbuhci.sys

6.1.7601.22526

24,576

27-Nov-2013

01:18

x86

Usbccgp.sys

6.1.7601.22526

76,288

27-Nov-2013

01:18

x86

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

259,072

26-May-2014

01:30

x86

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,226

20-Nov-2010

12:38

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

26,754

20-Nov-2010

12:47

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,276

20-Nov-2010

12:47

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,720

20-Nov-2010

12:02

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

25,244

20-Nov-2010

12:47

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,236

20-Nov-2010

12:10

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

26,234

20-Nov-2010

12:01

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,266

20-Nov-2010

12:40

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,684

20-Nov-2010

12:09

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,236

20-Nov-2010

12:47

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,450

20-Nov-2010

12:55

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,516

20-Nov-2010

12:49

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,186

20-Nov-2010

12:10

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,164

20-Nov-2010

13:43

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,236

20-Nov-2010

12:47

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,386

20-Nov-2010

12:47

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24.950

20-Nov-2010

12:55

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,286

20-Nov-2010

12:48

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

26,244

20-Nov-2010

12:47

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

25,504

20-Nov-2010

12:55

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,270

20-Nov-2010

12:55

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

26,240

20-Nov-2010

12:58

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,172

20-Nov-2010

13:44

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,182

20-Nov-2010

13:44

Tidak dapat diterapkan

Usbd.sys

6.1.7601.22526

6,016

27-Nov-2013

01:18

Tidak dapat diterapkan

Usbehci.sys

6.1.7601.22701

46,592

26-May-2014

01:29

x86

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

259,072

26-May-2014

01:30

x86

Usbohci.sys

6.1.7601.22526

20,480

27-Nov-2013

01:18

x86

Usbport.sys

6.1.7601.22701

285,696

26-May-2014

01:29

x86

Usbuhci.sys

6.1.7601.22526

24,576

27-Nov-2013

01:18

x86



Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Usbccgp.sys

6.1.7601.22526

99,840

27-Nov-2013

01:42

x64

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

343,552

26-May-2014

01:47

x64

Usbd.sys

6.1.7601.22526

7,808

27-Nov-2013

01:42

x64

Usbehci.sys

6.1.7601.22701

56,320

26-May-2014

01:47

x64

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

343,552

26-May-2014

01:47

x64

Usbohci.sys

6.1.7601.22526

25,600

27-Nov-2013

01:42

x64

Usbport.sys

6.1.7601.22701

327,168

26-May-2014

01:47

x64

Usbuhci.sys

6.1.7601.22526

30,720

27-Nov-2013

01:42

x64

Usbccgp.sys

6.1.7601.22526

99,840

27-Nov-2013

01:42

x64

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

343,552

26-May-2014

01:47

x64

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,226

20-Nov-2010

13:29

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

26,754

20-Nov-2010

13:32

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,276

20-Nov-2010

13:28

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,720

20-Nov-2010

13:12

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

25,244

20-Nov-2010

13:28

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,236

20-Nov-2010

13:04

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

26,234

20-Nov-2010

13:08

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,266

20-Nov-2010

13:28

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,684

20-Nov-2010

13:09

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,236

20-Nov-2010

13:33

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,450

20-Nov-2010

13:35

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,516

20-Nov-2010

13:40

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,186

20-Nov-2010

13:03

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,164

20-Nov-2010

14:28

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,236

20-Nov-2010

13:31

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,386

20-Nov-2010

13:30

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24.950

20-Nov-2010

13:46

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,286

20-Nov-2010

13:38

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

26,244

20-Nov-2010

13:42

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

25,504

20-Nov-2010

13:46

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,270

20-Nov-2010

13:37

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

26,240

20-Nov-2010

13:47

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,172

20-Nov-2010

14:32

Tidak dapat diterapkan

Usbport.inf_loc

Tidak dapat diterapkan

24,182

20-Nov-2010

14:28

Tidak dapat diterapkan

Usbd.sys

6.1.7601.22526

7,808

27-Nov-2013

01:42

x64

Usbehci.sys

6.1.7601.22701

56,320

26-May-2014

01:47

x64

Usbhub.sys

6.1.7601.22701

343,552

26-May-2014

01:47

x64

Usbohci.sys

6.1.7601.22526

25,600

27-Nov-2013

01:42

x64

Usbport.sys

6.1.7601.22701

327,168

26-May-2014

01:47

x64

Usbuhci.sys

6.1.7601.22526

30,720

27-Nov-2013

01:42

x64





Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft

Informasi file tambahan

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×