Gejala
Pertimbangkan skenario berikut ini:
-
Anda memiliki komputer berbasis Windows 8.1 atau berbasis Windows 7 yang menggunakan AMD Beema.
-
Anda menyambung beberapa perangkat Bluetooth ke komputer, dan mereka terhubung ke hub universal serial bus (USB) yang sama.
-
Anda menempatkan komputer dalam status tidur atau hibernasi status, dan kemudian melanjutkan kerja komputer.
Dalam skenario ini, beberapa perangkat Bluetooth tidak dapat dikenali dan oleh karena itu tidak dapat digunakan.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena bug di pengandar hub USB rendah tingkat.
Pemecahan masalah
Informasi pemutakhiran
Untuk mengatasi masalah ini, instal pembaruan berikut di jendela 8.1:
2955164 Windows RT 8.1, Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 Batal pemutakhiran: April 2014
Informasi perbaikan terbaru untuk Windows 8.1 dan Windows 7
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia Unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus memiliki pembaruan 2919355 Windows 8.1 atau Paket Layanan 1 untuk Windows 7 yang diinstal.
Informasi registri
Untuk menerapkan hotfix ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.
Persyaratan menghidupkan ulang
Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.
Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.
Catatan informasi berkas Windows 8.1
-
Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di "informasi file tambahan untuk Windows 8.1". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
23,896 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
72,536 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
337,752 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
22,016 |
22-Aug-2013 |
04:11 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
382,296 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
26,112 |
18-Apr-2014 |
10:54 |
x86 |
Untuk semua versi Windows 8.1 berbasis x 64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
27,992 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
89,944 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
418,136 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
30,208 |
22-Aug-2013 |
11:39 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
440,664 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
37,376 |
18-Apr-2014 |
12:14 |
x64 |
Catatan informasi berkas Windows 7
-
File MANIFEST (.manifest) dan file MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di "informasi file tambahan untuk Windows 7". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20,480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24,576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,226 |
20-Nov-2010 |
12:38 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
26,754 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,276 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,720 |
20-Nov-2010 |
12:02 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
25,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
26,234 |
20-Nov-2010 |
12:01 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,266 |
20-Nov-2010 |
12:40 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,684 |
20-Nov-2010 |
12:09 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,450 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,516 |
20-Nov-2010 |
12:49 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,186 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,164 |
20-Nov-2010 |
13:43 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,386 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24.950 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,286 |
20-Nov-2010 |
12:48 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
26,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
25,504 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,270 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
26,240 |
20-Nov-2010 |
12:58 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,172 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,182 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20,480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24,576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99,840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25,600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30,720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99,840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,226 |
20-Nov-2010 |
13:29 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
26,754 |
20-Nov-2010 |
13:32 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,276 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,720 |
20-Nov-2010 |
13:12 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
25,244 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:04 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
26,234 |
20-Nov-2010 |
13:08 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,266 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,684 |
20-Nov-2010 |
13:09 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:33 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,450 |
20-Nov-2010 |
13:35 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,516 |
20-Nov-2010 |
13:40 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,186 |
20-Nov-2010 |
13:03 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,164 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:31 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,386 |
20-Nov-2010 |
13:30 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24.950 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,286 |
20-Nov-2010 |
13:38 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
26,244 |
20-Nov-2010 |
13:42 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
25,504 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,270 |
20-Nov-2010 |
13:37 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
26,240 |
20-Nov-2010 |
13:47 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,172 |
20-Nov-2010 |
14:32 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbport.inf_loc |
Tidak dapat diterapkan |
24,182 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25,600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30,720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft
Informasi file tambahan
