Perangkat tidak merespons selama pematian setelah Anda menginstal pembaruan November 2014 di Windows

Artikel ini menjelaskan masalah yang terjadi saat Anda mencoba untuk menutup down perangkat yang menjalankan Windows 8.1, Windows RT 8.1, atau Windows Server 2012 R2. Hotfix dan pemutakhiran yang tersedia untuk mengatasi masalah ini. Sebelum Anda menginstal hotfix atau pemutakhiran ini, lihat bagian prasyarat .

Gejala

Masalah ini terjadi pada perangkat yang telah menginstal pemutakhiran berikut ini:

Catatan Masalah ini hanya terjadi saat Anda mengaktifkan Cepat Startup pada sistem operasi Anda.

Masalah ini juga dapat diatasi tanpa menginstal hotfix, jika komputer sulit reboot setelah layar hitam.

Pemecahan masalah

Metode 1: Pemutakhiran Windows

Pemutakhiran ini tersedia dari

Metode 2: Pusat Unduhan Microsoft

Berkas berikut tersedia untuk diunduh dari Pusat Unduh Microsoft:

Sistem operasi

Pemutakhiran

Semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung

Download

Semua Windows 8.1 versi x64 yang didukung

Download

Semua Windows Server 2012 R2 versi x64 yang didukung

Download

Catatan Pembaruan untuk Windows RT 8.1 dapat diperoleh dari Pemutakhiran Windows.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengunduh file dukungan Microsoft, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

cara mendapatkan berkas dukungan Microsoft dari layanan daringMicrosoft telah memindai file ini dari virus. Microsoft menggunakan perangkat lunak pendeteksi virus terbaru telah tersedia pada tanggal berkas diposting. File tersebut disimpan di server aman yang membantu mencegah segala perubahan tidak sah terhadap file.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus memiliki diinstal di Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2.

Informasi registri

Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda mungkin harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 dan

Penting Windows Server 2012 R2 dan hotfix Windows 8.1 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" di halaman. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • File yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:

    Versi

    Produk

    Peristiwa Penting

    Cabang Layanan

    6.3.960 0.17 xxx

    Windows RT 8.1, jendela 8.1, dan Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Cabang Layanan GDR hanya berisi hotfix yang dirilis secara luas untuk mengatasi masalah yang tersebar luas dan penting. Cabang layanan LDR berisi hotfix selain perbaikan yang diedarkan secara luas.

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "informasi berkas tambahan". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Lsm.dll

6.3.9600.17690

667,648

20-Feb-2015

23:24

x86

Workerdd.dll

6.3.9600.17415

12.800

29-Oct-2014

02:03

x86

Untuk semua versi berbasis x64 Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Lsm.dll

6.3.9600.17690

780,800

20-Feb-2015

23:49

x64

Workerdd.dll

6.3.9600.17415

14,336

29-Oct-2014

02:48

x64

Untuk semua Windows 8.1 versi ARM yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Lsm.dll

6.3.9600.17690

530,944

20-Feb-2015

23:22

Tidak Dapat Diterapkan

Workerdd.dll

6.3.9600.16384

12.800

22-Aug-2013

03:14

Tidak Dapat Diterapkan

Informasi file tambahan

Informasi berkas tambahan untuk Windows 8.1 dan untuk Windows Server 2012 R2

File tambahan untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung

Nama file

X86_50e74005a9a14b385e3bfc3349008129_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_dfe0f661bc7a9b8c.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

724

Tanggal (UTC)

21-Feb-2015

Waktu (UTC)

08:51

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_39d5af1e26300c76.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

42,063

Tanggal (UTC)

21-Feb-2015

Waktu (UTC)

08:53

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Berkas tambahan untuk semua versi Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 berbasis x64 yang didukung

Nama file

Amd64_238fff99f8804a5ec434a2e909ad3a7e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_59393575f4929ee9.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

728

Tanggal (UTC)

21-Feb-2015

Waktu (UTC)

08:51

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_95f44aa1de8d7dac.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

42,069

Tanggal (UTC)

21-Feb-2015

Waktu (UTC)

08:55

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Berkas tambahan untuk semua Windows 8.1 versi ARM yang didukung

Nama file

Arm_1a09426cb31e781771775049c9ca0ad6_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_54b363227a87a01b.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

724

Tanggal (UTC)

21-Feb-2015

Waktu (UTC)

08:51

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Arm_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17690_none_39d82176262d2b3c.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

42,063

Tanggal (UTC)

21-Feb-2015

Waktu (UTC)

08:51

Platform

Tidak Dapat Diterapkan



Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Referensi

Lihat yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×