Pesan galat "Masuk tidak dapat diselesaikan" saat Anda menambahkan tanda tangan digital ke dokumen Office 2013

Bekerja di mana saja dari perangkat dengan Microsoft 365

Mutakhirkan ke Microsoft 365 untuk bekerja di mana saja dengan fitur dan pembaruan terbaru.

Tingkatkan sekarang

Gejala

Pertimbangkan skenario berikut ini:

  • Otoritas pemberian cap waktu (TSA) server dikonfigurasikan untuk menggunakan pengidentifikasi objek kebijakan tertentu untuk mendukung beberapa penandatanganan sertifikat di lingkungan Anda.

  • Aplikasi Office menggunakan waktu pemberian Cap layanan untuk menandatangani dokumen.

  • Anda mencoba untuk menambahkan tanda tangan digital ke dokumen Microsoft Office 2013.

Dalam skenario ini, TSA server tidak menerima pengidentifikasi objek kebijakan, dan Anda menerima pesan galat berikut:

Masuk tidak dapat diselesaikan karena masalah dalam menerapkan stempel waktu yang diperlukan. Periksa sambungan jaringan Anda.


Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, Terapkan pemutakhiran berikut ini:

Deskripsi paket hotfix Office 2013 (Mso-x-none.msp; Msores-x-none.msp): 13 Agustus 2013

Informasi kunci registri

Important
Ikuti langkah-langkah di bagian ini dengan seksama. Masalah serius dapat terjadi apabila Anda salah mengubah registri. Sebelum Anda mengubahnya, jika terjadi masalah.

Setelah Anda menginstal paket hotfix, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengaktifkan hotfix:

  1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik regedit di kotak buka, lalu klik OK.

  2. Temukan dan kemudian pilih kunci registri berikut ini:
    HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Office/15.0/Common/Signatures

  3. Pada Edit menu, arahkan ke baru, dan kemudian klik Nilai untai.

  4. Ketik TSAPolicyID, dan kemudian tekan Enter.

  5. Di panel rincian , klik kanan TSAPolicyID, dan kemudian klik Ubah.

  6. Di kotak data nilai , ketik representasi string pengidentifikasi objek kebijakan yang ingin Anda kirim ke TSA server, dan kemudian klik OK.

    Catatan Nilai kunci TSAPolicyID harus diperoleh dari server TSA yang bersangkutan.

  7. Keluar dari Editor Registri.


Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya tentang pengaturan tanda tangan digital untuk Office 2013, kunjungi website Microsoft berikut:

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×