Pesan galat pada layar biru di komputer yang menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2: "STOP: 0x0000000A"

Tidak yakin apakah ini memperbaiki benar? Kami telah menambahkan kami yang dapat mengkonfirmasi masalah ini.

Gejala

Anda memiliki komputer yang menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2. Kadang-kadang, komputer macet setelah berjalan selama beberapa waktu. Selain itu, Anda menerima pesan galat Stop pada layar biru. Pesan galat Stop menyerupai berikut ini:

STOP: 0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Catatan

  • Empat parameter di pesan galat Stop mungkin berbeda-beda, tergantung pada konfigurasi komputer.

  • Tidak semua "STOP: 0x0000000A" pesan galat yang disebabkan oleh masalah ini.

Penyebab

Masalah ini terjadi karena manajer daya membuka port panggilan (ALPC) prosedur lokal lanjut. Namun, manajer daya menutup port lain daripada menutup ALPC port. Setiap kali permintaan daya dibuat, terjadi kebocoran memori. Ketika penggunaan memori bocor menumpuk ke tingkat tertentu, komputer macet.

Pemecahan masalah

Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:

Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2.

Informasi registri

Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda tidak harus menghidupkan ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Informasi file

Versi Global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows 7 dan Windows Server 2008 R2


Penting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "File tambahan informasi untuk Windows Server 2008 R2 dan Windows 7". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20618

3,954,560

15-Jan-2010

20:12

Tidak dapat diterapkan

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20618

3,899,776

15-Jan-2010

20:12

Tidak dapat diterapkan

Untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20618

5,490,056

15-Jan-2010

20:11

x64

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20618

3,954,560

15-Jan-2010

20:12

Tidak dapat diterapkan

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20618

3,899,776

15-Jan-2010

20:12

Tidak dapat diterapkan

Untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20618

11,116,936

15-Jan-2010

17:40

IA-64

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20618

3,954,560

15-Jan-2010

20:12

Tidak dapat diterapkan

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20618

3,899,776

15-Jan-2010

20:12

Tidak dapat diterapkan

Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft

Informasi file tambahan

Informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Nama file

Update.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,674

Tanggal (UTC)

15-Jan-2010

Waktu (UTC)

23:12

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_5d77b0ffacb707b7.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

697

Tanggal (UTC)

15-Jan-2010

Waktu (UTC)

23:12

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

16,151

Tanggal (UTC)

15-Jan-2010

Waktu (UTC)

20:56

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 didukung

Nama file

Amd64_361a67ba0e268f43079e8fd2d757b707_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6d535399e0a16dc9.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

701

Tanggal (UTC)

15-Jan-2010

Waktu (UTC)

23:12

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_b9964c83651478ed.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

699

Tanggal (UTC)

15-Jan-2010

Waktu (UTC)

23:12

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_c8fda430e6b63b95.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

15,291

Tanggal (UTC)

15-Jan-2010

Waktu (UTC)

21:06

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Update.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,906

Tanggal (UTC)

15-Jan-2010

Waktu (UTC)

23:12

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

16,151

Tanggal (UTC)

15-Jan-2010

Waktu (UTC)

20:56

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung

Nama file

Ia64_0361c8118da0dae98eb720d3a2e18fdf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_b46f7f349d8a3ce9.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

699

Tanggal (UTC)

15-Jan-2010

Waktu (UTC)

23:12

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Ia64_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_5d7954f5acb510b3.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

698

Tanggal (UTC)

15-Jan-2010

Waktu (UTC)

23:12

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6ce0aca32e56d35b.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

15289

Tanggal (UTC)

15-Jan-2010

Waktu (UTC)

20:58

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Update.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,684

Tanggal (UTC)

15-Jan-2010

Waktu (UTC)

23:12

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

16,151

Tanggal (UTC)

15-Jan-2010

Waktu (UTC)

20:56

Platform

Tidak dapat diterapkan

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?

Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Ada umpan balik tambahan? (Opsional)

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×