Pesan galat saat komputer berbasis Windows 7 atau Windows Server 2008 R2 berbasis masuk hibernasi: "STOP: 0x0000000A"

Gejala

Di komputer yang menjalankan Windows Server 2008 R2 atau Windows 7, Anda menerima pesan galat yang menyerupai berikut ini saat komputer memasuki hibernasi:

Kemudian, komputer restart secara otomatis.

Catatan

• Parameter dalam pesan galat berbeda-beda, tergantung pada konfigurasi komputer dan pada jenis masalah.

• Pesan galat "Stop 0x0000000A" tidak semua disebabkan oleh masalah ini.

Penyebab

Masalah ini terjadi karena pengandar Diskdump.sys salah menetapkan ukuran I/O ke 0. Saat sistem masuk hibernasi, pengandar Diskdump.sys tidak bertanggung jawab untuk menulis memori konten ke dalam Hiberfil.sys file. Jika peranti penyimpanan yang berisi Hiberfil.sys file sibuk saat perangkat menerima permintaan I/O dari pengandar Diskdump.sys, pengandar mencoba untuk mengirim permintaan I/O nanti. Namun, pengandar Diskdump.sys salah menetapkan ukuran I/O ke 0 ketika mengirim ulang permintaan I/O. Oleh karena itu, sistem mengakses alamat tidak valid memori dan Anda menerima pesan galat.

Pemecahan masalah

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft