Porta USB mungkin berhenti berfungsi setelah Anda mencabut atau memasukkan peranti USB

Gejala

Jika Anda berulang kali memasukkan dan mencabut peranti USB dengan cepat, porta USB dapat berhenti merespons. Jika ada dalam status ini, porta tidak lagi dapat mengenali peranti USB, dan peranti USB tidak berfungsi.

Artikel ini membantu Anda memperbaiki masalah tersebut.

Prasyarat

Anda harus menggunakan kredensial administratif untuk log masuk ke Windows untuk melakukan beberapa metode pemecahan masalah yang tercantum di artikel ini. Jika ini adalah komputer pribadi Anda, mungkin Anda sudah log masuk dengan akun administrator. Jika ini adalah komputer yang merupakan bagian dari suatu jaringan kerja, Anda dapat meminta bantuan administrator sistem. Untuk memverifikasi bahwa Anda log masuk ke Windows dengan akun pengguna yang memiliki kredensial administratif, kunjungi situs Web Microsoft berikut:

https://support.microsoft.com/en-us/gp/admin

Pemecahan Masalah

Untuk memperbaiki masalah ini, gunakan metode berikut dalam urutan yang disajikan. Setelah setiap metode, periksa peranti USB untuk mengetahui apakah masalah sudah diperbaiki. Apabila masalah belum diperbaiki, coba metode selanjutnya.

Artikel ini juga menyertakan penyelesaian yang dapat Anda coba jika metode ini tidak berhasil.

Metode 1: Gunakan Pengelola Perangkat untuk memindai perubahan perangkat keras

Gunakan Pengelola Perangkat untuk memindai perubahan perangkat keras. Setelah komputer memindai perubahan perangkat keras, mungkin akan mengenali peranti USB yang disambungkan ke porta USB sehingga Anda dapat menggunakan peranti.

Untuk memindai perubahan perangkat keras, ikuti langkah berikut:

  1. Klik Mulai, lalu klik Jalankan.

    Catatan Jika Anda menjalankan Windows Vista, klik Mulai, kemudian gunakan kotak Mulai Pencarian.

  2. Ketik devmgmt.msc, lalu klik OK. Pengelola Perangkat membuka.

  3. Di Pengelola Perangkat, klik komputer Anda sehingga disorot.

  4. Klik Tindakan, lalu klik Pindai perubahan perangkat keras.

  5. Periksa peranti USB untuk mengetahui apakah berfungsi atau tidak.

Jika memindai perubahan perangkat keras dapat memperbaiki masalah, Anda sudah selesai. Jika metode ini tidak memperbaiki masalah, lanjutkan ke Metode 2.

Metode 2: Mulai ulang komputer

Jika memindai perangkat keras baru tidak memperbaiki masalah, coba mulai ulang komputer. Setelah komputer dimulai ulang, periksa peranti USB untuk melihat apakah peranti berfungsi.

Jika memulai ulang komputer memperbaiki masalah, Anda telah selesai. Jika metode ini tidak memperbaiki masalah, lanjutkan ke Metode 3.

Metode 3: Nonaktifkan dan aktifkan kembali pengendali USB

Gunakan Pengelola Perangkat untuk menonaktifkan dan mengaktifkan kembali pengendali USB. Ini memungkinkan pengendali memulihkan porta USB dari kondisinya yang tidak responsif. Pengendali USB menunjukkan porta USB di Pengelola Perangkat. Apabila Anda merasa tidak nyaman dengan pemecahan masalah tingkat lanjut, coba langkah-langkah di bagian "Penyelesaian Masalah."

Untuk menonaktifkan dan mengaktifkan kembali pengendali USB, ikuti langkah berikut ini:

  1. Klik Mulai, lalu klik Jalankan.

    Catatan Jika Anda menjalankan Windows Vista, klik Mulai, lalu gunakan kotak Mulai Pencarian.

  2. Ketik devmgmt.msc, lalu klik OK. Pengelola Perangkat membuka.

  3. Rentangkan Pengendali Universal Serial Bus.

    Catatan Anda mungkin perlu menggulir ke bawah daftar untuk menemukan item ini.

  4. Klik kanan pengendali USB di bawah Pengendali Universal Serial Bus, lalu klik Bongkar untuk menghapusnya.

  5. Ulangi langkah 4 untuk setiap pengendali USB yang dicantumkan di bawah Pengendali Universal Serial Bus.

  6. Mulai ulang komputer. Setelah komputer dimulai, Windows secara otomatis memindai perubahan perangkat keras dan menginstal ulang semua pengendali USB yang dibongkar.

  7. Periksa peranti USB untuk mengetahui apakah berfungsi atau tidak.

Jika porta USB mengenali peranti dan Anda dapat menggunakannya, Anda telah selesai.

Jika metode ini memperbaiki masalah, Anda telah selesai. Jika metode ini tidak memperbaiki masalah, buka bagian "Penyelesaian Masalah."

Penyelesaian Masalah

Jika tidak satu pun dari metode berikut berhasil, Anda dapat menonaktifkan fitur Penundaan Selektif. Namun, ketahuilah bahwa jika fitur Penundaan Selektif dinonaktifkan, semua pengandar pengendali host USB (dan oleh karena itu semua porta USB dan peranti USB yang disambungkan) di sistem terpengaruh. Oleh karena itu, komputer tidak dapat menangguhkan peranti USB yang disambungkan, dan peranti USB dapat terus menggunakan daya saat tersambung ke komputer. Selain itu, kotak centang Izinkan komputer mematikan perangkat ini untuk menghemat daya tidak akan muncul di tab Pengelolaan Daya untuk Hub Root USB.

Bagian ini ditujukan untuk pengguna komputer tingkat lanjut.

Anda dapat menonaktifkan fitur Penangguhan Selektif USB sebagai penyelesaian dengan mengedit registri. Peranti USB mungkin menjadi tidak responsif karena kondisi persaingan dalam fitur Penangguhan Selektif. Fitur Penangguhan Selektif menangguhkan peranti USB untuk menjaga daya baterai secara efisien dengan mengaktifkan komputer untuk mematikan peranti USB. Namun, kadang fitur ini mungkin tidak membangunkan peranti USB dengan benar. Oleh karena itu, peranti USB menjadi tidak responsif saat Anda menggunakannya.

Anda mungkin ingin menonaktifkan fitur ini untuk produk server di mana manajemen daya tidak terlalu penting atau dibutuhkan.

Penting Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang memberi tahu Anda untuk memodifikasi registri. Namun, masalah yang serius dapat terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah berikut dengan saksama. Untuk perlindungan tambahan, buatlah cadangan registri sebelum Anda mengubahnya. Kemudian, Anda dapat memulihkan registri jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mencadangkan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Basis Pengetahuan Microsoft:

322756 Cara mencadangkan dan memulihkan registri di WindowsUntuk menonaktifkan fitur Penangguhan Otomatis, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Klik Mulai, lalu klik Jalankan.

    Catatan Jika Anda menjalankan Windows Vista, klik Mulai, lalu gunakan kotak Mulai Pencarian.

  2. Ketik regedit, lalu klik OK. Penyunting Registri membuka.

  3. Temukan kemudian klik subkunci registri berikut ini:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB

  4. Jika terdapat registri DisableSelectiveSuspend, klik dua kali. Jika tidak ada, buat entri tersebut. Untuk membuat entri, ikuti langkah berikut:

    1. Pada menu Edit, arahkan ke Baru, lalu klik DWORD.

    2. Ketik DisableSelectiveSuspend, lalu tekan ENTER.

    3. Pada menu Edit, klik Ubah.

  5. Di bidang Data nilai, ketik 1 untuk menonaktifkan fitur Penangguhan Selektif, lalu klik OK.

Sekarang, buka bagian "Apakah ini memperbaiki masalah?" .

Penyebab

Masalah ini dapat terjadi karena masalah waktu yang mencegah komputer mendeteksi peranti USB.

Microsoft dan penjual perangkat keras yang memproduksi chip yang digunakan untuk USB telah menyelidiki masalah tersebut. Namun, hasilnya tidak dapat disimpulkan karena sifat masalah yang labil.

Status

Microsoft menyelidiki masalah ini dan akan mengirimkan informasi lebih lanjut pada artikel ini apabila tersedia.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×