Gejala
Pertimbangkan skenario berikut ini:
-
Anda memiliki komputer yang menjalankan Windows 8 atau Windows Server 2012.
-
Anda mencetak berkas menggunakan aplikasi 32-bit.
-
Pencetakan diselesaikan.
Dalam skenario ini, proses Splwow64.exe segera berakhir.
Catatan Proses Splwow64.exe digunakan untuk menterjemahkan model pengandar program 32-bit dan 64-bit sistem operasi. Splwow64.exe digunakan untuk mendukung fitur isolasi Driver Printer. Versi 32-bit Windows 8 memiliki berkas Splwow64.exe sendiri, dan versi 32-bit Splwow64.exe juga dipengaruhi oleh masalah ini. Untuk informasi selengkapnya tentang aplikasi isolasi, lihat website MSDN berikut:
Penyebab
Masalah ini terjadi karena proses Splwow64.exe tetap dalam memori untuk lebih lama daripada yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja sistem setelah pekerjaan pencetakan selesai.
Pemecahan masalah
Hotfix ini tersedia pada .
Setelah Anda menerapkan perbaikan terbaru ini, hotfix menetapkan nilai batas waktu bawaan untuk proses Splwow64.exe tetap dalam memori untuk dua menit. Oleh karena itu, proses Splwow64.exe berakhir dua menit setelah pekerjaan pencetakan terakhir selesai. Selain itu, Anda dapat mengkonfigurasi nilai batas waktu ini dengan mengubah nilai registri. Untuk mengkonfigurasi nilai batas waktu, ikuti langkah-langkah berikut:
Penting Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang memberitahu Anda bagaimana memodifikasi registri. Namun, masalah serius dapat terjadi apabila Anda salah mengubah registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum mengubahnya. Lalu, Anda dapat memulihkan registri apabila terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows
-
Usap ke dalam dari tepi kanan layar, dan lalu sentuh Cari. Atau, jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke sudut kanan atas layar, dan kemudian klik Cari.
-
Di kotak pencarian, ketik regedit, kemudian ketuk atau klik regedit.
-
Temukan dan kemudian tekan atau klik subkunci registri berikut ini:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
-
Pada Edit menu, arahkan ke baru, kemudian ketuk atau klik Nilai DWORD.
-
Ketik SplWOW64TimeOutSeconds.
-
Tekan dan tahan atau klik kanan SplWOW64TimeOutSeconds, kemudian ketuk atau klik Ubah.
-
Di kotak data nilai , masukkan nilai, kemudian ketuk atau klik OK.
-
Keluar dari Editor Registri.
Catatan Anda harus memasukkan nilai yang lebih besar dari nol di kotak data nilai . Nilai yang Anda masukkan adalah detik yang sistem secara berkala menunggu saat ini memeriksa apakah proses Splwow64.exe akan dibongkar. Perilaku ini terjadi apabila jumlah detik yang sama berjalan setelah proses cetak 32-bit yang terakhir telah ditutup. Oleh karena itu, ketika layanan proses cetakan, kemampuan pencetakan tidak dirilis hingga layanan menutup, dan setidaknya waktu yang Anda tentukan di kotak data nilai lulus. Sebagai contoh, jika Anda mengetik 15 di kotak data nilai , dan proses 32-bit terakhir memakan waktu dua menit untuk mencetak, kemudian tutup, kemampuan cetak dirilis antara dua detik 15 dan dua menit 30 detik. Jika tidak ada nilai batas waktu yang ditetapkan, nilai batas waktu asali adalah dua menit.
Informasi Hotfix
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia Unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:
Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan Windows 8 atau Windows Server 2012.
Informasi registri
Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.
Persyaratan menghidupkan ulang
Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.
Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.
Catatan informasi berkas Windows 8 dan Windows Server 2012Penting Windows Server 2012 dan hotfix Windows 8 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hanya "Windows 8" tercantum pada halaman Permintaan Hotfix. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.
-
File yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:
Versi
Produk
Peristiwa Penting
Cabang Layanan
6.2.920 0.16 xxx
Windows 8 dan Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0.20 xxx
Windows 8 dan Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Cabang Layanan GDR hanya berisi hotfix yang dirilis secara luas untuk mengatasi masalah yang tersebar luas dan penting. Cabang layanan LDR berisi hotfix selain perbaikan yang diedarkan secara luas.
-
Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "Informasi file tambahan untuk Windows 8 dan Windows Server 2012". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua Windows 8 versi x86 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.2.9200.20738 |
109,056 |
07-Jun-2013 |
03:58 |
x86 |
|
Spoolsv.exe |
6.2.9200.16384 |
496,640 |
26-Jul-2012 |
03:20 |
x86 |
Untuk semua versi Windows 8 dan Windows Server 2012 berbasis x64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
Cabang Layanan |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.2.9200.20738 |
126,464 |
07-Jun-2013 |
06:58 |
x64 |
AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-PRINTING-SP |
|
Spoolsv.exe |
6.2.9200.20738 |
769,024 |
07-Jun-2013 |
06:58 |
x64 |
AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-PRINTING-SP |
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Untuk informasi selengkapnya tentang masalah serupa, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
Splwow64.exe proses tidak berakhir setelah pekerjaan pencetakan selesai dalam versi 64-bit Windows 7 atau Windows Server 2008 R2
Anda tidak dapat menggunakan perintah "Jalankan sebagai" untuk mencetak dari account pengguna yang berbeda dalam satu sesi dari program 32-bit pada komputer yang menjalankan versi 64-bit Windows Vista atau Windows Server 2008
Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft
Informasi berkas tambahan untuk Windows 8 dan Windows Server 2012
Berkas tambahan untuk semua Windows 8 versi x86 didukung
|
Nama file |
X86_e34daac0d2b6d45e84ab8ebeed6de725_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20738_none_75e00f9569a9cc12.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
709 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Jun-2013 |
|
Waktu (UTC) |
10:50 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20738_none_d3ba6243abe0fabd.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
242,005 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Jun-2013 |
|
Waktu (UTC) |
10:50 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
Berkas tambahan untuk semua versi Windows 8 dan Windows Server 2012 berbasis x64 yang didukung
|
Nama file |
Amd64_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20738_none_2fd8fdc7643e6bf3.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
242,555 |
|
Tanggal (UTC) |
07-Jun-2013 |
|
Waktu (UTC) |
21:33 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
