proses Splwow64.exe tidak berakhir setelah pekerjaan cetak selesai di Windows 7 atau Windows Server 2008 R2 versi 64-bit

Gejala

Pertimbangkan skenario berikut:

Anda memiliki komputer yang menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2 versi 64-bit.
Anda mencetak sesuatu menggunakan aplikasi 32-bit.
Tugas cetak selesai.

Dalam skenario ini, proses Splwow64.exe tidak segera berakhir.

Catatan Proses Splwow64.exe digunakan untuk menerjemahkan model driver sistem operasi 64-bit dan program 32-bit.

Penyebab

Masalah ini terjadi karena proses Splwow64.exe tetap berada di memori untuk waktu tambahan guna meningkatkan kinerja sistem setelah pekerjaan cetak selesai. Oleh karena itu, proses Splwow64.exe tidak berakhir seperti yang diharapkan ketika pekerjaan cetak selesai.

Resolusi

Setelah Anda menerapkan hotfix ini, hotfix mengatur nilai batas waktu default agar proses Splwow64.exe tetap berada di memori menjadi dua menit. Oleh karena itu, proses Splwow64.exe ditutup dua menit setelah pekerjaan cetak terakhir selesai. Selain itu, Anda bisa mengonfigurasi nilai batas waktu ini dengan mengubah nilai registri di bagian "Informasi Registri".

Informasi hotfix

Hotfix yang didukung tersedia dari Microsoft. Namun, hotfix ini dimaksudkan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan dalam artikel ini saja. Terapkan hotfix ini hanya pada sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan dalam artikel ini. Hotfix ini mungkin menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terpengaruh oleh masalah ini, kami menyarankan agar Anda menunggu pembaruan perangkat lunak berikutnya yang berisi hotfix ini.

Jika hotfix tersedia untuk diunduh, terdapat bagian "Unduhan Hotfix Tersedia" di bagian atas artikel Basis Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi Layanan Pelanggan dan Dukungan Microsoft untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika masalah tambahan terjadi atau jika ada pemecahan masalah yang diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix tertentu ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon Layanan Pelanggan dan Dukungan Microsoft atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Unduh Hotfix Tersedia" menampilkan bahasa yang tersedia hotfix. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, itu karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan Windows 7 Service Pack 1 (SP1) atau Windows Server 2008 R2 SP1.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket layanan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

976932 Informasi tentang Paket Layanan 1 untuk Windows 7 dan untuk Windows Server 2008 R2

Informasi registri

Untuk mengonfigurasi nilai batas waktu, ikuti langkah-langkah ini.

Penting Bagian ini, metode, atau tugas berisi langkah-langkah yang memberi tahu Anda cara mengubah registri. Namun, masalah serius mungkin terjadi jika Anda salah mengubah registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan hati-hati. Untuk perlindungan tambahan, cadangkan registri sebelum Anda mengubahnya. Lalu, Anda dapat memulihkan registri jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mencadangkan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk menampilkan artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

322756 Cara mencadangkan dan memulihkan registri di Windows

Klik Mulai, lalu klik Jalankan.
Ketik regedit, lalu klik OK.
Temukan lalu klik kanan subkey registri berikut ini:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
Arahkan ke Baru, lalu klik Nilai DWORD.
Ketik SplWOW64TimeOutSeconds sebagai nama entri registri, lalu tekan Enter.
Klik ganda entri SplWOW64TimeOutSeconds yang Anda buat di langkah 4.
Masukkan nilai dalam kotak Data nilai , lalu klik OK.

Catatan Anda harus memasukkan nilai yang lebih besar dari 0 (nol) dalam kotak Data nilai . Nilai yang Anda masukkan adalah jumlah detik yang ditunggu sistem secara berkala saat sistem memeriksa apakah proses Splwow64.exe harus dibongkar. Proses Splwow64.exe dibongkar ketika jumlah detik yang ditentukan dalam SplWOW64TimeOutSeconds berlalu sejak proses cetak 32-bit terakhir ditutup. Oleh karena itu, ketika proses layanan dicetak, kapabilitas cetak tidak dirilis hingga layanan ditutup dan setidaknya waktu yang Anda tentukan dalam kotak Data nilai berlalu. Misalnya, jika Anda mengetikkan 15 dalam kotak Data nilai , dan proses 32-bit terakhir membutuhkan waktu dua menit untuk mencetak dan menutup, kapabilitas cetak dilepaskan antara dua menit dan 15 detik dan dua menit dan 30 detik. Jika tidak ada nilai batas waktu yang ditentukan, nilai waktu habis default adalah dua menit.

Mulai ulang persyaratan

Anda harus memulai ulang komputer setelah Anda menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang dirilis sebelumnya.

Versi global hotfix ini menginstal file yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut ini. Tanggal dan waktu untuk file ini tercantum dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk file ini di komputer lokal Anda ditampilkan bersama-sama dengan bias daylight saving time (DST) Anda saat ini. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah ketika Anda melakukan operasi tertentu pada file.

Catatan
informasi file Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 Hotfix Penting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix di halaman Permintaan Hotfix tercantum di bawah kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman. Selalu lihat bagian "Berlaku Untuk" dalam artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan setiap hotfix.

File yang berlaku untuk produk tertentu, tonggak pencapaian (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang diperlihatkan dalam tabel berikut:

Versi	Produk	Tonggak	Cabang layanan
6.1.760 1.22xxx	Windows 7 dan Windows Server 2008 R2	SP1	Ldr

File MANIFEST (.manifest) dan file MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan dicantumkan secara terpisah di bagian "Informasi file tambahan untuk Windows 7 dan untuk Windows Server 2008 R2". File MUM dan MANIFEST, dan file katalog keamanan (.cat) terkait, sangat penting untuk mempertahankan status komponen yang diperbarui. File katalog keamanan, yang atributnya tidak tercantum, ditandatangani dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua versi Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 berbasis x64 yang didukung

Nama file	Versi file	Ukuran file	Tanggal	Waktu	Platform
Splwow64.exe	6.1.7601.22268	67,584	26-Feb-2013	04:34	x64

Untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung

Nama file	Versi file	Ukuran file	Tanggal	Waktu	Platform
Splwow64.exe	6.1.7601.22268	160,768	26-Feb-2013	03:55	IA-64

Status

Microsoft telah mengonfirmasi bahwa ini adalah masalah dalam produk Microsoft yang tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi Selengkapnya

Untuk informasi selengkapnya tentang terminologi pembaruan perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk menampilkan artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

824684 Deskripsi terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft

Informasi file tambahan untuk Windows 7 dan untuk Windows Server 2008 R2

File tambahan untuk semua versi Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 berbasis x64 yang didukung

Properti file	Nilai
Nama file	Amd64_2732eb028a43f4725f43ea43db04b104_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_3d2528a1d9d81bec.manifest
Versi file	Tidak berlaku
Ukuran file	1,074
Tanggal (UTC)	27-Feb-2013
Waktu (UTC)	18:29
Platform	Tidak berlaku
Nama file	Amd64_5ba38e42203a819db34254ad8e8790da_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_6e187a9b3d0dfad3.manifest
Versi file	Tidak berlaku
Ukuran file	715
Tanggal (UTC)	27-Feb-2013
Waktu (UTC)	18:29
Platform	Tidak berlaku
Nama file	Amd64_8cca17a44de9b73f4bdd42e530d76f07_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_a5fc3c3cbf46db8f.manifest
Versi file	Tidak berlaku
Ukuran file	717
Tanggal (UTC)	27-Feb-2013
Waktu (UTC)	18:29
Platform	Tidak berlaku
Nama file	Amd64_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_2627c760c1d9ed04.manifest
Versi file	Tidak berlaku
Ukuran file	2,644
Tanggal (UTC)	26-Feb-2013
Waktu (UTC)	05:50
Platform	Tidak berlaku
Nama file	Update.mum
Versi file	Tidak berlaku
Ukuran file	2,238
Tanggal (UTC)	27-Feb-2013
Waktu (UTC)	18:29
Platform	Tidak berlaku
Nama file	X86_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca092bdd097c7bce.manifest
Versi file	Tidak berlaku
Ukuran file	1,846
Tanggal (UTC)	26-Feb-2013
Waktu (UTC)	04:55
Platform	Tidak berlaku

File tambahan untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung

Properti file	Nilai
Nama file	Ia64_9cb73598da6dffe18fe97f6a8c74dcea_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_50cbb3ae7b0f67d0.manifest
Versi file	Tidak berlaku
Ukuran file	1,072
Tanggal (UTC)	27-Feb-2013
Waktu (UTC)	18:29
Platform	Tidak berlaku
Nama file	Ia64_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca0acfd3097a84ca.manifest
Versi file	Tidak berlaku
Ukuran file	2,643
Tanggal (UTC)	26-Feb-2013
Waktu (UTC)	04:50
Platform	Tidak berlaku
Nama file	Update.mum
Versi file	Tidak berlaku
Ukuran file	1,447
Tanggal (UTC)	27-Feb-2013
Waktu (UTC)	18:29
Platform	Tidak berlaku
Nama file	X86_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca092bdd097c7bce.manifest
Versi file	Tidak berlaku
Ukuran file	1,846
Tanggal (UTC)	26-Feb-2013
Waktu (UTC)	04:55
Platform	Tidak berlaku