Gejala

Jika Anda memiliki komputer yang menjalankan Windows Server 2008 R2 Paket Layanan 1 (SP1), proses Svchost.exe yang menjadi tuan rumah Layanan RasMan lumpuh setiap beberapa jam atau hari. Selain itu, Anda menerima pesan galat yang menyerupai berikut ini:

Nama aplikasi faulting: svchost.exe_RasMan, versi: 6.1.7600.16385, stempel waktu: 0x4a5bc3c1
Nama modul faulting: vpnike.dll, versi: 6.1.7601.17514, stempel waktu: 0x4ce7c9f6
Pengecualian kode: 0xc0000005
Kesalahan offset: 0x000000000001843a
Id proses faulting: 0x324
Patahan aplikasi waktu mulai: 0x01cda74de7be3e5c
Faulting jalan aplikasi: C:\Windows\system32\svchost.exe
Faulting modul jalan: C:\Windows\system32\vpnike.dllReport Id: f4fe757b-15cd-11e2-9314-005056a6000e1

Catatan Setelah Anda me-restart komputer, masalah ini terjadi setiap dua atau tiga hari.

Pemecahan masalah

Informasi Hotfix

Untuk mengatasi masalah ini, Anda harus menginstal pemutakhiran yang dijelaskan di artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft (KB) berikut ini:

jumlah maksimum Port WAN Miniport (IKEv2) berubah dari 128 dua setelah Anda menginstal Windows Server 2008 R2 SP1Dan kemudian, instal hotfix yang dijelaskan di artikel ini.

Catatan Setelah Anda menginstal Windows Server 2008 R2 SP1, jumlah maksimum IKEv2 Port reset ke dua.

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:

Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan Windows Server 2008 R2 SP1.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket layanan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Informasi tentang Paket Layanan 1 untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Informasi registri

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows Server 2008 R2Penting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, SR_Level (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi berkas seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:

    Versi

    Produk

    Peristiwa Penting

    Cabang Layanan

    6.1.760
    1,22 xxx

    Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "Informasi file tambahan untuk Windows Server 2008 R2". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows Server 2008 R2 versi x 64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Vpnike.dll

6.1.7601.22383

263,168

13-Jul-2013

05:22

x64

Untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Agilevpn.sys

6.1.7601.22383

145,920

13-Jul-2013

03:33

IA-64

Vpnike.dll

6.1.7601.22383

638,976

13-Jul-2013

04:33

IA-64


Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Deskripsi tentang peristilahan standar yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft

Informasi berkas tambahan untuk Windows Server 2008 R2

Berkas tambahan untuk semua Windows Server 2008 R2 versi x64 didukung

Nama file

Amd64_4c0fd043f1370aab3c31a8e29a6e876a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22383_none_a84bf6f1b1dbb5bc.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

708

Tanggal (UTC)

13-Jul-2013

Waktu (UTC)

11:19

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-rasbase-agilevpn_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22383_none_0dd53126c81881df.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

4,936

Tanggal (UTC)

13-Jul-2013

Waktu (UTC)

11:57

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua Windows Server 2008 R2 versi IA-64 yang didukung

Nama file

Ia64_e4ebef82a2fe1b389f388244c54ec00c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22383_none_3fbc8884d815d212.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

706

Tanggal (UTC)

13-Jul-2013

Waktu (UTC)

11:19

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Ia64_microsoft-windows-rasbase-agilevpn_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22383_none_b1b839990fb919a5.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

5,154

Tanggal (UTC)

13-Jul-2013

Waktu (UTC)

04:59

Platform

Tidak dapat diterapkan


Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×