Sistem lumpuh setelah Anda me-restart atau membangunkan komputer di Windows 8.1 atau Windows RT 8.1

Gejala

Pertimbangkan skenario berikut ini:

Anda mengatur berkas citra Windows (WIM berkas) yang lebih besar dari 4 gigabytes (GB) pada perangkat yang menjalankan versi x86 berbasis Windows 8.1 atau Windows RT 8.1.
Anda mencolokkan kabel daya ke perangkat.
Anda mengaktifkan BitLocker Drive Encryption untuk mengenkripsi data perangkat.
Anda menempatkan perangkat dalam mode tidur.
Anda mencoba untuk me-restart atau bangun perangkat.

Dalam skenario ini, sistem lumpuh.Catatan Masalah ini terjadi jika enkripsi perangkat selesai.

Cara mendapatkan pemutakhiran atau hotfix ini

Untuk mencegah masalah ini, kami telah mengedarkan Batal pemutakhiran dan hotfix Windows 8.1 atau Windows RT 8.1.Untuk menyelesaikan masalah ini apabila masalah telah terjadi, ikuti langkah-langkah berikut ini.Sebelum Anda menginstal perbaikan terbaru ini, periksa prasyarat hotfix.Batal pemutakhiran ini memperbaiki banyak masalah lain selain masalah yang diperbaiki hotfix. Kami sarankan Anda menggunakan Batal pemutakhiran. Batal pemutakhiran ini lebih besar daripada hotfix. Oleh karena itu, rollup pembaruan memerlukan waktu lebih lama untuk men-download.

Metode 1: Pemutakhiran Windows untuk Windows 8.1

Pemutakhiran ini tersedia dari Windows UpdateCatatan

Pemutakhiran ini tersedia sebagai pembaruan penting.
Jika Anda memilih instal pemutakhiran secara otomatis (disarankan) pembaruan Windows pengaturan, pembaruan yang diinstal secara otomatis.
Jika Anda memilih setelan Pemutakhiran Windows lainnya, kami sangat menyarankan Anda menginstal pembaruan ini melalui Pemutakhiran Windows segera.

Metode 2: Batal pemutakhiran

Tersedia Batal pemutakhiran berikut ini.

Untuk Windows 8.1 dan Windows RT 8.1

Mendapatkan Batal pemutakhiran 2995388

Metode 3: Perbaikan terbaru untuk Windows 8.1

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia Unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menginstal hotfix ini, Anda harus menginstal pemutakhiran 2919355 di Windows 8.1. Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 Pembaruan April 2014

Informasi registri

Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda mungkin harus me-restart komputer setelah Anda menginstal perbaikan terbaru ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Informasi lebih lanjut

Bagaimana cara mengatasi masalah ini jika masalah ini telah terjadi

Sistem akan meminta Anda untuk kunci pemulihan BitLocker. Jika Anda tidak memiliki kunci pemulihan, lihat kunci pemulihan BitLocker: pertanyaan umum.Pesan yang Anda terima menyerupai Screenshot berikut ini.

Langkah-langkah pra-instalasi

Ikuti langkah-langkah berikut sebelum Anda menginstal hotfix atau pemutakhiran:

Masukkan kunci pemulihan BitLocker yang benar, dan kemudian klik Lanjutkan.
Klik Opsi Lanjutan.Layar "Perbaikan otomatis" menyerupai Screenshot berikut ini.
Klik memecahkan masalah.Layar "Memilih opsi" menyerupai Screenshot berikut ini.
Klik Opsi Lanjutan.Layar "Pemecahan masalah" menyerupai Screenshot berikut ini.
Klik Prompt Perintah.Layar "Prompt Perintah" menyerupai Screenshot berikut ini.
Pilih akun untuk menjalankan, dan kemudian masukkan sandi.
Di jendela Prompt Perintah, ketik mengelola-bde-off c:, kemudian tekan Enter.
Periksa proses dekripsi dengan menggunakan mengelola-bde-status c: perintah.
Ketika nilai "Konversi Status" menjadi Sepenuhnya didekripsi, ketik exit untuk kembali ke menu di langkah 3.
Klik Lanjutkan me-restart komputer.
Menginstal hotfix atau pemutakhiran yang dijelaskan di bagian "Cara mendapatkan pembaruan atau perbaikan terbaru ini".
Secara manual mengaktifkan enkripsi perangkat. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut.
1. Sapu ke dalam dari tepi kanan layar, kemudian ketuk atau klik setelan.
2. Pada menu setelan PC , ketuk atau klik klik PC dan perangkat.
3. Pada menu PC dan perangkat , ketuk atau klik PC info.
4. Di area enkripsi perangkat di bawah "enkripsi perangkat dimatikan", klik Aktifkan.

Untuk informasi selengkapnya tentang terminologi pemutakhiran piranti lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft.

Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Informasi file dan catatan Windows 8.1Penting Windows Server 2012 R2 dan hotfix Windows 8.1 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" di halaman. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

File yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:

Versi	Produk	Peristiwa Penting	Cabang Layanan
6.3.960 0.17xxx	Windows 8.1	RTM	GDR

Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "informasi berkas tambahan". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung

Nama file	Versi file	Ukuran file	Tanggal	Waktu	Platform
Woftasks.dll	6.3.9600.17334	34,816	04-Sep-2014	00:11	x86

Untuk Windows RT 8.1

Nama file	Versi file	Ukuran file	Tanggal	Waktu	Platform
Woftasks.dll	6.3.9600.17334	30,208	03-Sep-2014	23:57	Tidak dapat diterapkan

Informasi file tambahan

Informasi file tambahan untuk Windows 8.1

File tambahan untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung

Properti file	Nilai
Nama file	X86_0daf76f8686e67eba7fd17556be8ea9c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_0ad33b478356b95b.manifest
Versi file	Tidak dapat diterapkan
Ukuran file	697
Tanggal (UTC)	04-Sep-2014
Waktu (UTC)	11:30
Platform	Tidak dapat diterapkan
Nama file	X86_microsoft-windows-wof-tasks_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_57ad5045f97e5e7d.manifest
Versi file	Tidak dapat diterapkan
Ukuran file	6,690
Tanggal (UTC)	04-Sep-2014
Waktu (UTC)	02:42
Platform	Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk Windows RT 8.1

Properti file	Nilai
Nama file	Arm_29518101b4dfad71e5c3d75aaf2d89bb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_a33752fe46eeba5c.manifest
Versi file	Tidak dapat diterapkan
Ukuran file	697
Tanggal (UTC)	04-Sep-2014
Waktu (UTC)	11:33
Platform	Tidak dapat diterapkan
Nama file	Arm_microsoft-windows-wof-tasks_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_57afc29df97b7d43.manifest
Versi file	Tidak dapat diterapkan
Ukuran file	6,690
Tanggal (UTC)	04-Sep-2014
Waktu (UTC)	01:34
Platform	Tidak dapat diterapkan

Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".