Gejala
Mengasumsikan bahwa Anda memiliki berbasis Windows 7 atau di komputer berbasis Windows Server 2008 R2 yang menjalankan versi blok pesan Server protokol (SMB 2) 2 dan yang memiliki klien jarak jauh. Dalam skenario ini, galat Stop 0x000000C2 pada berkas Srv2.sys mungkin terjadi. Selain itu, klien SMB tidak bisa mendapatkan data dari server SMB 2.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena fungsi yang mengembalikan tombol untuk mengakses pangkalan data internal yang berisi berkas id dimulai kembali kunci buruk.
Pemecahan masalah
Informasi Hotfix
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan salah satu sistem operasi berikut:
-
Windows 7
-
Windows 7 Paket Layanan 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Paket Layanan 1 (SP1)
Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket layanan Windows Server 2008 R2 atau Windows 7, lihat informasi tentang Paket Layanan 1 untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2.
Informasi menghidupkan ulang
Anda mungkin harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi penggantian
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.
Versi bahasa Inggris dari hotfix ini memiliki atribut berkas (atau atribut berkas yang lebih baru) yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Ketika Anda melihat informasi berkas, akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan antara waktu UTC dan waktu lokal, gunakan tab Zona Waktu di item Tanggal dan Waktu di Panel Kontrol.
Catatan informasi berkas Windows 7 dan Windows Server 2008 R2Penting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.
-
Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, SR_Level (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi berkas seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut.
Versi
Produk
Peristiwa Penting
Cabang Layanan
6.1.7600. 21 xxx
Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.7601. 22 xxx
Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "File tambahan informasi untuk Windows Server 2008 R2 dan Windows 7". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Srv2.sys |
6.1.7600.21561 |
312,320 |
10-Jul-2013 |
02:51 |
x86 |
|
Srv2.sys |
6.1.7601.22381 |
313,856 |
10-Jul-2013 |
02:41 |
x86 |
Untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Srv2.sys |
6.1.7600.21561 |
397,312 |
10-Jul-2013 |
03:09 |
x64 |
|
Srv2.sys |
6.1.7601.22381 |
406,016 |
10-Jul-2013 |
02:57 |
x64 |
Untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Srv2.sys |
6.1.7600.21561 |
794,112 |
10-Jul-2013 |
02:30 |
IA-64 |
|
Srv2.sys |
6.1.7601.22381 |
799,232 |
10-Jul-2013 |
02:21 |
IA-64 |
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Untuk informasi selengkapnya tentang terminologi pemutakhiran piranti lunak, baca Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft.
Informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung
|
Nama file |
Update.mum |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
2,342 |
|
Tanggal (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
Waktu (UTC) |
11:57 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Nama file |
X86_02250b2c178a923a7dcbe12bc0623161_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_f5a3313f70a89ec6.manifest |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
700 |
|
Tanggal (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
Waktu (UTC) |
11:57 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Nama file |
X86_d58d445d13b51c2104d00748a67d58c4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_52d70f0e580a3a61.manifest |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
700 |
|
Tanggal (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
Waktu (UTC) |
11:57 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_da5e162b70e0628b.manifest |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
2,655 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Jul-2013 |
|
Waktu (UTC) |
05:48 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_dc2ed3596e170659.manifest |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
2,655 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Jul-2013 |
|
Waktu (UTC) |
05:02 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
Berkas tambahan untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 yang didukung
|
Nama file |
Amd64_4b302753cbce7b51d85e1a90b7cb9ac8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_9dd0c77fa2b4fa70.manifest |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
704 |
|
Tanggal (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
Waktu (UTC) |
11:57 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Nama file |
Amd64_df603bb6661a0eb5a822ee22f0a83420_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_283ae3f776d5a18a.manifest |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
704 |
|
Tanggal (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
Waktu (UTC) |
11:57 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Nama file |
Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_367cb1af293dd3c1.manifest |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
2,657 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Jul-2013 |
|
Waktu (UTC) |
06:17 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Nama file |
Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_384d6edd2674778f.manifest |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
2,657 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Jul-2013 |
|
Waktu (UTC) |
06:02 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Nama file |
Update.mum |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
2,780 |
|
Tanggal (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
Waktu (UTC) |
11:57 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
Berkas tambahan untuk semua Windows Server 2008 R2 versi IA-64 yang didukung
|
Nama file |
Ia64_209efee6de069dacf9130446c396b8d8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_9fea94f8c5577b0e.manifest |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
702 |
|
Tanggal (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
Waktu (UTC) |
11:57 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Nama file |
Ia64_a83e4af02bf110a8fe98c1127a3f2842_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_896ceeae40414363.manifest |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
702 |
|
Tanggal (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
Waktu (UTC) |
11:57 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Nama file |
Ia64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_da5fba2170de6b87.manifest |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
2,656 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Jul-2013 |
|
Waktu (UTC) |
06:13 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Nama file |
Ia64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_dc30774f6e150f55.manifest |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
2,656 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Jul-2013 |
|
Waktu (UTC) |
04:47 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Nama file |
Update.mum |
|
Versi file |
Tidak Dapat Diterapkan |
|
Ukuran file |
1,947 |
|
Tanggal (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
Waktu (UTC) |
11:57 |
|
Platform |
Tidak Dapat Diterapkan |
