Gejala
Pengguna tidak dapat masuk ke Outlook di web (OWA) atau Panel Kontrol Exchange (ECP) setelah menginstal pembaruan keamanan Juli 2021 atau pembaruan berikutnya untuk Microsoft Exchange Server 2019, 2016, atau 2013.
Penyebab
Kondisi berikut terjadi setelah penginstalan pembaruan.
Penyebab 1
Proses masuk OWA atau ECP gagal dan mengembalikan pesan kesalahan berikut jika sertifikat otorisasi Server Exchange (OAuth) hilang atau kedaluwarsa:
ASSERT: HMACProvider.GetCertificates:protectionCertificates.Length<1
Lihat "Resolusi 1."
Penyebab 2
Pengguna melihat halaman web kosong setelah mereka mencoba masuk, atau proses masuk akan terjadi berulang. Hal ini terjadi jika pengguna mengakses server melalui penyeimbang muat, dan tidak semua server dalam pool diperbarui ke setidaknya pembaruan keamanan Juli 2021. Kondisi ini mungkin menyebabkan pengguna diarahkan kembali ke halaman masuk ketika mereka menggunakan OWA atau ECP.
Lihat "Resolusi 2."
Pemecahan Masalah
Resolusi 1
Untuk mengatasi masalah yang diuraikan di bagian "Penyebab 1", ikuti langkah-langkah dalam artikel ini untuk memperbarui sertifikat Server Exchange otorisasi.
Resolusi 2
Masalah yang dijelaskan dalam bagian "Penyebab 2" harus berhenti terjadi setelah SU Juli 2021 atau pembaruan yang lebih baru diinstal di semua server yang ditangani oleh penyeimbang muat.Anda bisa memperbarui semua server yang tidak diperbarui dalam pool secara bersamaan. Anda juga bisa memperbaruinya dalam kumpulan dengan menghapus server yang tidak diperbarui dari kumpulan, menerapkan SU Juli atau pembaruan terbaru, lalu menukar server tersebut untuk server lain yang belum diperbarui.Â
Penyelesaian Masalah
Anda dapat mengatasi masalah yang dijelaskan di bagian "Menyebabkan 2" dengan mengatur persistensi ke "source-ip" dalam konfigurasi penyeimbang muat.
