Gejala
Pertimbangkan skenario berikut ini:
-
Anda memiliki Remote Desktop lisensi server yang menjalankan Windows Server 2012.
-
Server tidak memiliki sambungan Internet yang aktif.
-
Anda mencoba untuk menginstal Layanan Desktop jauh lisensi akses klien (RDS CALs) dengan menggunakan web browser atau telepon.
Dalam skenario ini, RDS CALs penginstalan gagal, dan Anda menerima pesan galat berikut:
Lisensi layanan Desktop jarak jauh tidak dapat memproses permintaan Anda. Pastikan Anda memberikan informasi yang benar. Jika masih bermasalah, cobalah metode lain untuk aktivasi. Kode galat adalah 800.
Pemecahan masalah
Hotfix ini tersedia pada Katalog Pembaruan Microsoft.
Jika Anda telah mengalami masalah yang dijelaskan di bagian gejala, Anda perlu melakukan langkah-langkah tambahan untuk menyelesaikan masalah. Pastikan semua langkah yang diselesaikan dalam urutan yang ditentukan.
Jika Anda memiliki RDS CALs sudah terinstal, mengikuti langkah-langkah berikut:
-
Dari manajer lisensi, perhatikan tentang sekarang Lisensi Server ID (LSID) dan saat ini diinstal RDS CALs. (Untuk informasi selengkapnya, lihat menemukan ID Server lisensi untuk Server lisensi Desktop jauh.)
-
Instal hotfix dan kemudian restart server.
-
Membongkar peran RD lisensi dan kemudian restart server. (Untuk informasi selengkapnya, lihat bongkar Desktop jauh lisensi layanan peran.)
-
Menginstal peran RD lisensi dan mengaktifkan server desktop jarak jauh. (Untuk informasi selengkapnya, lihat Menjalankan Remote Desktop lisensi Manager dan mengaktifkan Remote Desktop lisensi Server)
Catatan Ini akan menghasilkan LSID baru (bandingkan terhadap LSID sebelumnya menuliskan). -
Jika Anda memiliki CALs ada, Anda dapat memindahkan mereka oleh menggunakan langkah-langkah berikut ini (lewati langkah ini jika Anda tidak memiliki ada CALs dan lanjutkan ke langkah 6):
Dari manajer lisensi, gunakan opsi CALs mengelola bermigrasi CALs RDS yang sudah ada. (Catatan jika Anda memiliki sambungan aktif, langkah-langkah ini dapat dilakukan melalui: https://activate.microsoft.com/) -
Jika mereka CALs baru atau pertama kali aktivasi server, Anda dapat menginstal mereka menggunakan langkah-langkah berikut ini:
Instal semua CALs RDS baru yang diperlukan. (Catatan jika Anda memiliki sambungan aktif, langkah-langkah ini dapat dilakukan melalui https://activate.microsoft.com/) (Untuk informasi selengkapnya, lihat Menginstal Remote Desktop Layanan lisensi akses klien).
Catatan Restart server apabila Anda diminta untuk melakukannya.
Jika Anda tidak memiliki CALs RDS apa pun yang diinstal namun mengalami galat ini, ikuti langkah-langkah disebutkan sebelumnya, termasuk langkah 1 dan langkah 5.
Catatan Setelah membuat CALS Admin perlu menambahkan pengguna ke server iklan.
Informasi Hotfix
Hotfix yang didukung tersedia dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi website Microsoft berikut ini:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan Windows Server 2012. Selain itu, Anda harus memiliki layanan RD lisensi peran diinstal di komputer.
Informasi registri
Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.
Persyaratan menghidupkan ulang
Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.
Versi bahasa Inggris (Amerika Serikat) dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.
Catatan informasi berkas Windows Server 2012 Penting Hotfix Windows 8 dan Windows Server 2012 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hanya "Windows 8" tercantum pada halaman Permintaan Hotfix. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.
-
File yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:
Versi
Produk
Peristiwa Penting
Cabang Layanan
6.2.920 0.20 xxx
Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "Informasi file tambahan untuk Windows Server 2012". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua Windows Server 2012 Versi x64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lserver.dll |
6.2.9200.20714 |
732,672 |
11-May-2013 |
07:30 |
x64 |
|
Tlsrepplugin.dll |
6.2.9200.20714 |
98,304 |
11-May-2013 |
07:31 |
x64 |
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft
Informasi file tambahan
