Ukuran dipilih media tidak bekerja untuk pencetakan pada printer pada Windows 8.1 dan Windows 8

Gejala

Pertimbangkan skenario berikut ini:

  • Anda memiliki komputer yang menjalankan Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 atau Windows Server 2012.

  • Anda menyambungkan pencetak ke komputer.

  • Printer menggunakan pengandar PostScript v4 yang didasarkan pada MsXpsPs.dll filter atau MsXpsPcl6.dll filter.

  • Anda memilih ukuran media khusus untuk pekerjaan pencetakan.

Dalam skenario ini, pengandar cetak mengirimkan asali media informasi ukuran sebagai gantinya. Oleh karena itu, pekerjaan pencetakan tidak dicetak dengan menggunakan ukuran media tertentu.

Penyebab

Masalah ini terjadi karena perintah PageSize dan PageRegion yang dihasilkan oleh filter MsXpsPs.dll atau MsXpsPcl.dll di pengandar PostScript v4 tidak menganggap ukuran kertas dipilih.

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini untuk Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2, instal rollup pembaruan 2919355 atau instal hotfix yang dijelaskan di artikel ini.
Untuk mengatasi masalah ini untuk Windows 8 dan Windows Server 2012, instal hotfix yang dijelaskan di artikel ini.

Informasi pembaruan untuk Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan pemutakhiran 2919355, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Windows RT 8.1 , jendela 8.1 dan Windows Server 2012 R2 Update April 2014

Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia Unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:

Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 atau Windows Server 2012.

Informasi registri

Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.


Catatan informasi berkas Windows 8.1 dan Windows Server 2012

Penting Hotfix Windows 8 dan Windows Server 2012 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hanya "Windows 8" tercantum pada halaman Permintaan Hotfix. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, SR_Level (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi berkas seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:

    Versi

    Produk

    Peristiwa Penting

    Cabang Layanan

    6.2.920 0.16 xxx

    Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0.20xxx

    Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • Cabang Layanan GDR hanya berisi hotfix yang dirilis secara luas untuk mengatasi masalah yang tersebar luas dan penting. Cabang layanan LDR berisi hotfix selain perbaikan yang diedarkan secara luas.

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "informasi berkas tambahan". Berkas MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk Windows RT 8.1

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Msxpspcl6.dll

0.3.9600.17041

3,772,928

06-Mar-2014

06:41

Tidak Dapat Diterapkan

Msxpsps.dll

0.3.9600.17041

3,775,488

06-Mar-2014

06:41

Tidak Dapat Diterapkan

V3hostingfilter-pipelineconfig.xml

Tidak Dapat Diterapkan

385

18-Jun-2013

15:07

Tidak Dapat Diterapkan

V3hostingfilter.dll

0.3.9600.16384

44,032

22-Aug-2013

03:02

Tidak Dapat Diterapkan

Untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Msxpspcl6.dll

0.3.9600.17041

4,510,720

06-Mar-2014

07:43

x86

Msxpsps.dll

0.3.9600.17041

4,472,832

06-Mar-2014

07:43

x86

V3hostingfilter-pipelineconfig.xml

Tidak Dapat Diterapkan

385

18-Jun-2013

12:39

Tidak Dapat Diterapkan

V3hostingfilter.dll

0.3.9600.16384

41,472

22-Aug-2013

03:53

x86

Untuk semua x64 versi yang didukung Windows 8.1 dan Windows Server 2012

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Msxpspcl6.dll

0.3.9600.17041

5,126,656

06-Mar-2014

08:36

x64

Msxpsps.dll

0.3.9600.17041

5,114,368

06-Mar-2014

08:36

x64

V3hostingfilter-pipelineconfig.xml

Tidak Dapat Diterapkan

385

18-Jun-2013

15:09

Tidak Dapat Diterapkan

V3hostingfilter.dll

0.3.9600.16384

52,224

22-Aug-2013

11:19

x64

Catatan informasi berkas Windows 8 dan Windows Server 2012

Penting Windows Server 2012 dan hotfix Windows 8 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hanya "Windows 8" tercantum pada halaman Permintaan Hotfix. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • File yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:

    Versi

    Produk

    Peristiwa Penting

    Cabang Layanan

    6.2.920 0.16xxx

    Windows 8 dan Windows Server 2012

    RTM

    LDR

    6.2.920 0.20xxx

    Windows 8 dan Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "Informasi file tambahan untuk Windows 8 dan Windows Server 2012". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk Windows RT

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Msxpspcl6.dll

0.3.9200.16852

3,712,000

21-Feb-2014

00:01

Tidak Dapat Diterapkan

Msxpsps.dll

0.3.9200.16852

3,721,216

21-Feb-2014

00:01

Tidak Dapat Diterapkan

V3hostingfilter-pipelineconfig.xml

Tidak Dapat Diterapkan

385

02-Jun-2012

14:37

Tidak Dapat Diterapkan

V3hostingfilter.dll

0.3.9200.16384

43,520

26-Jul-2012

01:30

Tidak Dapat Diterapkan

Untuk semua Windows 8 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Msxpspcl6.dll

0.3.9200.16852

4,512,768

21-Feb-2014

01:23

x86

Msxpsps.dll

0.3.9200.16852

4,482,560

21-Feb-2014

01:23

x86

V3hostingfilter-pipelineconfig.xml

Tidak Dapat Diterapkan

385

02-Jun-2012

14:37

Tidak Dapat Diterapkan

V3hostingfilter.dll

0.3.9200.16384

40,960

26-Jul-2012

03:20

x86

Msxpspcl6.dll

0.3.9200.20972

4,512,768

20-Feb-2014

23:43

x86

Msxpsps.dll

0.3.9200.20972

4,482,560

20-Feb-2014

23:43

x86

V3hostingfilter-pipelineconfig.xml

Tidak Dapat Diterapkan

385

02-Jun-2012

14:37

Tidak Dapat Diterapkan

V3hostingfilter.dll

0.3.9200.16384

40,960

26-Jul-2012

03:20

x86

Untuk semua versi Windows 8 dan Windows Server 2012 berbasis x64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Msxpspcl6.dll

0.3.9200.16852

5,146,112

21-Feb-2014

03:25

x64

Msxpsps.dll

0.3.9200.16852

5,144,064

21-Feb-2014

03:25

x64

V3hostingfilter-pipelineconfig.xml

Tidak Dapat Diterapkan

385

02-Jun-2012

14:37

Tidak Dapat Diterapkan

V3hostingfilter.dll

0.3.9200.16384

52,736

26-Jul-2012

03:07

x64

Msxpspcl6.dll

0.3.9200.20972

5,146,112

20-Feb-2014

23:35

x64

Msxpsps.dll

0.3.9200.20972

5,144,064

20-Feb-2014

23:35

x64

V3hostingfilter-pipelineconfig.xml

Tidak Dapat Diterapkan

385

02-Jun-2012

14:37

Tidak Dapat Diterapkan

V3hostingfilter.dll

0.3.9200.16384

52,736

26-Jul-2012

03:07

x64


Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft

Informasi berkas tambahan untuk Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2

Berkas tambahan untuk Windows RT 8.1

Nama file

Arm_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17041_none_daea7cd5bff7dbe1.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

4,808

Tanggal (UTC)

06-Mar-2014

Waktu (UTC)

23:36

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

File tambahan untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung

Nama file

X86_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17041_none_dae80a7dbffabd1b.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

4,816

Tanggal (UTC)

06-Mar-2014

Waktu (UTC)

23:19

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Berkas tambahan untuk semua versi Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 berbasis x64 yang didukung

Nama file

Amd64_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17041_none_3706a60178582e51.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

4,828

Tanggal (UTC)

06-Mar-2014

Waktu (UTC)

23:12

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Informasi berkas tambahan untuk Windows 8 dan Windows Server 2012

Berkas tambahan untuk Windows RT

Nama file

Arm_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16852_none_42ec1a8575cc1043.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

4,808

Tanggal (UTC)

21-Feb-2014

Waktu (UTC)

15:17

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Berkas tambahan untuk semua Windows 8 versi x86 didukung

Nama file

X86_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16852_none_42e9a82d75cef17d.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

4,816

Tanggal (UTC)

21-Feb-2014

Waktu (UTC)

15:19

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

X86_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20972_none_435da5208efcc929.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

4,816

Tanggal (UTC)

21-Feb-2014

Waktu (UTC)

15:19

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Berkas tambahan untuk semua versi Windows 8 dan Windows Server 2012 berbasis x64 yang didukung

Nama file

Amd64_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16852_none_9f0843b12e2c62b3.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

4,828

Tanggal (UTC)

21-Feb-2014

Waktu (UTC)

15:20

Platform

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Amd64_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20972_none_9f7c40a4475a3a5f.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

4,828

Tanggal (UTC)

21-Feb-2014

Waktu (UTC)

15:20

Platform

Tidak Dapat Diterapkan


Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×