Windows 8 atau Windows Server 2012 mungkin macet ketika Anda memutar berkas audio

Gejala

Ketika Anda memutar berkas audio pada komputer berbasis Windows Server 2012 yang berisi perangkat (HDAudio) audio definisi tinggi atau Windows 8, sistem mungkin macet.

Penyebab

Masalah ini terjadi karena kondisi balapan saat memulai perangkat HDAudio.

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, instal berkas dukungan Microsoft dari Microsoft Download Center, atau instal hotfix yang dijelaskan di artikel ini.

Pusat Unduh Microsoft

Berkas berikut tersedia untuk diunduh dari Pusat Unduh Microsoft:

Sistem operasi

Pemutakhiran

Semua Windows 8 versi x64 didukung

Download

Semua Windows 8 versi x86 didukung

Download

Semua Windows Server 2012 Versi x64 didukung

Download

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengunduh file dukungan Microsoft, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

cara mendapatkan berkas dukungan Microsoft dari layanan daring
Microsoft telah memindai file ini dari virus. Microsoft menggunakan perangkat lunak pendeteksi virus terbaru telah tersedia pada tanggal berkas diposting. File tersebut disimpan di server aman yang membantu mencegah segala perubahan tidak sah terhadap file.

Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia Unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:

Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan Windows 8 atau Windows Server 2012.

Informasi registri

Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.





Catatan informasi berkas Windows 8 dan Windows Server 2012Penting Windows Server 2012 dan hotfix Windows 8 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hanya "Windows 8" tercantum pada halaman Permintaan Hotfix. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • File yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:

    Versi

    Produk

    Peristiwa Penting

    Cabang Layanan

    6.2.920 0.16xxx

    Windows RT, Windows 8 dan Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0.20xxx

    Windows 8 dan Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "Informasi file tambahan untuk Windows 8 dan Windows Server 2012". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk Windows RT

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Hdaudbus.sys

6.2.9200.16808

57,344

26-Jan-2014

23:22

Tidak dapat diterapkan

Untuk semua Windows 8 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Hdaudbus.sys

6.2.9200.16808

62,464

26-Jan-2014

23:29

x86

Hdaudbus.sys

6.2.9200.20927

62,464

26-Jan-2014

23:32

x86

Untuk semua versi Windows 8 dan Windows Server 2012 berbasis x64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Hdaudbus.sys

6.2.9200.16808

71,168

26-Jan-2014

23:27

x64

Hdaudbus.sys

6.2.9200.20927

71,168

27-Jan-2014

04:35

x64


Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft

Informasi berkas tambahan untuk Windows 8 dan Windows Server 2012

Berkas tambahan untuk Windows RT

Properti file

Nilai

Nama file

Arm_hdaudbus.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16808_none_74299b2057a67c07.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

2,288

Tanggal (UTC)

27-Jan-2014

Waktu (UTC)

03:33

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua Windows 8 versi x86 didukung

Properti file

Nilai

Nama file

X86_hdaudbus.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16808_none_742728c857a95d41.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

2,288

Tanggal (UTC)

27-Jan-2014

Waktu (UTC)

01:24

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_hdaudbus.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20927_none_749a257170d81b96.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

2,288

Tanggal (UTC)

27-Jan-2014

Waktu (UTC)

02:12

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua versi Windows 8 dan Windows Server 2012 berbasis x64 yang didukung

Properti file

Nilai

Nama file

Amd64_hdaudbus.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16808_none_d045c44c1006ce77.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

2,292

Tanggal (UTC)

27-Jan-2014

Waktu (UTC)

04:11

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_hdaudbus.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20927_none_d0b8c0f529358ccc.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

2,292

Tanggal (UTC)

27-Jan-2014

Waktu (UTC)

06:48

Platform

Tidak dapat diterapkan


Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×