Artikel ini menjelaskan masalah yang terjadi ketika Anda melanjutkan kerja komputer dari mode tidur Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2. Anda dapat menyelesaikan masalah ini dengan menggunakan pembaruan atau perbaikan terbaru dalam artikel ini. Sebelum Anda menginstal pembaruan atau perbaikan terbaru ini, lihat bagian prasyarat .
Gejala
Masalah ini terjadi pada perangkat mikro lanjut (AMD) Carrizo berbasis prosesor komputer yang menjalankan Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2.
Cara mendapatkan pemutakhiran atau hotfix ini
Untuk mengatasi masalah ini, kami telah mengedarkan Pemutakhiran melalui Pemutakhiran Windows dan Microsoft Download Center. Kami juga telah merilis hotfix. Meskipun masalah ini hanya diamati di Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2, pembaruan atau perbaikan terbaru juga berlaku untuk Windows RT 8.1.
Penting Tidak menginstal paket bahasa setelah Anda menginstal pembaruan atau perbaikan terbaru ini. Jika Anda melakukannya, perubahan bahasa khusus dalam pembaruan atau perbaikan terbaru tidak dapat diterapkan, dan Anda harus menginstal ulang pembaruan atau perbaikan terbaru. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tambah paket bahasa untuk Windows.
Metode 1: Pemutakhiran Windows
Pembaruan ini tersedia sebagai pemutakhiran opsional dari Pemutakhiran Windows. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menjalankan Pemutakhiran Windows, lihat bagaimana cara mendapatkan Pemutakhiran melalui Pemutakhiran Windows.
Metode 2: Pusat Unduhan Microsoft
Berkas berikut tersedia untuk diunduh dari Pusat Unduh Microsoft:
|
Sistem operasi |
Pemutakhiran |
|---|---|
|
Semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung |
|
|
Semua Windows 8.1 versi x64 yang didukung |
|
|
Semua Windows Server 2012 R2 versi x64 yang didukung |
Catatan Pembaruan untuk Windows RT 8.1 dapat diperoleh dari Pemutakhiran Windows.
Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengunduh file dukungan Microsoft, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
119591 cara mendapatkan berkas dukungan Microsoft dari layanan daringMicrosoft telah memindai file ini dari virus. Microsoft menggunakan perangkat lunak pendeteksi virus terbaru telah tersedia pada tanggal berkas diposting. File tersebut disimpan di server aman yang membantu mencegah segala perubahan tidak sah terhadap file.
Metode 3: Paket perbaikan terbaru untuk Windows RT 8.1, Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia Unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Informasi pemutakhiran atau hotfix
Prasyarat
Untuk menerapkan pembaruan atau perbaikan terbaru ini, Anda harus memiliki April 2014 update rollup untuk Windows RT 8.1, Windows 8.1, dan Windows Server 2012 R2 (2919355) diinstal di Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2.
Informasi registri
Untuk menerapkan pembaruan atau perbaikan terbaru ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.
Persyaratan menghidupkan ulang
Anda mungkin harus menghidupkan komputer setelah Anda menerapkan pembaruan atau perbaikan terbaru ini.
Informasi penggantian pemutakhiran atau hotfix
Pembaruan atau perbaikan terbaru ini tidak menggantikan pemutakhiran yang diedarkan sebelumnya atau hotfix.
Versi global dari hotfix atau pemutakhiran ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.
Catatan informasi berkas Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 dan
-
File yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:
Versi
Produk
Peristiwa Penting
Cabang Layanan
6.3.960 0.17xxx
Windows RT 8.1, jendela 8.1, dan Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "informasi berkas tambahan". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
163,136 |
07-Oct-2014 |
04:13 |
x86 |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
259,928 |
16-Apr-2015 |
06:22 |
x86 |
Untuk semua versi berbasis x64 Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
189,248 |
07-Oct-2014 |
06:54 |
x64 |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
325,464 |
16-Apr-2015 |
06:17 |
x64 |
Untuk semua Windows RT 8.1 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
161,096 |
07-Oct-2014 |
03:30 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
249,184 |
16-Apr-2015 |
06:30 |
Tidak dapat diterapkan |
Informasi file tambahan
Informasi berkas tambahan untuk Windows 8.1 dan untuk Windows Server 2012 R2
File tambahan untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
X86_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_b4c8d9771a05675a.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
2,744 |
|
Tanggal (UTC) |
16-Apr-2015 |
|
Waktu (UTC) |
06:42 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
Berkas tambahan untuk semua versi Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 berbasis x64 yang didukung
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
Amd64_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_10e774fad262d890.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
2,748 |
|
Tanggal (UTC) |
16-Apr-2015 |
|
Waktu (UTC) |
06:45 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
Berkas tambahan untuk semua didukung Windows RT 8.1
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
Arm_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_b4cb4bcf1a028620.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
2,744 |
|
Tanggal (UTC) |
16-Apr-2015 |
|
Waktu (UTC) |
06:38 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
PenyebabMasalah ini terjadi karena Register_ControllerStop hanya menunggu selama empat milidetik (ms) bukannya 16 ms saat eXtensible antarmuka pengendali Host (xHCI) mencoba untuk menghentikan controller.
Referensi
Lihat peristilahan yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft.
Sanggahan informasi pihak ketiga
Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.
