Memperbaiki masalah yang memblokir penginstalan atau penghapusan program

Ringkasan

Jika aplikasi desktop tidak dapat diinstal, dihapus instalannya, atau diperbarui di Windows 11, opsi pemulihan bawaan dan langkah-langkah pemecahan masalah dapat membantu mengatasi masalah umum seperti penginstalan yang tidak lengkap atau data aplikasi yang rusak.

Cobalah langkah-langkah pemecahan masalah berikut ini untuk mengatasi masalah tersebut.

Solusi 1. Hidupkan ulang PC Anda

• Masuk ke Mulai>>Restart .

Solusi 2. Memperbaiki atau mengatur ulang aplikasi (jika tersedia)

1. Pilih Mulai>Aplikasi Pengaturan>Aplikasi>terinstal.
2. Pilih aplikasi, lalu pilih Opsi tingkat lanjut.
3. Pilih Perbaiki.
4. Jika masalah berlanjut, pilih Reset.

Solusi 3. Menghapus instalan aplikasi dari Pengaturan

1. Pilih Mulai > Aplikasi Pengaturan > Aplikasi > terinstal.
2. Pilih aplikasi, lalu pilih Hapus instalan.
3. Ikuti instruksi di layar.

Solusi 4. Menggunakan Pemecah Masalah Windows (jika diminta)

Windows 11 mungkin secara otomatis menyarankan langkah-langkah pemecahan masalah ketika penginstalan atau penghapusan gagal. Ikuti panduan yang disediakan dalam pesan kesalahan atau pemberitahuan.

Masalah perangkat lunak malware atau keamanan

Jika Anda mencoba menghapus malware atau aplikasi yang mencurigakan:

• Gunakan Keamanan Windows untuk menjalankan pemindaian.
• Hapus aplikasi hanya setelah ancaman dibersihkan.

Jika langkah-langkah di atas tidak mengatasi masalah, hubungi penerbit aplikasi untuk mendapatkan dukungan atau pertimbangkan untuk menginstal ulang Windows 11 menggunakan Reset PC ini (simpan file Anda). Untuk informasi selengkapnya, lihat cara mengatur ulang PC Anda.

Ringkasan

Jika Anda tidak dapat menginstal, menghapus instalan, atau memperbarui program desktop di Windows 10, pemecah masalah Penginstalan dan Penghapusan Instalan Program dapat memperbaiki masalah umum secara otomatis seperti kunci registri yang rusak atau menghapus instalan data yang tidak lengkap.

Menggunakan pemecah masalah Penginstalan dan Penghapusan Instalan Program

Unduh pemecah masalah:

1. Pertama, Anda harus mengunduh pemecah masalah.
    

   Mengunduh pemecah masalah

2. Saat diminta, pilih Jalankan atau Buka.

Pemecah masalah menyediakan langkah-langkah yang harus Anda ikuti. Jika program tidak tercantum dalam opsi penghapusan instalan, Anda akan dimintai kode produk program tersebut. Untuk mengakses kode, Anda memerlukan alat untuk membaca file MSI, yang biasanya tersedia untuk profesional TI. Anda akan menemukan kode produk dalam tabel properti file MSI.

Yang diperbaiki

Pemecah masalah membantu memperbaiki masalah yang:

• Kunci registri rusak pada sistem operasi 64-bit.
• Kunci registri rusak yang mengontrol data pembaruan.
• Mencegah program baru diinstal.
• Mencegah program yang sudah ada dihapus instalannya atau diperbarui sepenuhnya.
• Blokir Anda menghapus instalan program melalui Tambahkan atau Hapus Program (atau Program dan Fitur) dalam Panel Kontrol.

Jika mencoba menghapus malware, Anda dapat menggunakan Keamanan Windows (atau alat antivirus lain), atau menggunakan alat Penghapus Perangkat Lunak Berbahaya Windows.