Memperbaiki masalah koneksi Wi-Fi di Windows

Jika Anda tidak dapat mengakses email, menjelajahi web, atau melakukan streaming musik, kemungkinan Anda tidak tersambung ke jaringan dan tidak dapat mengakses Internet. Untungnya, sebagian besar masalah konektivitas dapat diatasi dengan langkah pemecahan masalah sederhana. Dalam panduan ini, kami akan menjelajahi berbagai solusi untuk membantu Anda memperbaiki masalah Wi-Fi di Windows, menyediakan instruksi yang jelas dan mendetail untuk pemecahan masalah yang efektif.

---

Pemecahan masalah umum

Coba langkah-langkah pemecahan masalah umum berikut untuk membantu mengatasi masalah Wi-Fi.

Langkah 1. Periksa status koneksi jaringan Anda

• Pilih ikon Jaringan, Suara, atau Baterai ( ) di sisi kanan taskbar.
• Pastikan Wi-Fi diaktifkan.
• Periksa apakah nama jaringan Anda menunjukkan Tersambung di bawahnya. Jika menampilkan status selain Tersambung, pilih jaringan Wi-Fi yang Anda kenali dari daftar jaringan yang tersedia. Kemudian, klik jaringan dan coba sambungkan.

Langkah 2. Periksa Mode Pesawat

• Masuk ke Pengaturan>,mode Jaringan & Internet>.
• Pastikan Mode Pesawat dinonaktifkan.

Langkah 3. Lupakan dan sambungkan kembali ke Jaringan Wi-Fi

• Di aplikasi Pengaturan di perangkat Windows Anda

 pilih Jaringan &Wi-Fi internet>, lalu pilih Kelola jaringan yang diketahui.

• Pilih jaringan Wi-Fi Anda dan klik Lupakan.
• Sambungkan kembali ke jaringan dengan memilihnya dan memasukkan kata sandi.

Langkah 4. Hidupkan ulang modem dan perute nirkabel Anda

Hal ini membantu membuat koneksi baru ke penyedia layanan internet (ISP) Anda. Saat Anda melakukan ini, semua orang yang tersambung ke jaringan Wi-Fi Anda akan terputus untuk sementara. Langkah-langkah yang Anda lakukan untuk menghidupkan ulang modem dan perute dapat bervariasi, tetapi berikut adalah langkah-langkah umumnya.

• Cabut kabel daya untuk perute dari sumber daya.
• Cabut kabel daya untuk modem dari sumber daya. Beberapa modem memiliki baterai cadangan. Jika Anda mencabut modem dan lampu tetap menyala, lepaskan baterai dari modem.
• Tunggu setidaknya 30 detik atau lebih. 
• Jika Anda harus melepas baterai dari modem, pasang kembali. Colokkan kembali modem ke sumber daya. Lampu pada modem akan berkedip. Tunggu hingga berhenti berkedip.
• Colokkan kembali perute Anda ke sumber daya.
• Tunggu beberapa menit hingga modem dan perute hidup sepenuhnya. Anda biasanya dapat mengetahui kapan mereka siap dengan melihat lampu status di kedua perangkat.
• Di PC Anda, coba sambungkan lagi.

Langkah 5. Menyesuaikan saluran dan frekuensi Wi-Fi

Coba sambungkan ke jaringan pada pita frekuensi lain. Banyak perute Wi-Fi konsumen menyiarkan pada dua pita frekuensi jaringan yang berbeda: 2,4 GHz dan 5 GHz. Ini akan muncul sebagai jaringan terpisah dalam daftar jaringan Wi-Fi yang tersedia. Jika daftar jaringan Wi-Fi yang tersedia mencakup jaringan 2,4 GHz dan jaringan 5 GHz, coba sambungkan ke jaringan lain. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Wi-Fi dan tata letak rumah Anda.

Langkah 6. Coba sambungkan ke jaringan yang sama di perangkat lain

Di laptop atau ponsel lain, coba sambungkan ke jaringan yang sama. Jika Anda dapat tersambung, kemungkinan besar sumber masalahnya disebabkan oleh perangkat Anda. 

Langkah 7. Jalankan perintah jaringan

Coba jalankan perintah jaringan ini untuk mengatur ulang tumpukan TCP/IP secara manual, melepaskan dan memperpanjang alamat IP, serta membersihkan dan mengatur ulang cache resolver klien DNS:

1. Pilih Cari di taskbar, lalu ketik prompt perintah. Tombol Prompt Perintah akan muncul. Di sebelah kanan, pilih Jalankan sebagai administrator>Ya.

2. Di perintah, jalankan perintah berikut dalam urutan yang tercantum, lalu periksa apakah hal tersebut dapat memecahkan masalah koneksi Anda:

   • Ketik netsh winsock reset dan pilih Enter.
   • Ketik netsh int ip reset dan pilih Enter.
   • Ketik ipconfig /release dan pilih Enter.
   • Ketik ipconfig /renew dan pilih Enter.
   • Ketik ipconfig /flushdns dan pilih Enter.

Langkah 8. Hapus instalan driver adapter jaringan, lalu hidupkan ulang

Jika langkah sebelumnya tidak berhasil, coba hapus instalan driver adapter jaringan, lalu hidupkan ulang komputer Anda. Windows akan secara otomatis menginstal driver terbaru. Pertimbangkan pendekatan ini jika koneksi jaringan Anda berhenti berfungsi dengan benar setelah pembaruan terbaru.

Sebelum menghapus instalan, pastikan Anda memiliki driver yang tersedia sebagai cadangan. Kunjungi situs web produsen PC dan unduh driver adaptor jaringan terbaru dari sana. Jika PC tidak dapat tersambung ke Internet, Anda harus mengunduh driver di PC lain dan menyimpannya ke kandar flash USB agar Anda dapat menginstal driver di PC. Anda perlu mengetahui produsen PC dan nama atau nomor model.

1. Pilih Cari di taskbar, ketik manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.
2. Perluas Adapter jaringan, dan temukan adapter jaringan untuk perangkat Anda.
3. Pilih adaptor jaringan, tekan dan tahan (atau klik kanan), lalu pilih Hapus instalan perangkat> centang kotak >Coba hapus driver untuk perangkat iniHapus instalan.
4. Setelah menghapus instalan driver, pilih Mulai>Hidupkan>Ulang .

Setelah PC dihidupkan ulang, Windows akan secara otomatis mencari dan menginstal driver adaptor jaringan. Periksa apakah hal tersebut dapat memperbaiki masalah koneksi Anda. Jika Windows tidak menginstal driver secara otomatis, coba instal driver cadangan yang Anda simpan sebelum menghapus instalan.

Langkah 9. Gunakan pengujian ping untuk memeriksa apakah ada masalah dengan koneksi perute Wi-Fi

Periksa apakah ada masalah dengan koneksi ke perute Wi-Fi Anda.  Lakukan ini dengan menggunakan pengujian ping.

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, ketik prompt perintah. Tombol Prompt Perintah akan muncul. Di sebelah kanan, pilih Jalankan sebagai administrator>Ya.
2. Di perintah, ketik ipconfig, lalu pilih Enter. Cari nama jaringan Wi-Fi Anda di dalam hasil, lalu temukan alamat IP yang tercantum di samping Gateway default untuk jaringan Wi-Fi tersebut.  Tuliskan alamat tersebut jika perlu. Misalnya: 192.168.1.1
3. Saat diminta, ketik ping <DefaultGateway> , lalu pilih Enter.  Misalnya, ketik ping 192.168.1.1 dan pilih Enter. Hasilnya harus seperti ini:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Jika melihat hasil seperti ini dan mendapatkan balasan, Anda memiliki koneksi ke perute Wi-Fi, jadi mungkin ada masalah dengan modem atau ISP Anda. Hubungi ISP Anda atau periksa secara online di perangkat lain (jika memungkinkan) untuk melihat apakah ada gangguan layanan.

Jika hasil uji ping menunjukkan bahwa Anda tidak mendapatkan balasan dari perute, coba sambungkan PC langsung ke modem menggunakan kabel Ethernet (jika memungkinkan). Jika Anda dapat tersambung ke Internet menggunakan kabel Ethernet, ini mengonfirmasi bahwa masalah koneksi disebabkan oleh perute Wi-Fi. Pastikan Anda telah menginstal firmware terbaru dan lihat dokumentasi untuk perute Anda.

Langkah 10. Nonaktifkan penghematan daya untuk adaptor Wi-Fi

• Buka Manajer Perangkat dan perluas Adaptor jaringan.
• Klik kanan adaptor Wi-Fi Anda dan pilih Properti.
• Navigasikan ke tab Manajemen Daya .
• Hapus centang Izinkan komputer menonaktifkan perangkat ini untuk menghemat daya.

Langkah 11. Memeriksa pembaruan Windows

Pilih Mulai>PengaturanWindows>UpdateMemeriksa>pembaruan. Unduh dan instal pembaruan baru.

Langkah 12. Hidupkan ulang PC Anda

Banyak pembaruan yang mengharuskan Anda memulai ulang perangkat. Simpan pekerjaan Anda dan tutup semua aplikasi yang terbuka. Lalu, pilih Mulai>Daya, lalu pilih Hidupkan ulang.

Langkah 13. Menggunakan pengaturan ulang jaringan

Menggunakan pengaturan ulang jaringan harus menjadi langkah terakhir yang Anda coba. Pertimbangkan untuk menggunakannya jika langkah-langkah di atas tidak membantu Anda tersambung.

Hal ini dapat membantu mengatasi masalah koneksi yang mungkin Anda alami setelah memutakhirkan dari Windows 10 ke Windows 11. Ini juga dapat membantu memperbaiki masalah di mana Anda dapat tersambung ke Internet tetapi tidak dapat tersambung ke drive jaringan bersama. Pengaturan ulang jaringan menghapus adaptor jaringan yang telah Anda instal dan pengaturannya. Setelah PC dihidupkan ulang, semua adaptor jaringan diinstal ulang, dan pengaturan adaptor tersebut diatur ke default.

1. Pilih tombol Mulai , lalu masukkan pengaturan. Pilih Pengaturan:>Jaringan & internet

   • Di Windows 11, pilih Pengaturan jaringan tingkat lanjut Pengaturan>ulang jaringan.
   • Di Windows 10, pilih Status>Pengaturan ulang jaringan.

2. Pada layar Pengaturan ulang jaringan , pilih Atur ulang sekarang>Ya untuk mengonfirmasi.

3. Tunggu hingga PC dihidupkan ulang dan lihat apakah hal tersebut dapat memperbaiki masalah.

Masalah Wi-Fi paling umum

Di bawah ini, Anda akan menemukan masalah Wi-Fi paling umum yang dialami pengguna dan langkah-langkah untuk memecahkannya.

Terhubung ke Internet tetapi kecepatan sangat lambat

• Periksa Kekuatan Sinyal: Pastikan perangkat dekat dengan perute dan bebas dari penghalang.

• Nonaktifkan aplikasi latar belakang:

  • Buka Manajer Tugas (Ctrl + Shift + ,Esc).
  • Mengakhiri proses yang menghabiskan bandwidth jaringan yang tinggi.

• Uji kinerja perute: Sambungkan perangkat lain ke Wi-Fi. Jika masalah berlanjut, perute mungkin memerlukan pemeliharaan atau penggantian.

Opsi Wi-Fi hilang

Jika opsi tombol alih Wi-Fi hilang atau tidak terlihat di pengaturan, ikuti langkah pemecahan masalah di bawah ini.

• Periksa Sakelar Perangkat Keras: Beberapa laptop memiliki sakelar Wi-Fi fisik; Pastikan sudah diaktifkan.

• Aktifkan Adaptor Wi-Fi:

  • Buka Manajer Perangkat dan perluas Adaptor jaringan.
  • Klik kanan adaptor Wi-Fi Anda dan pilih Aktifkan perangkat.

• Mulai ulang Layanan WLAN:

  • Tekan Win R + , ketik services.msc, lalu tekan Enter.
  • Temukan Konfigurasi Otomatis WLAN, klik kanan, lalu pilih Hidupkan ulang.

Koneksi Wi-Fi sering terputus

Jika koneksi Wi-Fi sering terputus, mengganggu pekerjaan atau streaming, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

• Periksa pengaturan daya

  • Buka PanelKontrolOpsi>Perangkat Keras dan Daya Suara>.
  • Pilih paket Anda, lalu klik Ubah pengaturan paket.
  • Klik Ubah pengaturan daya tingkat lanjut dan perluas Pengaturan Adaptor Nirkabel.
  • Atur mode hemat daya ke performa maksimum.

• Sesuaikan saluran perute: Akses halaman admin perute Anda (lihat manualnya) dan ubah saluran nirkabel untuk mengurangi gangguan.

Anda tersambung ke Wi-Fi, tetapi tidak ada koneksi Internet yang terdeteksi (juga dikenal sebagai konektivitas terbatas)

PC Windows Anda tersambung ke jaringan lokal tetapi tidak tersambung ke Internet. Jika Anda memilih ikon Tidak ada koneksi Internet, kata-kata Tidak ada Internet akan ditampilkan di bawah jaringan Wi-Fi yang Anda sambungkan. Anda mungkin dapat melihat PC dan perangkat lain di jaringan lokal Anda, tetapi Anda tidak dapat melakukan hal-hal yang memerlukan akses Internet, seperti menjelajahi web, menggunakan email, atau melakukan streaming musik dan video.

Untuk menentukan apakah PC Anda memiliki konektivitas terbatas tanpa koneksi Internet, Windows mengirim permintaan HTTP kecil ke server di Internet. Jika tidak mendapatkan informasi apa pun dari server, maka ikon ini akan muncul.

Jika perangkat tersambung ke Wi-Fi, tetapi akses Internet tidak tersedia, ikuti langkah pemecahan masalah di bawah ini.

• Nonaktifkan Wi-Fi dan nyalakan kembali dan sambungkan kembali ke jaringan nirkabel Anda.

• Memperbarui konfigurasi IP

  • Buka Prompt Perintah sebagai administrator.
  • Ketik ipconfig /release dan tekan Enter.
  • Ketik ipconfig /renew dan tekan Enter.

• Hapus cache DNS

  • Buka Prompt Perintah sebagai administrator.
  • Ketik ipconfig /flushdns dan tekan Enter.

• Memeriksa pengaturan proksi

  • Buka Pengaturan>:Jaringan & ProksiInternet>.
  • Nonaktifkan pengaturan proksi manual.

• Periksa alamat IP Anda

  • Temukan alamat IP Anda dan pastikan alamat tersebut tidak seperti ini —169.254.x.x. Jika alamat IP Anda terlihat seperti ini, artinya Windows tidak bisa mendapatkan alamat IP dari perute Anda. Jika Anda tidak menggunakan alamat IP statis di jaringan, periksa untuk memastikan DHCP diaktifkan di perute Anda. Periksa dokumentasi perute Anda untuk mencari tahu cara melakukannya. Jika tindakan ini memperbaiki masalah Wi-Fi Anda, ikon Tidak ada koneksi akan berubah menjadi Wi-Fi tersambung dalam beberapa detik.

• Periksa server DNS Anda. Verifikasi bahwa Anda memiliki server DNS yang terdaftar dan Anda dapat melakukan ping ke server tersebut. Untuk melakukan ping pada server DNS:

  • Buka Prompt Perintah sebagai administrator. Ketik ipconfig /all | findstr /c:"Server DNS" dan tekan Enter. Perhatikan alamat IP Server DNS.
  • Di perintah, ketik ping [alamat server DNS].
  • Jika Anda memiliki alamat IP yang valid tetapi tidak dapat melakukan ping ke server DNS, Anda dapat mengubah server DNS ke alamat lain, lalu mencoba melakukan ping ke alamat baru. Ada banyak server DNS publik gratis. Untuk menemukannya, buka web dan cari server DNS publik. Untuk mempelajari cara mengubah server DNS Anda di Windows, lihat Mengubah pengaturan TCP/IP.

Wi-Fi masalah autentikasi

Jika Anda tidak dapat tersambung ke Wi-Fi karena kesalahan kata sandi yang salah meskipun memasukkan kredensial yang benar, ikuti langkah pemecahan masalah di bawah ini.

• Verifikasi kata sandi: Pastikan kata sandi sudah benar dan cocok dengan konfigurasi perute.
• Atur ulang perute: Boot ulang perute atau pulihkan pengaturan pabriknya.
• Perbarui firmware perute: Lihat manual perute untuk mengetahui langkah-langkah memperbarui firmware-nya.

Adaptor jaringan nirkabel Anda dikenali, tetapi tidak ada jaringan Wi-Fi yang ditemukan dan Anda tidak tersambung ke Wi-Fi

Jika Anda melihat ikon Tidak ada koneksi Internet saat Anda berada dalam jangkauan jaringan Wi-Fi, ini bisa berarti salah satu hal berikut:

• Sakelar Wi-Fi fisik pada laptop atau tablet Anda dinonaktifkan. Pastikan sudah diaktifkan.

• Wi-Fi dinonaktifkan di pengaturan Wi-Fi. Buka Pengaturan, lalu pilih Jaringan & internet. Pastikan Wi-Fi diaktifkan.

• Adaptor Anda tidak mendukung frekuensi siaran jaringan Anda. Misalnya, adaptor Anda mungkin hanya mendukung pita frekuensi 2,4 GHz, tetapi jaringan Anda menggunakan pita 5 GHz. Periksa dokumentasi perute Anda untuk mengetahui frekuensi perute yang digunakan. Untuk mempelajari selengkapnya tentang perbedaan antara jaringan 2,4 GHz dan jaringan 5 GHz, lihat bagian Wi-Fi dan tata letak rumah Anda.

• Adaptor Anda mendukung frekuensi jaringan, tetapi driver adaptor jaringan nirkabel menyaringnya. Meskipun tidak umum, ini telah diketahui terjadi. Pastikan adapter jaringan nirkabel Anda mengizinkan frekuensi jaringan yang sama dengan jaringan nirkabel Anda dengan melakukan hal berikut:

  1. Pilih Cari di taskbar, masukkan Manajer Perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.
  2. Di Manajer Perangkat, pilih Adaptor> jaringan, nama adaptor jaringan nirkabel.
  3. Tekan dan tahan (atau klik kanan) adaptor jaringan nirkabel Anda, lalu pilih Properti.
  4. Pilih tab Tingkat lanjut , cari pengaturan Mode Nirkabel atau Band , dan pastikan pengaturan tersebut mengizinkan frekuensi jaringan Anda.

Tidak ada adaptor jaringan yang terdeteksi atau diaktifkan

Jika demikian, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba:

• Dalam laporan jaringan nirkabel, temukan adapter nirkabel Anda di bagian Adapter Jaringan , lalu periksa apakah nomor Masalah tercantum di sana. Jika tercantum, nomor tersebut akan sesuai dengan kode kesalahan Manajer Perangkat yang memberi tahu Anda mengapa driver tidak dimuat.
• Verifikasi bahwa Anda memiliki driver terbaru dengan menjalankan Windows Update, dan periksa Versi Driver dan Tanggal Driver untuk melihat apakah cocok dengan versi driver terbaru yang tercantum di situs web produsen perangkat Anda. Untuk menemukan tanggal dan versi driver, di Manajer Perangkat, perluas Adaptor jaringan, tekan dan tahan (atau klik kanan) adaptor jaringan nirkabel Anda, pilih Properti, lalu pilih tab Driver .
• Pastikan adapter jaringan nirkabel tidak dinonaktifkan di Manajer Perangkat. Untuk melakukannya, di Manajer Perangkat, perluas Adaptor jaringan, tekan dan tahan (atau klik kanan) adaptor jaringan nirkabel Anda, lalu pilih Aktifkan perangkat.
• Jika adaptor jaringan nirkabel Anda tidak tercantum di Manajer Perangkat, Windows tidak mendeteksinya. Dalam hal ini, Anda mungkin harus menginstal driver secara manual. Periksa situs web produsen perangkat Anda untuk driver yang berfungsi di Windows.