Saat kamera Anda tidak berfungsi pada versi Windows 11, mungkin kamera kehilangan driver setelah pembaruan terkini. Ada kemungkinan program antivirus Anda memblokir kamera, pengaturan privasi Anda tidak memperbolehkan akses kamera untuk beberapa aplikasi, atau ada masalah dengan aplikasi yang ingin Anda gunakan.

Sebelum memulai

Mulailah dengan menjalankan pemecah masalah kamera otomatis di Dapatkan Bantuan Anda. Dapatkan Bantuan menjalankan diagnostik secara otomatis dan mengambil langkah yang benar untuk memperbaiki sebagian besar masalah kamera.

Buka Dapatkan Bantuan

Jika aplikasi Dapatkan Bantuan tidak bisa mengatasi masalah kamera Anda, lakukan langkah-langkah ini terlebih dahulu sebelum mengerjakan solusi yang memungkinkan yang tercantum:

  • Periksa pembaruan. Pilih Mulai > Pengaturan  > Windows Update  > Periksa pembaruan.

    • Jika tidak ada pembaruan untuk kamera Anda, coba pilih Opsi tingkat lanjut > Pembaruan opsional, dan cari pembaruan driver untuk kamera Anda. Izinkan pembaruan yang tersedia diinstal, lalu hidupkan ulang perangkat setelah selesai.

  • Hidupkan ulang PC Anda. Jika perangkat belum pernah dihidupkan ulang sejak kamera berhenti berfungsi, Anda harus melakukannya. Pilih Mulai > Power > Mulai Ulang . Membangunkan perangkat dari tidur tidak sama dengan menghidupkan ulang.

  • Uji kamera dengan aplikasi Kamera. Pilih Mulai , lalu pilih Kamera dari aplikasi Anda. Jika Anda diminta untuk mengizinkan akses ke Kamera, pilih Ya. Jika kamera berfungsi di aplikasi Kamera, masalah mungkin terletak pada aplikasi yang Anda coba gunakan. 

    Buka Kamera

Jika kamera tetap tidak berfungsi, berikut ini beberapa hal lain untuk dicoba. Untuk hasil terbaik, cobalah perbaikan yang mungkin sesuai urutan yang disajikan di sini.

Memeriksa tombol atau sakelar kamera di perangkat Anda

Beberapa laptop dan perangkat portabel memiliki sakelar atau tombol fisik untuk mengaktifkan atau menonaktifkan kamera. Ketika dinonaktifkan, perangkat Anda mungkin tidak mengenali bahwa ada kamera yang terinstal, atau mungkin mengakibatkan kamera Anda memperlihatkan gambar kamera dengan garis miring di atasnya. Jika laptop memiliki tombol alih atau tombol, pastikan tombol tersebut berada pada posisi on sebelum menggunakan kamera.

Sakelar atau tombol tersebut mungkin tidak mudah ditemukan, jadi pastikan Anda memeriksa semua kemungkinan tempat. Misalnya, ini mungkin:

  • Tombol geser di sisi laptop Memperlihatkan tombol slide aktif/nonaktif di sisi kanan perangkat.

  • Tombol pada keyboard dengan ikon kamera Memperlihatkan tombol keyboard yang menonaktifkan kamera. Ada di baris atas dan kunci ketiga dari tepi kanan.

  • Slider kecil untuk penutup, bawaan langsung ke kamera
    Memperlihatkan sakelar slide yang menutupi kamera, Ada di bagian atas layar, oleh lensa kamera.

Memeriksa pengaturan Anda

Berikan izin kepada aplikasi Anda

Jika Baru saja Windows 11 kamera diperbarui, Anda mungkin perlu memberi izin aplikasi untuk menggunakan kamera. Dalam versi terbaru Windows 11 kamera, beberapa aplikasi tidak akan memiliki akses default ke kamera. 

Berikut ini cara membiarkan aplikasi Anda mengakses kamera:

  1. Pilih Mulai > Pengaturan  > Privasi & > Kamera .

    Izinkan akses ke kamera di perangkat ini

  2. Pastikan akses Kamera diaktifkan.

    Catatan: Jika akses kamera untuk perangkat tersebut dinonaktifkan dan berwarna abu-abu, Anda akan membutuhkan administrator di perangkat untuk mengaktifkan akses kamera bagi Anda.

  3. Pastikan Biarkan aplikasi mengakses kamera Anda diaktifkan.

  4. Pilih aplikasi mana yang harus memiliki akses. Hanya aplikasi yang diinstal dari Microsoft Store akan muncul dalam daftar ini.

Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi yang tidak Anda instal dari Microsoft Store, pastikan bahwa Biarkan aplikasi desktop mengakses kamera Anda diaktifkan. Anda tidak dapat menonaktifkan akses kamera untuk aplikasi desktop individual. Browser internet, seperti Microsoft Edge, dan banyak aplikasi konferensi video, seperti Microsoft Teams, adalah aplikasi desktop yang mengharuskan pengaturan ini diaktifkan.

Periksa perangkat lunak antivirus Anda

Di pengaturan perangkat lunak antivirus Anda, cari pengaturan yang memblokir akses ke kamera atau izin untuk menggunakan kamera. Untuk mendapatkan bantuan, kunjungi situs web perusahaan perangkat lunak antivirus Anda. 

Memeriksa driver perangkat keras Anda

Cobalah port USB yang berbeda dan pindai adanya perubahan perangkat keras

Jika menggunakan kamera eksternal, cobalah menggunakannya dengan port USB lain di perangkat terlebih dahulu.  Jika tidak berhasil, atau kamera bawaan di perangkat Anda, cobalah ini: 

  1. Pilih Mulai , ketik manajer perangkat, lalu pilih dari hasil pencarian.

  2. Temukan kamera Anda di bawah Kamera, perangkat Pencitraan, atau Suara, video dan pengontrol permainan.

  3. Jika Anda tidak dapat menemukan kamera Anda, pilih menu Tindakan, lalu pilih Pindai perubahan perangkat keras.

  4. Tunggu hingga memindai dan menginstal ulang driver yang diperbarui, hidupkan ulang perangkat Anda, lalu buka lagi aplikasi Kamera untuk mengujinya.

  5. Jika langkah ini tidak mengatasi masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Menggulung balik driver kamera

Jika kamera tidak berfungsi setelah Anda melakukan pembaruan, cobalah langkah-langkah berikut:

  1. Di Manajer Perangkat, klik kanan (atau tekan dan tahan) pada kamera Anda, lalu pilih Properti.

  2. Pilih tab Driver, pilih Gulung Balik Driver, lalu pilih Ya. (Beberapa driver tidak menyediakan opsi ini. Jika driver tidak menyediakan opsi Gulung Balik Driver, lanjutkan ke perbaikan berikutnya.)

  3. Setelah gulung balik selesai, hidupkan ulang perangkat Anda, lalu coba buka lagi aplikasi Kamera.

  4. Jika penggulungan balik tidak berhasil atau tidak tersedia, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Hapus instalan driver kamera dan pindai adanya perubahan perangkat keras

  1. Di Manajer Perangkat, klik kanan (atau tekan dan tahan) pada kamera Anda, lalu pilih Properti.

  2. Pilih tab Driver, lalu pilih Hapus Instalan Perangkat. Centang kotak Coba hapus driver untuk perangkat ini, kemudian pilih OK.

  3. Di Manajer Perangkat, pada menu Tindakan, pilih Pindai adanya perubahan perangkat keras.

  4. Tunggu hingga pemindaian selesai dan instal ulang driver versi baru, hidupkan ulang PC, dan coba buka lagi aplikasi Kamera.

Catatan: Jika kamera masih belum berfungsi, temukan bantuan di situs web produsen kamera.

Beralih ke driver UVC

Kebanyakan kamera web USB yang tersedia adalah kamera yang kompatibel dengan UVC (Kelas USB Video standar). Driver tersebut akan bekerja dengan driver UVC yang disertakan Windows (driver UVC dalam kotak). Jika webcam tidak berfungsi dengan benar, menukar driver UVC dalam kotak mungkin mengatasi masalah tersebut. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengubah driver (hak admin diperlukan).

Catatan: Driver UVC dalam kotak mungkin tidak mendukung semua fitur kamera Anda. Misalnya, Windows Hello pengenalan wajah mungkin tidak lagi berfungsi jika didukung oleh driver produsen kamera yang menggunakan ekstensi USB kustom tidak didukung oleh driver dalam kotak.

  1. Pilih Mulai , ketik manajer perangkat, lalu pilih dari hasil pencarian.

  2. Temukan masalah webcam dari daftar perangkat yang diperlihatkan di Manajer Perangkat. Gambar ini akan muncul baik di bawah Kamera atau perangkat Pencitraan.

  3. Klik kanan perangkat webcam, lalu pilih Perbarui driver.

  4. Pilih Telusuri komputer saya untuk driver.

  5. Pilih Biarkan saya memilih dari daftar driver yang tersedia di komputer saya.

  6. Pilih Perangkat Video USB , lalu pilih Berikutnya untuk menyelesaikan pembaruan driver.

  7. Pilih Tutup untuk menyetujui pilihan pengaturan dan kembali ke Manajer Perangkat. Webcam sekarang akan muncul di bawah kategori Kamera di daftar Manajer Perangkat.

Membutuhkan bantuan lainnya?

Jika ingin mempelajari dasar-dasar penggunaan kamera, lihat Cara menggunakan aplikasi kamera

Temukan jawaban di forum

Jika solusi sebelumnya tidak berhasil, coba cari masalah yang serupa dalam forum Komunitas Microsoft dan cari Kamera. Jika tidak menemukan solusi, bagikan detail tentang pengalaman Anda di sana, lalu kembalilah pada lain waktu untuk mengetahui apakah ada yang merespons.

Kirim umpan balik

Jika Anda sudah mencoba langkah-langkah dalam artikel ini dan tidak menemukan solusi yang berfungsi, gunakan Hub Tanggapan Windows untuk melaporkan masalah. Hal ini akan membantu Microsoft menemukan penyebab masalah ini dan meningkatkan pengalaman Anda. 

Sertakan detail tentang apa yang Anda lakukan, atau langkah-langkah tertentu yang Anda ambil, saat masalah tersebut terjadi. Pastikan untuk menggunakan Buat ulang masalah saat mengirimkan umpan balik di Hub Tanggapan.  

Membuka Hub Tanggapan

Topik terkait

Jika kamera tidak berfungsi di Windows 10, hal tersebut mungkin karena driver hilang setelah pembaruan terakhir. Ada kemungkinan program antivirus Anda memblokir kamera, pengaturan privasi Anda tidak memperbolehkan akses kamera untuk beberapa aplikasi, atau ada masalah dengan aplikasi yang ingin Anda gunakan.

Sebelum memulai

Mulailah dengan menjalankan pemecah masalah kamera otomatis di Dapatkan Bantuan Anda. Dapatkan Bantuan menjalankan diagnostik secara otomatis dan mengambil langkah yang benar untuk memperbaiki sebagian besar masalah kamera.

Buka Dapatkan Bantuan

Jika aplikasi Dapatkan Bantuan tidak bisa mengatasi masalah kamera Anda, lakukan langkah-langkah ini terlebih dahulu sebelum mengerjakan solusi yang memungkinkan yang tercantum:

  • Periksa pembaruan. Pilih Mulai , lalu pilih Pengaturan  > Pembaruan & > Windows Update > Periksa pembaruan. Jika Anda melihat opsi Lihat pembaruan opsional, pilih opsi tersebut untuk melihat jika ada pembaruan tersedia untuk kamera Anda. Izinkan pembaruan yang tersedia diinstal, lalu hidupkan ulang perangkat setelah selesai.

  • Hidupkan ulang PC Anda. Jika perangkat belum pernah dihidupkan ulang sejak kamera berhenti berfungsi, Anda harus melakukannya. Pilih Mulai , lalu pilih Power > Hidupkan Ulang. Membangunkan perangkat dari tidur tidak sama dengan menghidupkan ulang.

  • Uji kamera dengan aplikasi Kamera. Pilih Mulai , lalu pilih Kamera dari daftar aplikasi. Jika Anda diminta untuk mengizinkan akses ke Kamera, pilih Ya. Jika kamera berfungsi di aplikasi Kamera, masalah mungkin terletak pada aplikasi yang Anda coba gunakan. 

    Buka Kamera

Jika kamera tetap tidak berfungsi, berikut ini beberapa hal lain untuk dicoba. Untuk hasil terbaik, cobalah perbaikan yang mungkin sesuai urutan yang disajikan di sini.

Memeriksa tombol atau sakelar kamera di perangkat Anda

Beberapa laptop dan perangkat portabel memiliki sakelar atau tombol fisik untuk mengaktifkan atau menonaktifkan kamera. Ketika dinonaktifkan, perangkat Anda tidak akan mengenali bahwa ada kamera yang terinstal, atau mungkin mengakibatkan kamera Anda memperlihatkan gambar kamera dengan garis miring melaluinya. Jika komputer Anda memiliki sakelar atau tombol, pastikan sakelar atau tombol pada posisi aktif sebelum menggunakan kamera.

Sakelar atau tombol tersebut mungkin tidak mudah ditemukan, jadi pastikan Anda memeriksa semua kemungkinan tempat. Misalnya, ini mungkin:

  • Tombol geser di sisi laptop Memperlihatkan tombol slide aktif/nonaktif di sisi kanan perangkat.

  • Tombol pada keyboard dengan ikon kamera Memperlihatkan tombol keyboard yang menonaktifkan kamera. Ada di baris atas dan kunci ketiga dari tepi kanan.

  • Slider kecil untuk penutup, bawaan langsung ke kamera
    Memperlihatkan sakelar slide yang menutupi kamera, Ada di bagian atas layar, oleh lensa kamera.

Memeriksa pengaturan Anda

Berikan izin kepada aplikasi Anda

Jika baru-baru ini memperbarui Windows 10, Anda mungkin perlu mengizinkan aplikasi untuk menggunakan kamera. Pada Windows 10 versi yang lebih baru, beberapa aplikasi tidak memiliki akses default ke kamera. 

Untuk memungkinkan perangkat Anda mengakses kamera, pilih Mulai , lalu pilih Pengaturan > Privasi > Kamera .   Di Izinkan akses ke kamera di perangkat ini, jika Akses kamera untuk perangkat ini nonaktif, pilih Ubah dan aktifkan Akses kamera untuk perangkat ini

Izinkan akses ke kamera di perangkat ini

Catatan: Jika akses kamera untuk perangkat dinonaktifkan dan Anda tidak dapat memilih Ubah, Anda perlu meminta administrator di perangkat tersebut untuk mengaktifkan akses kamera untuk Anda.

Sebelum aplikasi dapat mengakses kamera, pastikan akses kamera diaktifkan untuk aplikasi di akun pengguna. Pastikan bahwa Izinkan aplikasi mengakses kamera diaktifkan. 

Setelah mengizinkan akses ke kamera, masuk ke Pilih aplikasi Microsoft Store yang dapat mengakses kamera, dan aktifkan akses kamera untuk aplikasi yang Anda inginkan. Hanya aplikasi yang diinstal dari Microsoft Store akan ditampilkan di daftar ini. 

Jika Anda menginstal aplikasi dari internet, disk, drive USB, atau administrator TI menginstalnya untuk Anda, aplikasi tersebut mungkin bukan aplikasi Microsoft Store. Untuk memeriksa, masuk ke Perbolehkan aplikasi desktop mengakses kamera Anda dan pastikan kamera telah diaktifkan. Browser internet (seperti Microsoft Edge) dan banyak aplikasi konferensi video (seperti Microsoft Teams) adalah aplikasi desktop yang mengharuskan pengaturan ini diaktifkan.  

Periksa perangkat lunak antivirus Anda

Di pengaturan perangkat lunak antivirus Anda, cari pengaturan yang memblokir akses ke kamera atau izin untuk menggunakan kamera. Untuk mendapatkan bantuan, kunjungi situs web perusahaan perangkat lunak antivirus Anda. 

Memeriksa driver perangkat keras Anda

Cobalah port USB yang berbeda dan pindai adanya perubahan perangkat keras

Jika menggunakan kamera eksternal, cobalah menggunakannya dengan port USB lain di perangkat terlebih dahulu.  Jika tidak berhasil, atau kamera bawaan di perangkat Anda, cobalah ini: 

  1. Dalam Cari di taskbar, ketik manajer perangkat, lalu pilih dari hasil pencarian.

  2. Temukan kamera Anda di bawah Kamera, perangkat Pencitraan, atau Suara, video dan pengontrol permainan.

  3. Jika Anda tidak dapat menemukan kamera Anda, pilih menu Tindakan, lalu pilih Pindai perubahan perangkat keras.

  4. Tunggu hingga pemindaian selesai dan instal ulang driver versi baru, hidupkan ulang perangkat, dan coba buka lagi aplikasi Kamera.

  5. Jika langkah ini tidak mengatasi masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Periksa adanya driver kamera yang tidak kompatibel

Beberapa kamera lama yang didesain untuk perangkat lama tidak kompatibel dengan Windows 10. Berikut ini cara memeriksa apakah kamera Anda kompatibel:

  1. Di Manajer Perangkat, cari kamera Anda di bawah Kamera, perangkat Pencitraan, atau Suara, video dan pengontrol permainan.

  2. Klik kanan (atau tekan dan tahan) pada nama kamera Anda, lalu pilih Properti.

  3. Pilih tab Driver, pilih tombol Detail Driver, dan temukan nama file yang menyertakan stream.sys. Jika ada, hal itu berarti kamera Anda didesain sebelum Windows 7 dan Anda harus menggantinya dengan kamera yang lebih baru.

  4. Jika tidak menemukan nama file yang menyertakan stream.sys, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Menggulung balik driver kamera

Jika kamera tidak berfungsi setelah Anda melakukan pembaruan, cobalah langkah-langkah berikut:

  1. Di Manajer Perangkat, klik kanan (atau tekan dan tahan) pada kamera Anda, lalu pilih Properti.

  2. Pilih tab Driver, pilih Gulung Balik Driver, lalu pilih Ya. (Beberapa driver tidak menyediakan opsi ini. Jika driver tidak menyediakan opsi Gulung Balik Driver, lanjutkan ke perbaikan berikutnya.)

  3. Setelah gulung balik selesai, hidupkan ulang perangkat Anda, lalu coba buka lagi aplikasi Kamera.

  4. Jika penggulungan balik tidak berhasil atau tidak tersedia, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Hapus instalan driver kamera dan pindai adanya perubahan perangkat keras

  1. Di Manajer Perangkat, klik kanan (atau tekan dan tahan) pada kamera Anda, lalu pilih Properti.

  2. Pilih tab Driver, lalu pilih Hapus Instalan Perangkat. Pilih kotak centang Hapusperangkat lunak driver untuk perangkat ini, lalu pilih OK.

  3. Di Manajer Perangkat, pada menu Tindakan, pilih Pindai adanya perubahan perangkat keras.

  4. Tunggu hingga pemindaian selesai dan instal ulang driver versi baru, hidupkan ulang PC, dan coba buka lagi aplikasi Kamera.

Catatan: Jika kamera masih belum berfungsi, temukan bantuan di situs web produsen kamera.

Beralih ke driver UVC

Kebanyakan kamera web USB yang tersedia adalah kamera yang kompatibel dengan UVC (Kelas USB Video standar). Driver tersebut akan bekerja dengan driver UVC yang disertakan Windows (driver UVC dalam kotak). Jika webcam tidak berfungsi dengan benar, menukar driver UVC dalam kotak mungkin mengatasi masalah tersebut. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengubah driver (hak admin diperlukan).

Catatan: Driver UVC dalam kotak mungkin tidak mendukung semua fitur kamera Anda. Misalnya, Windows Hello pengenalan wajah mungkin tidak lagi berfungsi jika didukung oleh driver produsen kamera yang menggunakan ekstensi USB kustom tidak didukung oleh driver dalam kotak.

  1. Dalam Cari di taskbar, ketik manajer perangkat, lalu pilih dari hasil pencarian.

  2. Temukan masalah webcam dari daftar perangkat yang diperlihatkan di Manajer Perangkat. Gambar ini akan muncul baik di bawah Kamera atau perangkat Pencitraan.

  3. Klik kanan perangkat webcam dengan mouse Anda, lalu pilih Perbarui driver.

  4. Pilih Telusuri komputer saya untuk driver.

  5. Pilih Biarkan saya memilih dari daftar driver yang tersedia di komputer saya.

  6. Pilih Perangkat Video USB , lalu pilih Berikutnya untuk menyelesaikan pembaruan driver.

  7. Pilih Tutup untuk menyetujui pilihan pengaturan dan kembali ke Manajer Perangkat. Webcam sekarang akan muncul di bawah kategori Kamera di daftar Manajer Perangkat.

Membutuhkan bantuan lainnya?

Jika ingin mempelajari dasar-dasar penggunaan kamera, lihat Cara menggunakan aplikasi kamera

Temukan jawaban di forum

Jika solusi sebelumnya tidak berhasil, coba cari masalah yang serupa dalam forum Komunitas Microsoftdan cari Kamera. Jika tidak menemukan solusi, bagikan detail tentang pengalaman Anda di sana, lalu kembalilah pada lain waktu untuk mengetahui apakah ada yang merespons.

Kirim umpan balik

Jika Anda sudah mencoba langkah-langkah dalam artikel ini dan tidak menemukan solusi yang sesuai, gunakan Hub Tanggapan Windows untuk mengajukan bug. Hal ini membantu Microsoft menemukan akar penyebab masalahnya. 

Sertakan detail tentang apa yang Anda lakukan, atau langkah-langkah tertentu yang Anda ambil, saat masalah tersebut terjadi. Pastikan untuk menggunakan Buat ulang masalah saat mengirimkan umpan balik di Hub Tanggapan.  

Membuka Hub Tanggapan

Untuk bantuan dalam mengirimkan umpan balik dengan Hub Tanggapan, lihat Mengirim umpan balik ke Microsoft dengan aplikasi Hub Tanggapan.

Topik terkait

Perlu bantuan lainnya?

Bergabung dengan diskusinya
Tanyakan pada komunitas
Dapatkan dukungan
Hubungi Kami

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×