Penting: Pelajari cara melindungi diri Anda dari penipuan dukungan teknis. Penipuan dukungan teknis adalah masalah di seluruh industri di mana penipu menggunakan taktik menakutkan untuk menipu Anda ke layanan dukungan teknis yang tidak diperlukan. Hanya izinkan Pembantu untuk terhubung ke perangkat Anda jika Anda memulai interaksi dengan menghubungi Dukungan Microsoft secara langsung. Jika Anda atau seseorang yang Anda kenal terpengaruh oleh penipuan dukungan teknis, gunakan formulir penipuan dukungan teknis untuk melaporkannya.Â
Bantuan Jarak Jauh Windows memungkinkan seseorang yang Anda percayai mengambil alih PC Anda dan memperbaiki masalah dari mana pun mereka berada.
Tips:Â Anda juga dapat menggunakan Bantuan Cepat untuk memberikan dan menerima bantuan jarak jauh.
Sebelum dapat menggunakannya, Anda harus mengaktifkan akses.Â
-
Tekan tombol Windows , atau dalam kotak pencarian di taskbar, ketikkan bantuan jarak jauh.
-
Pilih Perbolehkanundangan Bantuan Jarak Jauh dikirim dari komputer ini dari daftar hasil.
-
Pada tab Jarak Jauh , pilih Perbolehkan koneksi Bantuan Jarak Jauh ke komputer ini,
-
Pilih OK.
Untuk mendapatkan bantuan:
-
Tekan tombol Windows atau dalam kotak pencarian di taskbar dan ketikkan bantuan jarak jauh.
-
Pilih Undang seseorang untuk tersambung ke PC dan membantu Anda, atau tawarkan untuk membantu orang lain.
-
Pilih Undang seseorang yang Anda percayai untuk membantu Anda.Â
-
Lakukan salah satu dari langkah berikut ini:
-
Jika belum pernah menggunakan Easy Connect, pilih Easy Connect.Â
-
Jika sudah pernah menggunakan Easy Connect sebelumnya, pilih nama kontak orang yang membantu Anda. Untuk mengundang seseorang yang tidak ada di daftar kontak Anda, pilih Undang seseorang untuk membantu Anda.
-
-
Ikuti instruksi.
Untuk memberikan bantuan jika seseorang telah memintanya:
-
Tekan tombol Windows Pustaka Glyph: Nama Glyph yang lancar: WindowsLogo atau dalam kotak pencarian di taskbar dan ketikkan bantuan jarak jauh.
-
Pilih Undang seseorang untuk tersambung ke PC dan membantu Anda, atau tawarkan untuk membantu orang lain.
-
Pilih Bantu orang yang telah mengundang Anda.
-
Lakukan salah satu dari langkah berikut ini:Â
-
Jika Anda menggunakan Easy Connect untuk pertama kalinya, pilih Gunakan Easy Connect.
-
Jika Anda sudah pernah menggunakan Easy Connect sebelumnya, pilih nama kontak atau nama orang yang ingin dibantu. Untuk membantu orang yang tidak di daftar, ketuk atau klik Bantu orang baru.
-
-
Ikuti instruksi.
