- Windows 11
- Windows 10
Windows Update adalah komponen penting Windows 11, memastikan sistem Anda tetap aman, stabil, dan terkini dengan fitur terbaru. Namun, masalah terkadang dapat muncul, mencegah pembaruan diinstal. Panduan ini menyediakan langkah-langkah mendetail untuk memecahkan masalah dan mengatasi masalah Windows Update secara efektif.
Jalankan pemecah masalah Windows Update
Jika Anda menggunakan perangkat Windows 11, mulailah dengan menjalankan pemecah masalah Windows Update otomatis di aplikasi Dapatkan Bantuan. Aplikasi ini akan menjalankan diagnostik secara otomatis dan berusaha memperbaiki sebagian besar masalah. Jika Anda menggunakan versi Windows atau perangkat seluler yang lebih lama, silakan lompat ke langkah-langkah pemecahan masalah umum .
Jika pemecah masalah di aplikasi Dapatkan Bantuan tidak dapat mengatasi masalah Anda, pilih masalah tertentu dari bagian Masalah Windows Update paling umum di bawah ini dan ikuti langkah-langkah yang disediakan. Jika masalah Anda tidak tercantum, cobalah solusi yang mungkin tercantum.
Pemecahan masalah umum
Penting
- Sebelum mencoba salah satu solusi di bawah ini, pastikan Anda mencadangkan file pribadi Anda. Anda dapat mencadangkan PC Windows, atau menyisipkan drive USB dan menggunakan File Explorer untuk menyeret dan menyalin file penting ke drive USB. Jika Anda masuk ke Windows dengan akun Microsoft, pengaturan sistem Anda akan dipulihkan secara otomatis setelah diperbarui, setelah Anda tersambung ke internet.
- Anda juga dapat mencadangkan file dengan OneDrive. Untuk informasi selengkapnya, buka Mencadangkan folder Dokumen, Gambar, dan Desktop dengan OneDrive.
Silakan coba langkah-langkah pemecahan masalah umum berikut ini untuk membantu mengatasi masalah pembaruan Windows.
Langkah 1. Jalankan pemecah masalah Windows Update
Jelaskan masalah dan langkah-langkah pembaruan Anda melalui solusi pemecahan masalah.
- Pilih Mulai>SistemPengaturan>.
- Pilih Pemecah masalah dan pilih Pemecah masalah lainnya.
- Temukan Windows Update, lalu pilih Jalankan.
- Ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan proses.
Langkah 2: Verifikasi bahwa perangkat Anda dicolokkan dengan benar dan tersambung ke Internet
Pastikan bahwa perangkat Anda dicolokkan dengan benar ke sumber daya dan tersambung ke internet. Koneksi internet yang stabil sangat penting untuk mengunduh dan menginstal pembaruan. Ikuti langkah-langkah ini untuk memastikan konektivitas:
- Pilih Mulai>Pengaturan>Jaringan &Wi-Fi Internet>.
- Verifikasi status jaringan Anda. Jika terputus, sambungkan kembali ke jaringan Wi-Fi atau Ethernet Anda.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah koneksi Wi-Fi di Windows.
Langkah 3. Pastikan Anda memiliki akses Administrator
Beberapa pembaruan memerlukan akses administrator. Jika akun Anda tidak memiliki akses administrator, lihat cara Membuat akun pengguna atau administrator lokal di Windows. Atau jika orang lain di rumah atau di kantor Anda memiliki akun administrator di perangkat Anda, coba minta mereka untuk menginstal pembaruan.
Langkah 4. Memutuskan sambungan perangkat keras eksternal
Hapus semua perangkat penyimpanan eksternal dan drive, dok, dan perangkat keras lainnya yang dicolokkan ke perangkat Anda yang tidak diperlukan untuk fungsionalitas dasar. Kemudian, coba jalankan pembaruan lagi dan lihat apakah masalah ini telah diatasi. Jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 5. Menghapus Singgahan Windows Update
File pembaruan yang rusak dalam singgahan bisa menyebabkan kesalahan. Kosongkan singgahan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Tekan Win + R, ketik services.msc, lalu tekan Enter.
- Temukan layanan Windows Update, klik kanan, lalu pilih Hentikan.
- Navigasikan ke C:\Windows\SoftwareDistribution.
- Hapus semua berkas dan folder di dalam direktori ini.
- Kembali ke jendela Layanan, klik kanan Windows Update, lalu pilih Mulai.
Langkah 6. Memverifikasi pengaturan Tanggal dan Waktu
Pengaturan tanggal dan waktu yang salah dapat mengganggu Windows Update:
- Pilih Mulai>Pengaturan>Waktu & bahasa.
- Pilih Tanggal & waktu dan aktifkan Atur waktu secara otomatis dan Atur zona waktu secara otomatis.
- Jika diperlukan, pilih Sinkronkan sekarang di bawah Pengaturan tambahan.
Langkah 7. Memperbarui driver pihak ketiga
Jika Anda telah menambahkan perangkat keras ke perangkat Anda, periksa pembaruan driver pihak ketiga dan instruksi penginstalan di situs web produsen perangkat keras. Perbarui driver apa pun, lalu coba jalankan pembaruan lagi dan lihat apakah masalah ini telah diatasi. Jika tidak, lanjutkan ke tips berikutnya
Langkah 8. Mengosongkan beberapa ruang agar Anda dapat menjalankan pembaruan
Pastikan bahwa perangkat Anda memiliki cukup ruang: Perangkat Anda memerlukan setidaknya 16 GB ruang kosong untuk memutakhirkan OS 32-bit, atau 20 GB untuk OS 64-bit. Jika perangkat Anda memiliki hard drive kecil, Anda mungkin perlu menyisipkan drive USB untuk memperbaruinya.
Jika PC Anda hampir kehabisan penyimpanan, coba teknik di Mengosongkan ruang drive di Windows.
Langkah 9. Jalankan Windows Update lagi
Bahkan jika Anda telah mengunduh beberapa pembaruan, mungkin ada lebih banyak yang tersedia. Setelah mencoba langkah-langkah sebelumnya, jalankan Windows Update lagi dengan memilih Mulai PengaturanPengaturan
>
>Windows Update
>Periksa pembaruan. Unduh dan instal pembaruan baru apa pun.
Langkah 10. Mulai ulang untuk menerapkan pembaruan yang diinstal
Banyak pembaruan yang mengharuskan Anda memulai ulang perangkat. Simpan pekerjaan Anda dan tutup semua aplikasi yang terbuka. Lalu, pilih Mulai>
, lalu pilih Perbarui dan mulai ulang atau Perbarui dan matikan.
Masalah Windows Update paling umum
Di bawah ini, Anda akan menemukan masalah pembaruan Windows yang paling umum yang dialami pengguna, bersama dengan kode kesalahan dan langkah-langkah untuk memecahkan masalahnya.
Kode kesalahan dan potensi penyebabnya
Daftar berikut ini menguraikan kode kesalahan dan kemungkinan penyebab yang terkait dengan Windows Update. Pilih kode kesalahan untuk menampilkan langkah-langkah pemecahan masalah mendetail untuk diatasi.
| Kode kesalahan | Penyebab |
|---|---|
| 0x8007000d | Masalah dengan file Windows Update atau kerusakan dalam singgahan pembaruan |
| 0x800705b4 | Pembaruan memakan waktu terlalu lama untuk diinstal atau terganggu |
| 0x80240034 | Proses pembaruan terhenti karena masalah pembaruan atau koneksi yang tidak lengkap. |
| 0x800f0922 | Tidak dapat menginstal karena ruang disk yang tidak mencukup atau masalah dengan .NET Framework atau komponen lainnya |
| 0x80070057atau 0x80080005 | File yang rusak, masalah izin, atau konfigurasi sistem yang salah |
| 0xC1900101 | Driver yang tidak kompatibel menyebabkan pembaruan gagal |
| 0x80248014 | database Windows Update atau layanan pembaruan tidak berjalan |
| 0x80070005 | Akses Menolak kesalahan atau izin yang tidak mencukupkan untuk menginstal pembaruan |
| 0x80070002 | Pembaruan gagal diinstal |
0x8007000d: Masalah dengan file Windows Update atau kerusakan dalam singgahan pembaruan
Jalankan pemecah masalah Windows Update:
- Pilih Mulai>SistemPengaturan>.
- Pilih Pemecah masalah dan pilih Pemecah masalah lainnya.
- Temukan Windows Update, lalu pilih Jalankan.
- Ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan proses.
Hapus singgahan Windows Update:
- Tekan Win + R, ketik services.msc, dan tekan Enter.
- Temukan layanan Windows Update, klik kanan, lalu pilih Hentikan.
- Navigasikan ke C:\Windows\SoftwareDistribution.
- Hapus semua berkas dan folder di dalam direktori ini.
- Kembali ke jendela Layanan, klik kanan Windows Update, lalu pilih Mulai.
0x800705b4: Pembaruan memakan waktu terlalu lama untuk diinstal atau terganggu
Periksa koneksi internet Anda:
- Pilih Mulai>Pengaturan>Jaringan &Wi-Fi Internet>.
- Verifikasi status jaringan Anda. Jika terputus, sambungkan kembali ke jaringan Wi-Fi atau Ethernet Anda.
Nonaktifkan Antivirus/Firewall: Nonaktifkan antivirus atau firewall untuk sementara waktu yang mungkin memblokir pembaruan.
- Buka aplikasi antivirus atau firewall dari menu Mulai .
- Cari opsi untuk menonaktifkan atau menjeda proteksi, sering kali ditemukan di tab Pengaturan, Alat, atau Proteksi.
- Pilih durasi untuk nonaktifkan sementara (misalnya, 10 menit, 1 jam).
- Perbarui perangkat lunak antivirus Anda.
Mulai ulang PC Anda: Hidupkan ulang PC Anda untuk memastikan tidak ada aplikasi lain yang memblokir proses pembaruan.
0x80240034: Proses pembaruan terhenti karena masalah pembaruan atau koneksi yang tidak lengkap
Periksa Layanan Windows Update: Pastikan bahwa layanan Windows Update sedang berjalan.
- Tekan Win + R, ketik services.msc, lalu tekan Enter.
- Temukan layanan Windows Update dan periksa apakah layanan berjalan.
Jalankan pemecah masalah Windows Update:
- Pilih Mulai>Sistem>Pengaturan>Pemecahan masalah Pemecah>masalah lainnya.
- Temukan Windows Update, lalu pilih Jalankan.
- Ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan proses.
0x800f0922: Tak bisa menginstal pembaruan karena ruang diska tidak mencukup
Mengosongkan ruang disk: Perangkat Anda memerlukan setidaknya 16 GB ruang kosong untuk memutakhirkan OS 32-bit, atau 20 GB untuk OS 64-bit. Jika perangkat Anda memiliki hard drive kecil, Anda mungkin perlu menyisipkan drive USB untuk memperbaruinya.
Jika PC Anda hampir kehabisan penyimpanan, coba teknik di Mengosongkan ruang drive di Windows.
Non-fungsikan VPN: Jika Anda menggunakan VPN, nonaktifkan dan coba lagi.
0x80070057 atau 0x80080005: File yang rusak atau konfigurasi sistem yang salah
Jalankan Pemeriksa File Sistem: Buka Prompt Perintah sebagai Administrator dan ketikkan sfc/scannow dan jalankan.
Jalankan pemecah masalah Windows Update:
- Pilih Mulai>SistemPengaturan>,
- Pilih Pemecah masalah dan pilih Pemecah masalah lainnya.
- Temukan Windows Update, lalu pilih Jalankan.
- Ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan proses.
0xC1900101: Driver yang tidak kompatibel menyebabkan pembaruan gagal
Hapus instalan driver Jaringan/Grafik:
- Buka Manajer Perangkat, perluas Adaptor jaringan atau Adaptor tampilan dan klik kanan adapter yang ingin Anda hapus instalannya dan pilih Hapus instalan perangkat.
- Setelah menghapus instalan driver, hidupkan ulang komputer agar perubahan dapat diterapkan.
Perbarui driver Jaringan/Grafik:
- Buka Manajer Perangkat, perluas Adaptor jaringan atau Adaptor tampilan dan klik kanan adapter yang ingin Dihapus instalannya, lalu pilih Perbarui driver , lalu pilih Cari driver secara otomatis.
Melakukan Clean Boot: Nonaktifkan program dan layanan startup non-esensial untuk memastikan tidak ada konflik dengan pembaruan.
0x80248014: Windows Update masalah database atau layanan pembaruan tidak berjalan
Jalankan pemecah masalah Windows Update:
- Pilih Mulai>SistemPengaturan>.
- Pilih Pemecah masalah dan pilih Pemecah masalah lainnya.
- Temukan Windows Update, lalu pilih Jalankan.
- Ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan proses.
Mulai Layanan Windows Update: Pastikan bahwa layanan Windows Update sedang berjalan.
- Tekan Win + R, ketik services.msc, dan tekan Enter.
- Temukan layanan Windows Update, klik kanan dan pilih Mulai.
0x80070005: Akses Menolak kesalahan atau izin yang tidak mencukupkan untuk menginstal pembaruan
Pastikan Anda memiliki akses Administrator:
Beberapa pembaruan memerlukan akses administrator. Jika akun Anda tidak memiliki akses administrator, lihat cara Membuat akun pengguna atau administrator lokal di Windows. Atau jika orang lain di rumah atau di kantor Anda memiliki akun administrator di perangkat Anda, coba minta mereka untuk menginstal pembaruan.
Nonaktifkan Antivirus/Firewall: Nonaktifkan antivirus atau firewall untuk sementara waktu yang mungkin memblokir pembaruan.
- Buka aplikasi antivirus atau firewall dari menu Mulai.
- Cari opsi untuk menonaktifkan atau menjeda proteksi, sering kali ditemukan di tab Pengaturan, Alat, atau Proteksi.
- Pilih durasi untuk nonaktifkan sementara (misalnya, 10 menit, 1 jam).
- Perbarui perangkat lunak antivirus Anda.
0x80070002: Pembaruan gagal diinstal
Mulai ulang PC Anda: Hidupkan ulang PC Anda untuk memastikan tidak ada aplikasi lain yang memblokir proses pembaruan.
Jalankan pemecah masalah Windows Update:
- Pilih Mulai>SistemPengaturan>.
- Pilih Pemecah masalah dan pilih Pemecah masalah lainnya.
- Temukan Windows Update, lalu pilih Jalankan.
- Ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan proses.
Periksa ruang Disk: Pastikan perangkat Anda memiliki cukup ruang. Perangkat Anda memerlukan setidaknya 16 GB ruang kosong untuk memutakhirkan OS 32-bit, atau 20 GB untuk OS 64-bit. Jika perangkat Anda memiliki hard drive kecil, Anda mungkin perlu menyisipkan drive USB untuk memperbaruinya.
Jika PC Anda hampir kehabisan penyimpanan, coba teknik di Mengosongkan ruang drive di Windows.
Windows Update terhenti pada 0% atau 100%
Mulai ulang PC Anda: Hidupkan ulang PC Anda untuk memastikan tidak ada aplikasi lain yang memblokir proses pembaruan.
Periksa koneksi internet Anda:
- Pilih Mulai>Pengaturan>Jaringan &Wi-Fi Internet>.
- Verifikasi status jaringan Anda. Jika terputus, sambungkan kembali ke jaringan Wi-Fi atau Ethernet Anda.
Periksa ruang Disk: Pastikan perangkat Anda memiliki cukup ruang. Perangkat Anda memerlukan setidaknya 16 GB ruang kosong untuk memutakhirkan OS 32-bit, atau 20 GB untuk OS 64-bit. Jika perangkat Anda memiliki hard drive kecil, Anda mungkin perlu menyisipkan drive USB untuk memperbaruinya.
Jika PC Anda hampir kehabisan penyimpanan, coba teknik di Mengosongkan ruang drive di Windows.
Windows Update mencapai 51-99% dan penginstalan lengkap
Waktu yang diperlukan untuk mengunduh dan menginstal pembaruan bergantung pada kecepatan koneksi, pengaturan jaringan, dan ukuran pembaruan. Jika penginstalan tetap terhenti pada persentase yang sama, coba periksa lagi pembaruan atau jalankan pemecah masalah Windows Update.
Untuk memeriksa pembaruan, pilih Mulai>>Windows Update>Periksa pembaruan.
Tidak dapat menemukan file saya setelah pembaruan Windows
Jika Anda mengalami masalah saat menemukan file setelah pemutakhiran, lihat Menemukan file yang hilang setelah pemutakhiran ke Windows 10 atau 11 agar hal lain dapat dicoba.
Langkah-langkah pemecahan masalah tingkat lanjut
Peringatan
Microsoft hanya merekomendasikan untuk mencoba prosedur di bagian ini jika Anda nyaman bekerja di baris perintah. Prosedur ini memerlukan izin administrator di perangkat Anda.
Mengganti nama folder distribusi perangkat lunak
Dalam kotak pencarian di taskbar, ketik command prompt , lalu pilih Jalankan sebagai administrator dari daftar opsi. Pilih Ya. Berikutnya, di jendela yang muncul, ketikkan perintah berikut satu per satu, termasuk spasi seperti yang diperlihatkan. Setelah mengetik setiap perintah, tekan Enter. Lalu biarkan setiap perintah selesai sebelum Anda mengetik perintah berikutnya.
bit berhenti bersih perhentian bersih wuauserv ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak bit mulai bersih wuauserv mulai bersih Setelah semua perintah ini selesai, tutup jendela Prompt Perintah dan hidupkan ulang komputer Anda.
Hapus sementara perangkat lunak keamanan pihak ketiga
Dalam beberapa kasus, perangkat lunak antivirus atau keamanan pihak ketiga dapat menyebabkan kesalahan saat Anda mencoba memperbarui ke versi terbaru Windows 11. Anda dapat menghapus instalan perangkat lunak ini untuk sementara waktu, memperbarui PC, lalu menginstal ulang perangkat lunak setelah perangkat diperbarui. Sebaiknya gunakan perangkat lunak antivirus atau keamanan pihak ketiga yang kompatibel dengan versi terbaru Windows 11. Anda dapat memeriksa kompatibilitas dengan mengunjungi situs web produsen perangkat lunak.
Catatan
Sebelum menghapus instalan perangkat lunak, pastikan Anda mengetahui cara menginstal ulang program dan bahwa Anda memiliki kunci produk yang diperlukan.
Memperbaiki kesalahan hard drive
Dalam kotak pencarian di taskbar, ketik command prompt, lalu pilih Jalankan sebagai administrator dari daftar opsi. Pilih Ya. Di jendela yang muncul, ketikkan perintah berikut ini, termasuk spasi seperti yang diperlihatkan:
chkdsk /f C:
lalu tekan Enter. Perbaikan akan dimulai secara otomatis di hard drive, dan Anda akan diminta untuk memulai ulang perangkat.
Melakukan mulai ulang yang bersih ke Windows
Hidupkan ulang yang bersih memulai Windows dengan rangkaian driver dan program startup minimal. Ini membantu menghilangkan konflik perangkat lunak yang terjadi saat Anda menginstal program atau pembaruan yang dapat menyebabkan masalah memperbarui PC Anda.
Pelajari cara melakukan hidupkan ulang yang bersih
Memulihkan dan memperbaiki file sistem
- Dalam kotak pencarian di taskbar, ketik command prompt , lalu pilih Jalankan sebagai administrator dari daftar opsi.
- Di jendela yang muncul, ketikkan perintah ini termasuk spasi seperti yang diperlihatkan:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- Tekan Enter. Ketika operasi perintah berhasil dijalankan, Anda akan melihat pesan konfirmasi dari Prompt Perintah yang mengatakan, "Operasi pemulihan berhasil diselesaikan" atau "Operasi berhasil diselesaikan".
Catatan: Jika Anda tidak melihat pesan konfirmasi, ketik ulang perintah dan coba lagi. - Berikutnya, ketikkan perintah ini, termasuk spasi seperti yang diperlihatkan:
sfc /scannow - Tekan Enter. Tunggu hingga verifikasi pemindaian sfc mencapai penyelesaian 100%, lalu tutup Prompt Perintah.
- Coba jalankan kembali Windows Update.
Pelajari cara memperbaiki gambar Windows
Melakukan penginstalan bersih Windows 11
Masuk ke halaman unduhan perangkat lunak dan pilih Unduh alat sekarang untuk mengunduh alat penginstalan bersih. Pastikan untuk membaca catatan dengan cermat di halaman unduhan perangkat lunak sebelum menggunakan alat.
Artikel terkait
Cara menggunakan aplikasi Pemeriksaan Kesehatan PC
Membuat akun pengguna atau administrator lokal di Windows