Perbaiki kesalahan pekerjaan cetak terjebak dalam antrean di Windows

Berlaku Untuk
Windows 11 Windows 10

Jika dokumen terjebak dalam antrean cetak dan tidak tercetak atau jika pekerjaan cetak baru tidak dilanjutkan karena tugas yang terhenti, cobalah langkah-langkah pemecahan masalah berikut:

Langkah 1: Batalkan semua pekerjaan cetak dari pengaturan Windows

  1. Pilih Mulai>Pengaturan>Bluetooth & perangkat>Printer & pemindai.
  2. Pilih printer Anda, lalu pilih Buka antrean cetak.
  3. Klik kanan setiap pekerjaan cetak, lalu pilih Batalkan untuk menghapusnya.

Langkah 2: Mulai ulang layanan spooler cetak

Layanan spooler cetak menangani pekerjaan cetak dan memulai ulang ini dapat mengatasi masalah sementara dengan pengenalan printer.

  1. Tekan tombol + WindowsR, ketik services.msc, lalu tekan Enter.
  2. Gulir ke bawah dan temukan Spooler Cetak.
  3. Klik kanan pada Spooler Cetak dan pilih Mulai Ulang.

Langkah 3: Hapus folder spool secara manual

Catatan

Gunakan metode ini jika membatalkan pekerjaan tidak menghapus antrean.

  1. Hentikan layanan Spooler Cetak:

    • Tekan tombol + WindowsR, ketik services.msc, lalu tekan Enter.
    • Gulir ke bawah dan temukan Spooler Cetak.
    • Klik kanan pada Spooler Cetak dan pilih Hentikan.

  2. Buka File Explorer, lalu navigasikan ke C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

  3. Hapus semua file dalam folder ini.

  4. Mulai layanan spooler cetak:

    • Tekan tombol + WindowsR, ketik services.msc, lalu tekan Enter.
    • Gulir ke bawah dan temukan Spooler Cetak.
    • Klik kanan pada Spooler Cetak dan pilih Mulai.

Langkah 4: Hidupkan ulang PC dan printer

  1. Matikan printer Anda.
  2. Tunggu setidaknya 60 detik.
  3. Hidupkan kembali printer.
  4. Mulai ulang PC Anda: Pilih Mulai>Hidupkan UlangDaya>.
  5. Coba cetak lagi.

Jika Anda menghadapi masalah printer yang berbeda, lihat Memperbaiki masalah koneksi printer dan pencetakan di Windows.