Berlaku Untuk
Windows 11 Windows 10

Jika dokumen terjebak dalam antrean cetak dan tidak tercetak atau jika pekerjaan cetak baru tidak dilanjutkan karena tugas yang terhenti, cobalah langkah-langkah pemecahan masalah berikut:

  1. Pilih Mulai Pengaturan >>perangkat & Bluetooth > Printer & pemindai.

  2. Pilih printer Anda, lalu pilih Buka antrean cetak.

  3. Klik kanan setiap pekerjaan cetak, lalu pilih Batalkan untuk menghapusnya.

Layanan spooler cetak menangani pekerjaan cetak dan memulai ulang ini dapat mengatasi masalah sementara dengan pengenalan printer.

  1. Tekan tombol Windows + R, ketik services.msc, lalu tekan Enter.

  2. Gulir ke bawah dan temukan Spooler Cetak.

  3. Klik kanan pada Spooler Cetak dan pilih Mulai Ulang.

Catatan: Gunakan metode ini jika membatalkan pekerjaan tidak menghapus antrean.

  1. Hentikan layanan Spooler Cetak:

    • Tekan tombol Windows + R, ketik services.msc, lalu tekan Enter.

    • Gulir ke bawah dan temukan Spooler Cetak.

    • Klik kanan pada Spooler Cetak dan pilih Hentikan.

  2. Buka File Explorer, lalu navigasikan ke C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

  3. Hapus semua file dalam folder ini.

  4. Mulai layanan spooler cetak:

    • Tekan tombol Windows + R, ketik services.msc, lalu tekan Enter.

    • Gulir ke bawah dan temukan Spooler Cetak.

    • Klik kanan pada Spooler Cetak dan pilih Mulai.

  1. Matikan printer Anda.

  2. Tunggu setidaknya 60 detik.

  3. Hidupkan kembali printer.

  4. Mulai ulang PC Anda: Pilih Mulai > Power > Mulai Ulang.

  5. Coba cetak lagi.

Jika Anda menghadapi masalah printer yang berbeda, lihat Memperbaiki masalah koneksi printer dan pencetakan di Windows.

Facebook LinkedIn Email
BERLANGGANAN FEED RSS

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Keuntungan langganan Microsoft 365

Pelatihan Microsoft 365

Keamanan Microsoft

Pusat aksesibilitas