Sign in with Microsoft
New to Microsoft? Create an account.

Apakah Anda memerlukan bantuan dalam menginstal Bantuan Cepat?  

Untuk pengalaman terbaik, unduh dan instal versi baru aplikasi Bantuan Cepat dari Microsoft Store.

Dapatkan dari Microsoft

Jika Anda mengalami masalah saat menginstal Bantuan Cepat, berikut beberapa langkah untuk mencoba menginstal dan bekerja dengan benar.

Jika membuka Bantuan Cepat dan melihat pengingat untuk memperbarui ke versi baru, Anda mungkin menjalankan versi Bantuan Cepat yang lebih lama. Berikut cara menginstal versi baru:

  1. Dari perintah Bantuan Cepat, pilih Buka Microsoft Store. Anda akan masuk ke Microsoft Store untuk mendapatkan versi baru.

  2. Di Microsoft Store, pilih Dapatkanhalaman Detail Produk mini

  3. Ketika diminta, berikan izin untuk menginstal Bantuan Cepat. Setelah diinstal, tombol akan berubah dari Masuk ke Buka.
    Perintah UAC 2 

Penting: Jika Anda berada di PC yang dikelola oleh kantor atau sekolah, Anda mungkin tidak dapat mengunduh dan menginstal Bantuan Cepat dari Microsoft Store karena kebijakan dari organisasi Anda. Untuk informasi selengkapnya, hubungi orang atau admin dukungan TI Anda.

Ikon Bantuan Cepat memiliki tampilan baru. 

Ikon Bantuan Cepat lama dan baru

Untuk membuka aplikasi, lakukan salah satu hal berikut ini:

  • Pilih Mulai , masukkan Bantuan Cepat, lalu pilih dari daftar hasil.

  • Tekan Ctrl + tombol logo Windows + Q.

  • Pilih tombol Buka Bantuan Cepat di bawah ini.
    Buka Bantuan Cepat

Untuk menyematkan Bantuan Cepat ke taskbar sehingga Anda bisa dengan cepat kembali ke taskbar, setelah Bantuan Cepat terbuka, klik kanan (atau tekan dan tahan) ikon di taskbar Anda > Sematkan ke taskbar.

Jika ikon aplikasi lama masih muncul di perangkat Anda, pastikan Anda memilih ikon aplikasi baru. Setelah membuka aplikasi Bursa, pintasan untuk aplikasi lama akan dihapus secara otomatis.

Ikon Bantuan Cepat lama dan baru

Masih mengalami masalah saat menginstal Bantuan Cepat? Lihat FAQ berikut ini.  

Kami memindahkan Bantuan Cepat untuk meningkatkan kinerja dan keamanan aplikasi. Misalnya, menghasilkan kode 6 digit harus lebih cepat dan aplikasi akan berkinerja lebih baik.

Aplikasi Bursa Bantuan Cepat telah diinstal sebelumnya di Windows 11, versi 22H2. Kemudian akan diperbarui melalui Microsoft Store.

Pada versi Windows 10 dan 11 yang didukung non-LTSC, Anda dapat menginstal pembaruan Windows terbaru agar versi asli Bantuan Cepat berjalan di PC. Untuk mempelajari selengkapnya tentang menginstal pembaruan Windows, lihat Mendapatkan pembaruan Windows terbaru.  

Jika ikon aplikasi lama masih muncul di perangkat Anda, pastikan Anda memilih ikon aplikasi baru. Setelah membuka aplikasi Bursa untuk pertama kalinya, pintasan untuk aplikasi lama akan dihapus secara otomatis jika Anda menjalankan versi 2.0.6.0 atau yang lebih tinggi.

Untuk mengetahui versi Bantuan Cepat yang telah Anda instal, pilih Mulai , masukkan Bantuan Cepat, lalu pilih Pengaturan aplikasi (atau klik kanan ikon Bantuan Cepat baru, lalu pilih Pengaturan aplikasi dari menu pintasan). Konfirmasikan versinya adalah 2.0.6.0. atau lebih tinggi.

Meskipun pintasan telah dihapus, aplikasi lama masih merupakan bagian dari sistem operasi dan dapat dibuka menggunakan pintasan ini. 

Jika melihat kotak dialog yang meminta Anda memperbarui ke Bantuan Cepat baru, Anda dapat memilih Sudah menginstalnya? Buka sekarang di bagian bawah kotak dialog. Tindakan ini akan membuka aplikasi Bantuan Cepat baru.

Pada versi Windows 10 dan 11 yang didukung non-LTSC, Anda dapat menginstal pembaruan Windows terbaru agar versi asli Bantuan Cepat berjalan di PC. Untuk mempelajari selengkapnya tentang menginstal pembaruan Windows, lihat Mendapatkan pembaruan Windows terbaru.  

Microsoft Edge WebView2 diperlukan untuk menggunakan Bantuan Cepat. Jika Anda menggunakan Windows 11 atau browser Microsoft Edge, WebView2 seharusnya sudah diinstal.

Jika WebView2 belum diinstal, WebView2 akan diinstal secara otomatis saat pertama kali Anda membuka Bantuan Cepat. Jika mendapatkan pesan kesalahan bahwa WebView2 tidak dapat diinstal, lihat Memecahkan masalah penginstalan Bantuan Cepat untuk mencoba memperbaiki berbagai hal.

Penting: Anda mungkin mengalami waktu tunggu yang lebih lama saat Webview2 sedang diinstal. Harap tunggu hingga penginstalan selesai.   

Meskipun ini tidak diperlukan untuk memperbarui Bantuan Cepat di masa lalu, ini adalah persyaratan sementara untuk menginstal pembaruan Bursa baru. Kami sedang berupaya menghapus persyaratan ini dalam pembaruan mendatang.

Aplikasi Bursa Bantuan Cepat tersedia untuk diunduh dari Bursa untuk Bisnis dan Bursa untuk Pendidikan. Anda dapat mempelajari selengkapnya dengan mengunjungi Distribusikan aplikasi kepada karyawan Anda dari Microsoft Store untuk Bisnis dan Pendidikan

Aplikasi Bursa berfungsi pada versi Windows 10 dan 11 yang didukung. Untuk detail tertentu, lihat Versi klien Windows yang didukung di situs web Microsoft Learn.

Saat ini, LTSC 2019 (1809) dan LTSB 2016 (1607) tidak didukung, tetapi kami berencana untuk memperbaikinya dalam pembaruan mendatang.

Anda mungkin tidak dapat menginstal Bantuan Cepat versi aplikasi Bursa di versi Windows 10 yang lebih lama ini (versi 20H2, 21H1, atau 21H2) atau Windows 11 versi 21H1. Hal ini dapat terjadi karena alasan yang berbeda. Misalnya, admin TI Anda mungkin tidak mengizinkan akses ke Microsoft Store, atau mereka mungkin tidak memiliki akses ke Microsoft Store untuk Bisnis. 

Jika hal ini terjadi, Anda dapat menginstal pembaruan Windows terbaru agar versi asli Bantuan Cepat berjalan di PC. Untuk mempelajari selengkapnya tentang menginstal pembaruan Windows, lihat Mendapatkan pembaruan Windows terbaru

Versi yang dirilis untuk Bantuan Cepat

Masalah yang diatasi 

  • Kami memperbaiki masalah yang mencegah orang lain membuka beberapa sesi Bantuan Cepat secara bersamaan.

  • Kami menambahkan dukungan untuk navigasi keyboard. Orang yang membantu kini dapat menavigasi layar orang lain dan keluar dari layar tanpa menggunakan mouse. Catatan: Untuk menghapus fokus dari layar orang lain, tekan Ctrl + Tab.

Masalah yang diatasi 

  • Kami menambahkan dukungan audio ke aplikasi. Orang yang membantu kini dapat mendengar audio dari komputer orang lain. 

  • Kami memperbaiki masalah autentikasi yang menyebabkan beberapa orang mendapatkan kesalahan Coba lagi nanti saat mereka mencoba masuk.  

Masalah yang diatasi 

  • Mengatasi masalah di mana aplikasi diluncurkan tanpa fokus, yang mencegah navigasi keyboard dan pembaca layar bekerja saat diluncurkan.

  • Memperbarui versi OS yang diperlukan untuk Windows 10 build 19041.0 atau yang lebih tinggi. (Ini dapat ditampilkan di bawah bagian Persyaratan Sistem halaman aplikasi di Microsoft Store.)

Topik terkait

Menyelesaikan masalah PC melalui koneksi jarak jauh

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×