Jika Anda tidak dapat mengingat informasi masuk Windows Anda, gunakan artikel dukungan mandiri kami untuk memasukkan Anda kembali ke akun Anda:
Lupa kata sandi akun Microsoft Anda
Tips
Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft, sebagian besar masalah dapat diidentifikasi oleh
Jika Anda mengalami masalah dengan Windows Hello, tinjau Windows Hello masalah umum dan tips pemecahan masalah.
Masalah masuk Windows lainnya
Berikut adalah beberapa hal yang dapat Dicoba jika Anda mengalami masalah saat masuk ke perangkat Windows.
Mulai ulang perangkat Anda
Dalam banyak kasus, memulai ulang perangkat Anda dapat mengatasi masalah masuk. Memulai ulang bisa menghapus kesalahan sistem sementara yang mungkin menyebabkan masalah.
Tips
Jika Anda melihat bahwa pembaruan tersedia, pilih Perbarui dan mulai ulang untuk memulai ulang perangkat Anda dan menyelesaikan penginstalan pembaruan.
Masuk menggunakan Mode Aman
Memulai perangkat Anda dalam Mode Aman dapat membantu memecahkan masalah masuk. Jika Anda dapat masuk menggunakan Mode Aman, artinya driver perangkat dasar dan pengaturan default tidak menyebabkan masalah masuk.
Catatan
Opsi masuk ini hanya akan berfungsi jika Anda memiliki kata sandi (untuk akun Microsoft atau akun lokal) karena opsi PIN dan biometrik tidak tersedia.
Untuk memulai ulang dalam Mode Aman:
- Hidupkan ulang perangkat Anda dengan memilih Power>Restart . Saat Anda melihat layar masuk, tahan tombol Shift saat Anda memilih Power>Restart.
- Setelah PC dimulai ulang ke layar Pilih opsi, pilih Pemecahan masalah>Pengaturan>Mulai>Lanjutan Mulai Ulang.
- Setelah PC dimulai ulang, Anda akan melihat daftar opsi. Opsi yang disukai adalah memilih 5 atau menekan F5 untuk Mode Aman dengan Jaringan.
Pelajari selengkapnya tentang masuk ke Mode Aman saat Anda mengalami masalah layar hitam atau layar kosong.
Masuk dengan akun berbeda
Jika Anda memiliki beberapa akun di perangkat Anda, cobalah masuk dengan akun lain.
Di layar masuk, pilih akun lain dari daftar di kiri bawah. Untuk masuk dengan akun yang tidak tercantum, pilih Pengguna lain dan ketik kredensial akun tersebut.
Setelah masuk, periksa pembaruan ke PC Anda lalu tinjau akun yang sudah ada (hak Admin diperlukan).
Periksa koneksi internet Anda
Dalam beberapa kasus, Anda mungkin tidak bisa masuk tanpa koneksi internet.
Pastikan Anda tersambung ke internet dengan memilih Wifi Jaringan
di layar penguncian perangkat Anda.
Tips
- Jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan ke Wi-Fi atau sinyal lemah, coba sambungkan perangkat Langsung ke perute atau modem dengan kabel Ethernet.
- Jika PC Anda tersambung dengan kabel jaringan Ethernet, periksa apakah perangkat didorong sepenuhnya ke rumah – coba cabut, lalu sisipkan kembali, pastikan perangkat diklik di tempatnya.
- Jika masalah konektivitas tetap terjadi, periksa koneksi internet Anda menggunakan perangkat lain untuk melihat apakah ada masalah jaringan.