Risolvere i problemi dell'app OneDrive per Android

Si sono verificati problemi con l'app OneDrive per dispositivi mobili Android. Cercheremo di risolverli il prima possibile.

Per tutti i problemi di sincronizzazione, condivisione e caricamento relativi a OneDrive per dispositivi mobili, verificare che la connessione a Internet sia attiva. Alcune applicazioni e funzionalità potrebbero funzionare solo con il Wi-Fi, a seconda delle impostazioni del dispositivo o del piano per i dati nei dispositivi mobili.

La condivisione della lavagna non funziona in OneDrive per aziende o istituti di istruzione

A partire dal 30/7/21, per usare la funzionalità di condivisione della lavagna, gli utenti Android devono usare la versione 6.17 o successiva dell'app. Eseguire l'aggiornamento all'ultima versione per usare la funzionalità di condivisione di Whiteboard. Questa funzionalità è disponibile solo per gli account aziendali o dell'istituto di istruzione e non per i piani privati e personali.

Il caricamento da fotocamera di OneDrive ha smesso di funzionare o non funziona

Se il caricamento da fotocamera è stato interrotto, è possibile che lo spazio di archiviazione sia esaurito. Controlla lo stato dell'archiviazione Microsoft toccando l'immagine del profilo. Ulteriori informazioni.

Se il caricamento automatico da fotocamera non funziona o se vengono caricate solo alcune immagini, procedere come segue:

1. Toccare l'immagine del profilo o .
2. Toccare Impostazioni Impostazioni , quindi Caricamento da fotocamera.
3. Controlla che l'interruttore Caricamento da fotocamera sia attivato .
4. Controlla che l'account per il caricamento da fotocamera sia l'account corretto.
5. Se non sei connesso a una rete Wi-Fi, seleziona Carica tramite è impostato per includere la rete mobile.
6. Verificare che la casella di controllo Carica solo durante la ricarica non sia selezionata.
7. Se i video non vengono visualizzati nel rullino della fotocamera, verificare che l'opzione Includi video sia attivata.
8. Gli album di In questo giorno verranno visualizzati solo se hai scattato 10 o più foto in quel giorno.
9. Se il caricamento da Samsung Gallery non funziona, leggere Samsung Gallery e OneDrive.

Rullino di OneDrive con alcune foto mancanti

Se nel rullino mancano alcune foto, è possibile che più foto abbiano lo stesso timestamp. Ciò può verificarsi se scatti foto a scatto continuo o ricevi più foto dalle app di messaggistica.

Per assicurarsi che tutte le foto vengano caricate in OneDrive, seguire questa procedura:

1. Aprire l'app OneDrive per dispositivi mobili.
2. Vai a Files e passa alla posizione in cui vuoi inserire le foto.
3. Selezionare per aggiungere i file mancanti.

Problemi di sincronizzazione di OneDrive per Android

L'app OneDrive non sincronizza automaticamente i file.

L'app OneDrive consente di caricare il rullino della fotocamera e altre immagini e di scaricare tutti i file presenti in OneDrive.com. 

Non si riesce a usare una suoneria da un file musicale di OneDrive

Ecco come impostare una suoneria da un file musicale di OneDrive.

1. Da qualsiasi schermata home del dispositivo, toccaSuoni e suoneria notifiche in>Impostazioni>app>.
2. Per usare il proprio file musicale, scorrere fino alla fine e quindi selezionare Aggiungi suoneria.
3. Toccare Completa azione usando: OneDrive, quindi toccare Una sola volta, se richiesto.
4. Seleziona il file musicale e quindi tocca Fatto.
5. Per impostare una suoneria dal dispositivo invece che da OneDrive, potrebbe essere necessario cancellare le impostazioni predefinite dell'app OneDrive.
6. Vai a App impostazioni>.
7. Scorrere verso il basso e quindi toccare OneDrive.
8. Scorrere verso il basso e quindi toccare Cancella impostazioni predefinite per terminare la procedura.

Dopo aver deselezionato le impostazioni predefinite di OneDrive, dovrebbe essere possibile usare lo strumento di selezione suono ogni volta che si scelgono file di OneDrive come suonerie, invece di passare a OneDrive.

Problemi con l'app OneDrive

Se la sincronizzazione non funziona, OneDrive non si avvia o si arresta in modo anomalo, provare a reinstallare OneDrive:

1. Aprire Impostazioni.
2. Selezionare Applicazioni.
3. Toccare Gestisci applicazioni.
4. Trovare e selezionare OneDrive.
5. Toccare Forza interruzione e quindi Cancella dati e Cancella cache.
6. Al termine, disinstalla l'app.
7. Reinstalla l'app da Google Play.

OneDrive non riesce ad accedere al file

Il file potrebbe essere aperto in un'altra app. Salvare le eventuali modifiche apportate al file, chiudere l'app e provare a caricare nuovamente il file.

OneDrive non riesce a caricare il file nel percorso indicato

Il nome file (incluso il percorso) è troppo lungo. Il nome file e il percorso devono contenere meno di 442 caratteri. Immettere un nome più breve per il file o per le sottocartelle in OneDrive oppure selezionare una sottocartella più vicina alla cartella di primo livello e quindi provare a caricare nuovamente il file.

Non è possibile trovare il file su OneDrive

Il file potrebbe essere stato spostato, rinominato o eliminato prima del tentativo di caricamento. Individuare il file e provare nuovamente a caricarlo.

Spazio di archiviazione insufficiente

Un file non viene caricato se lo spazio di archiviazione di OneDrive disponibile non è sufficiente. Per vedere quanto spazio è rimasto o ottenere più spazio di archiviazione, toccaImpostazionimenu> e quindi tocca il nome dell'account per visualizzare lo spazio di archiviazione totale e quello disponibile. In alternativa, vai alla pagina Archiviazione online.

Esiste già un file con questo nome

Rinominare il file che si sta caricando.

Il file contiene caratteri con limitazioni

Il nome file contiene caratteri non consentiti. Modificare il nome in modo che non inizi o finisca con uno spazio, non finisca con un punto o non includa questi caratteri / \ <> : * " ? |

I nomi seguenti non sono consentiti per file o cartelle: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

L'app OneDrive non è in grado di inviare feedback

Se non si riesce a inviare feedback o segnalare un problema quando si accede con un account aziendale o dell'istituto di istruzione, è dovuto ai criteri IT dell'organizzazione. Contatta il tuo Amministrazione IT per assistenza.

L'app occupa molto spazio nel dispositivo

Se l'app e i relativi file occupano molto spazio di archiviazione nel dispositivo mobile, seguire questa procedura.

1. Apri l'app Impostazioni di Android e seleziona Applicazioni.
2. Scorrere verso il basso e selezionare OneDrive.
3. Seleziona Archiviazione , quindi Cancella dati e Cancella cache.
4. Chiudi Impostazioni e quindi apri l'app OneDrive .

Altre informazioni

• Usa OneDrive per Android
• Trovare file persi o mancanti in OneDrive
• Risolvere i problemi di caricamento di file nel sito Web di OneDrive
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