I messaggi autenticati correttamente ricevuti da postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.como service.microsoft.com sono messaggi legittimi che potrebbero essere inviati all'account aziendale o dell'istituto di istruzione o all'account Microsoft personale oppure all'account aziendale o dell'istituto di istruzione in cui Microsoft è il provider di posta elettronica.
Importante
Assicurarsi di convalidare che l'e-mail è infatti dal postmaster e non un e-mail falsificato. Vedere Phishing e comportamenti sospetti in Outlook.
Una risposta da , postmaster@outlook.compostmaster@microsoft.como service.microsoft.com indica in genere che non è stato possibile recapitare il messaggio che hai tentato di inviare a uno o a tutti i destinatari previsti.
Come risolvere il problema e inviare di nuovo il messaggio
Esaminare il messaggio postmaster per i possibili motivi per cui il messaggio non è stato recapitabile. A questo scopo, provare a scorrere verso il basso nel messaggio e cercare una sezione denominata "Informazioni di diagnostica per gli amministratori". Questa sezione in genere include il motivo per cui non è stato possibile recapitarlo.
Esempi di motivi per cui un messaggio di posta elettronica non è stato recapitato includono l'immissione non corretta del nome di un destinatario o l'immissione del nome di una persona non più presente nella rubrica dell'organizzazione. Oppure hai provato ad allegare un file di dimensioni superiori a 10 MB.
A seconda del motivo per cui il messaggio non è recapitabile, provare a eseguire le operazioni seguenti:
Verificare l'indirizzo di posta elettronica del destinatario e inviarlo di nuovo
Nella nuova copia del messaggio selezionare l'indirizzo di posta elettronica del destinatario nella casella A, quindi premere CANC.
Rimuovere l'indirizzo di posta elettronica del destinatario dall'elenco di completamento automatico (il problema potrebbe essere causato da una voce non aggiornata o non aggiornata):
- Nella casella A iniziare a digitare l'indirizzo di posta elettronica del destinatario finché non viene visualizzato nell'elenco a discesa Completamento automatico.
- Usare la freccia GIÙ per selezionare il destinatario dall'elenco a discesa Completamento automatico e quindi selezionare Elimina.
Nella casella A continuare a digitare l'indirizzo di posta elettronica completo del destinatario. Assicurarsi di digitare correttamente l'indirizzo.
Selezionare Invia.
Ridurre le dimensioni dell'allegato
Se il messaggio originale aveva un allegato di dimensioni superiori a 10 MB, l'opzione Rinvia potrebbe non essere disponibile o potrebbe non funzionare. Inviare di nuovo il messaggio dalla cartella Posta inviata . Per altre informazioni, vedere Inviare nuovamente un messaggio di posta elettronica.
- Provare a salvare il file in un servizio cloud come OneDrive e condividere un collegamento. Vedere Ridurre le dimensioni degli allegati per inviare file di grandi dimensioni con Outlook.
Chiedere al destinatario di controllare la presenza di regole o impostazioni di inoltro errate
Se tutto sembra corretto, come destinatario se ha una regola di posta elettronica che inoltra i messaggi di posta elettronica in arrivo dall'utente a un'altra destinazione. La regola potrebbe essere impostata per inviare una copia del messaggio a un indirizzo errato.
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