Occorrono indicazioni per l'accesso a Skype for Business?

Si applica a
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Ci scusiamo per i problemi di accesso. Passiamo Skype for Business a lavorare di nuovo il più velocemente possibile.

Occorrono indicazioni per l'accesso su un computer Windows?

Verificare l'indirizzo di accesso

  1. Controlla il formato dell'indirizzo di accesso. Dovrebbe avere un aspetto simile KatieJ@contoso.coma . Accertati di utilizzare le credenziali della tua organizzazione e non il tuo nome Skype o l'account Microsoft.
    Il tuo indirizzo di accesso potrebbe essere diverso da quello che usi per accedere alla rete della tua organizzazione.
  2. È possibile che vengano chiesti sia un ID utente che un indirizzo di accesso. Per la maggior parte delle organizzazioni sono uguali, quindi immettere l'ID utente in entrambe le caselle.

Immettere nuovamente la password.

Se di recente hai cambiato la password, potrebbe essere necessario immettere di nuovo la nuova password in Skype for Business. Ecco la procedura:

Nota

Se si esegue l'accesso a Skype for Business per la prima volta, immettere l'ID utente di Microsoft 365, fare clic su Accedi, immettere la password e fare di nuovo clic su Accedi.

  1. Nella schermata di accesso Skype for Business fare clic su Elimina le informazioni di accesso.

    Nota

    Se sei rimasto bloccato su "Connessione al server e accesso in corso," fai clic su Annulla accesso.

    Schermata del pulsante Elimina le informazioni di accesso nella schermata di accesso di Skype for Business.

  2. Nella finestra che appare, fai clic su Sì.

  3. Fare clic su Sign In.
    Schermata del pulsante Accedi nella schermata di accesso di Skype for Business.

  4. In Password, immettere la password e fare clic su Accedi.
    Schermata della finestra di immissione della password nella schermata di accesso di Skype for Business.

Verificare se la password funziona con Microsoft 365

Provare a usare l'indirizzo di accesso e la password per accedere a Microsoft 365:

  1. In un browser passare a Office.com.
  2. Nell'angolo in alto a destra della schermata, fai clic su Accedi.
    Schermata del pulsante Accedi nell'angolo in alto a destra nella schermata di Office.com.
  3. Immettere l'indirizzo di accesso e la password usati per accedere a Skype for Business e fare clic su Accedi.

Se non riesci ad accedere a Microsoft 365, la password potrebbe non essere corretta. Prova a reimpostare la password.

Reimpostare la password

Se hai dimenticato la password o non funziona più, usa il sito di reimpostazione della password di Microsoft Online per inviare una nuova richiesta di password al supporto tecnico del luogo di lavoro, in genere la persona che ha configurato il tuo account Microsoft 365.

Aggiornare la data e l'ora del computer

Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che l'ora dell'orologio di sistema non è corretta, provare ad aggiornare data e ora del computer. Seguire le istruzioni in base alla versione di Windows in uso:

Windows 7

  1. Passare a un sito Web che mostra l'ora UTC (Coordinated Universal Time).
  2. Passare a Pannello di controllo>Data e ora e prendere nota dell'offset UTC per la posizione.

Schermata del menu Data e ora di Windows 10.

  1. Se necessario, scegliere Modifica data e ora e aggiornare l'orologio del computer.
  2. Provare di nuovo a eseguire l'accesso.

Windows 8 e Windows 10

  1. Passare a un sito Web che mostra l'ora UTC (Coordinated Universal Time).
  2. Vai a Impostazione dell'ora>e della linguadi Impostazioni> PC.
  3. Tenere conto del fuso orario di riferimento e confrontare l'ora del dispositivo con quella indicata sul sito Web.

Schermata del menu Data e ora di Windows 8.

Per aggiornare l'ora del dispositivo:

  1. Disattivare Imposta data/ora automaticamente e toccare Modifica.
  2. Aggiornare l'ora e toccare Modifica.
  3. Provare di nuovo a eseguire l'accesso.

Viene ancora visualizzato un messaggio di errore?

Messaggio di errore Strumento
Server temporaneamente non disponibile I motivi tecnici che potrebbero causare questo problema sono diversi. Attendi qualche minuto e prova di nuovo ad accedere. In caso di esito negativo, contatta l'assistenza tecnica della tua azienda e fornisci un collegamento a questa pagina: Risoluzione dei problemi di accesso a Skype for Business Online per gli amministratori.
Problema durante l'acquisizione di un certificato personale richiesto per eseguire l'accesso Un motivo specifico impedisce l'autenticazione. Attendi qualche minuto e prova di nuovo ad accedere. In caso di esito negativo, contatta l'assistenza tecnica della tua azienda e fornisci un collegamento a questa pagina: Risoluzione dei problemi di accesso a Skype for Business Online per gli amministratori.

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