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Assistenza Microsoft Store e fatturazione

Seleziona il collegamento appropriato per assistenza sull'annullamento di un abbonamento a Microsoft 365 o Xbox. Per tutti gli altri abbonamenti, seguire la procedura descritta nella sezione Annullare altri abbonamenti Microsoft.

Suggerimento: Se è necessario aggiornare il pagamento, i dettagli sono disponibili nella pagina Abbonamenti & servizi del dashboard dell'account Microsoft.

Annullare un abbonamento a Microsoft 365 o Xbox

Annullare altri abbonamenti Microsoft 

  1. Vai a Servizi e abbonamenti e accedi con l'account Microsoft che hai usato per l'acquisto dell'abbonamento. È importante usare l'account.

  2. Trova il tuo abbonamento e seleziona Gestisci.

    Se l'opzione Gestisci non è visualizzata, ma vedere Attivare la fatturazione ricorrente, significa che l'abbonamento scadrà alla data visualizzata e non sarà necessario eseguire altre operazioni.

  3. Nella pagina successiva selezionare Annulla oppure scegliere Aggiorna o Annulla,a seconda del tipo di abbonamento.

  4. Scorri e segui le istruzioni nella pagina per procedere con l'annullamento. Per visualizzare i criteri di annullamento completi, Microsoft Store condizioni di vendita.

Nota: In Israele, gli utenti hanno il diritto di annullare un abbonamento ricorrente con effetto immediato e di ricevere un rimborso ripartito proporzionalmente. Per altre informazioni, vedi Annullare un abbonamento Microsoft in Israele.

Risolvere i problemi se non è possibile annullare l'abbonamento

Se l'opzione Gestisci non è visualizzata nella pagina & abbonamenti e non è possibile annullare o disattivare la fatturazione ricorrente, provare a eseguire le operazioni seguenti:

  • Assicurati di accedere con lo stesso account Microsoft che hai usato per acquistare l'abbonamento.

  • Se invece di Gestisci è visualizzata l'opzione Attiva fatturazione ricorrente, l'abbonamento scadrà alla data indicata per l'abbonamento e non sarà necessario eseguire altre operazioni.

  • Controlla se è necessario aggiornare una modalità di pagamento. In caso affermativo, te lo comunicheremo quando visiterai la pagina Servizi e abbonamenti. Per risolvere eventuali problemi, passa a Opzioni di pagamento nel dashboard dell'account Microsoft. Se devi modificare la modalità di pagamento per l'abbonamento, vedi Cambiare la modalità di pagamento per un abbonamento Microsoft.

  • Per visualizzare i criteri di annullamento completi, vedi Condizioni di vendita di Microsoft Store.

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