Come ripristinare un account Microsoft violato o compromesso

Se il tuo account è stato oggetto di un attacco, usa lo strumento helper di accesso seguente per aiutarti a trovare le soluzioni giuste.

Lo strumento chiederà l'indirizzo e-mail o il numero di telefono e mostrerà l'auto-aiuto appropriato o offrirà la possibilità di parlare con un agente.

Inizio

Passaggio 1: Cancellare il PC da virus o malware prima di cambiare la password

Se è installato un programma antivirus efficace, assicurarsi che sia aggiornato e quindi eseguire un'analisi completa del sistema. Se nel PC non è installata un'app antivirus, Microsoft offre alcune soluzioni se esegui Windows 8.1 o Windows 10/11.

Se esegui Windows 8.1 o l'11/Windows 10, hai già Windows Defender. Per attivare la protezione da malware, eseguire le operazioni seguenti:

Seleziona Start
Nella schermata Start digita Windows Defender nella casella di ricerca oppure seleziona Windows Defender.
Seguire le istruzioni sullo schermo.

Importante: Indipendentemente dall'app antivirus installata, eseguire un'analisi completa del PC prima di cambiare la password. È anche consigliabile configurare l'app antivirus in modo che ottenga gli aggiornamenti automaticamente e analizzi il PC regolarmente.

Passaggio 2: Cambiare o reimpostare la password

Dopo aver eseguito l'app antivirus, accedi al tuo account e cambia la password. Assicurati di creare una password complessa.

Se non è possibile accedere, reimpostare la password.

Passaggio 3: Controllare le impostazioni dell'account

Poiché un altro utente ha eseguito l'accesso all'account, alcune impostazioni dell'account sono state automaticamente reimpostate. Per verificare e modificare le impostazioni dell'account, passare ad Account connessi, Inoltro e Risposte automatiche.