Ho diritto a un rimborso per l'abbonamento Microsoft?
Per verificare l'idoneità al rimborso per un abbonamento acquistato da Microsoft, è necessario prima annullarlo.
Nota
- Non tutte le cancellazioni comporteranno un rimborso.
- Se hai acquistato l'abbonamento in Germania, puoi annullarlo senza accedere al tuo account Microsoft. Per eseguire questa operazione sono necessarie alcune informazioni. Annullare un abbonamento Microsoft acquistato in Germania.
Se vuoi un rimborso perché non riconosci un addebito sul tuo account, ora puoi verificarlo nella pagina Gestisci pagamenti della dashboard dell'account Microsoft. Ulteriori informazioni.
Per continuare, seleziona il tipo di abbonamento:
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Per verificare l'idoneità al rimborso per un abbonamento a Microsoft 365 Basic, Personal, Family o Premium acquistato da Microsoft, è necessario prima annullarlo.
Seleziona il nostro strumento di self-help usando il pulsante seguente per seguire la procedura giusta oppure segui i passaggi numerati per annullare l'abbonamento.
Nota
- È disponibile anche uno strumento di automazione dei rimborsi in inglese.
- Stai pensando di annullare un abbonamento a Microsoft 365 Basic, Personal, Family o Premium? Scopri come passare a un altro piano più adatto alle tue esigenze.
Accedere per annullare autonomamente l'abbonamento Microsoft 365
Per verificare l'idoneità al rimborso per un abbonamento a Microsoft 365 Basic, Personal, Family o Premium acquistato da Microsoft, è necessario prima annullarlo.
Per annullare l'abbonamento, procedi nel seguente modo:
Vai su account.microsoft.com/services/microsoft365 e, se richiesto, accedi con lo stesso account Microsoft usato per acquistare l'abbonamento Microsoft 365.
Nota
- È importante accedere con l'account con cui è stato acquistato l'abbonamento.
- Se hai acquistato un abbonamento Microsoft da Google Play o dall'Apple App Store, contatta il supporto tecnico per l'annullamento o il rimborso. Per gli acquisti nel Play Store, vai a Informazioni sui criteri di rimborso di Google Play. Per gli acquisti effettuati sull'App Store di Apple, richiedi un rimborso al supporto Apple.
- Se annulli un abbonamento in Canada, Danimarca, Finlandia, Germania, Israele, Corea, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo o Turchia, potresti avere diritto a un rimborso ripartito proporzionalmente. Ulteriori informazioni.
Trovare l'abbonamento e selezionare Gestisci.
Nota
Se vedi Attiva fatturazione ricorrente invece di un link che indica Gestisci, significa che il tuo abbonamento è già impostato per scadere alla data mostrata e non ti verrà addebitato automaticamente dopo tale data. Al momento non ci sono altre operazioni da eseguire e puoi continuare a usare il prodotto fino alla scadenza dell'abbonamento.
Nella pagina successiva selezionare Annulla.
Nota
- L'opzione potrebbe indicare Aggiorna o Annulla, a seconda dell'abbonamento.
- Se non viene visualizzata l'opzione Annulla ma un collegamento che indica Attiva fatturazione ricorrente, significa che l'abbonamento è già impostato per scadere alla data visualizzata e non ti verrà addebitato automaticamente dopo tale data. Al momento non ci sono altre operazioni da eseguire ed è possibile continuare a usare il prodotto fino alla scadenza dell'abbonamento a Microsoft 365.
Scorri e segui le istruzioni nella pagina per procedere con l'annullamento. Per visualizzare i criteri di annullamento completi, consulta Condizioni di vendita di Microsoft Store.
Attenzione
Se annulli un abbonamento Microsoft 365 Basic o Microsoft 365 Personal, lo spazio di archiviazione disponibile sarà nuovamente a 5 GB di spazio di archiviazione cloud, inclusi OneDrive e gli allegati Outlook.com, e 15 GB di spazio di archiviazione Outlook.com.
Se annulli un abbonamento a Microsoft 365 Family o Microsoft 365 Premium, anche tutte le persone con cui hai condiviso l'abbonamento vedranno ridotte le loro indennità di archiviazione, oltre a perdere altri vantaggi dell'abbonamento.
Se l'utente o le persone con cui si condivide l'abbonamento hanno usato più del limite consentito gratuitamente:
- Non sarà possibile caricare, modificare o sincronizzare nuovi file, ad esempio rullino, in OneDrive,
- Non sarà possibile inviare o ricevere posta elettronica in Outlook.com.
- Dopo 12 mesi, OneDrive e tutti i file in esso contenuti potrebbero essere eliminati.
- Altre informazioni sulle quote di archiviazione Microsoft.
Vedere anche
Criteri di rimborso dell'abbonamento Microsoft
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