Si applica a
Microsoft account Windows 10 Mobile

Non sai cosa fare se ricevi un SMS da Microsoft? Ecco alcune informazioni che potrebbero esserti utili.

Importante: 

  • Se hai ricevuto un codice di verifica Microsoft che non hai richiesto, è possibile che qualcuno stia tentando di accedere al tuo account o che qualcuno abbia immesso accidentalmente il telefono o l'indirizzo e-mail errato durante il tentativo di accesso. Scopri come proteggere il tuo account.

  • Microsoft non contatta mai in modo proattivo l'utente per fornire supporto tecnico non richiesto. Se ricevi un messaggio che afferma di essere di Microsoft, è meglio essere al sicuro e non fare clic su alcun collegamento o fornire informazioni personali.

  • Se non si è certi se un messaggio è originale o meno, non fare clic su alcun collegamento. È possibile accedere al proprio account immettendo account.microsoft.com o account.live.com nel browser.

  • Altre informazioni sui codici di verifica non richiesti.

Potremmo inviarti un SMS quando esegui l'accesso o se provi a usare una funzionalità che richiede la verifica della tua identità. Potresti ricevere un SMS anche quando esegui l'accesso a un dispositivo che non hai mai usato prima.

Se hai attivato la verifica in due passaggi per proteggere il tuo account, puoi scegliere di ricevere il codice di sicurezza tramite SMS quando accedi.

Sì. Microsoft utilizza 69525 per inviare codici di verifica di sicurezza e avvisi relativi all'attività dell'account.

Potremmo inviarti un SMS quando esegui l'accesso o se provi a usare una funzionalità che richiede la verifica della tua identità. Potresti ricevere un SMS anche quando esegui l'accesso a un dispositivo che non hai mai usato prima.

Alcuni testi potrebbero provenire da "69525", altri da "Microsoft".

Suggerimento: Di seguito sono riportati due esempi di SMS originali. Si noti che 69525 è il numero di invio e non il codice di verifica di sicurezza da immettere. In questo caso il codice di verifica richiesto è 585112.Se è incluso un collegamento, verrà anche incluso parte dell'indirizzo e-mail del tuo account per aiutarti a sapere che è originale.Screenshot che mostra un SMS di Microsoft numerato 69525

Attenzione: Se non hai richiesto il codice, potrebbe significare che qualcuno sta provando ad accedere al tuo account. Potrebbe essere un errore di autenticità da parte di qualcuno, ma potrebbe significare che qualcuno sta provando ad accedere al tuo account. Scopri come proteggere il tuo account.

I collegamenti originali negli SMS di Microsoft iniziano aka.ms

Attenzione: 

  • Se ricevi un SMS che non hai richiesto, potrebbe essere un tentativo di phishing.

  • Se non si è certi se un messaggio è originale o meno, non fare clic su alcun collegamento. È possibile accedere al proprio account immettendo account.microsoft.com o account.live.com nel browser.

Invieremo un SMS solo al numero di telefono principale del tuo account Microsoft. Se al tuo account Microsoft non è associato un numero di cellulare, verrai contattato con uno dei metodi che hai specificato, ad esempio l'indirizzo e-mail. È possibile modificare le informazioni di contatto nel profilo dell'account.

Accedi

Invece di ricevere i codici di sicurezza in un SMS o un messaggio e-mail, il tuo telefono può generarli con un'app. Se vuoi generare codici di sicurezza, vedi l'app Microsoft Authenticator per Android o iOS. Aggiungi il tuo account Microsoft all'app accedendo con le tue credenziali o visitando la pagina delle impostazioni di sicurezza e selezionando Configura app per la verifica dell'identità.

Windows offre una nuova opzione di sicurezza che sostituisce l'esigenza della verifica in due passaggi. Anziché inviarti un codice di sicurezza, Windows Hello usa la biometria (il riconoscimento delle tue impronte digitali o del tuo volto, se il dispositivo che possiedi supporta tale funzionalità) o un PIN per verificare la tua identità. Per informazioni aggiuntive a riguardo, vedi Introduzione a Windows Hello.

Vedere anche

Info di sicurezza e codici di sicurezza

Informazioni sulla verifica in due passaggi

Introduzione a Windows Hello

Servono altre informazioni?

Problemi di accesso?

Se non riesci ad accedere al tuo account Microsoft, la maggior parte dei problemi può essere identificata dal nostro strumento Helper di accesso.Helper di accesso

​​​​​​​Contatta il supporto

Per il supporto tecnico, vai a Contatta il supporto tecnico Microsoft, immetti il tuo problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore.

Importante: Per proteggere il tuo account e i relativi contenuti, i nostri agenti di supporto non sono autorizzati a inviare collegamenti per la reimpostazione della password o ad accedere e modificare i dettagli dell'account.

Serve aiuto?

Vuoi altre opzioni?

Esplorare i vantaggi dell'abbonamento e i corsi di formazione, scoprire come proteggere il dispositivo e molto altro ancora.