Impossibile associare l'acquisto App Store è già stato associato a un altro account Microsoft.
L'abbonamento acquistato da Apple è già associato a un account Microsoft.
Gli abbonamenti sono associati all'account Microsoft usato per accedere all'app di Office al momento dell'acquisto dell'abbonamento.
Nella maggior parte dei casi, questo problema si verifica quando si acquista Microsoft 365 con un account Microsoft personale, ma si accede con un account Microsoft personale o aziendale diverso. Per risolvere i problemi, prova i passaggi seguenti:
- Disconnettersi dall'app di Office.
- Accedi con l'account Microsoft che ritie hai usato al momento dell'acquisto.
- Prova i passaggi descritti in questo articolo: Ripristinare l'acquisto precedente per Office per Mac.
- Se il problema persiste, contatta supporto tecnico Microsoft.