Nota
- Questo articolo si applica a Clipchamp per gli account personali. Per i piani aziendali e scolastici, vedi Opzioni dei piani aziendali e scolastici di Clipchamp.
- La procedura di fatturazione dell'account Microsoft si applica agli abbonamenti fatturati da Microsoft. Se i costi dell'abbonamento vengono addebitati da Apple, Google Play o da un altro provider, contatta il provider per ricevere ricevute, modifiche alla fatturazione o annullamento.
Questa guida illustra come acquistare un abbonamento e gestire la fatturazione. Per decidere quali funzionalità ti servono, inizia con i vantaggi del piano personale di Clipchamp.
Prima di acquistare, controlla se il tuo abbonamento a Microsoft 365 include già le funzionalità di Clipchamp di cui hai bisogno. In tal caso, accedi a Clipchamp con l'account Microsoft che usufruisce di questi vantaggi anziché acquistare un altro abbonamento.
Se hai già un abbonamento Clipchamp Premium autonomo, puoi gestirlo in Servizi & abbonamenti. L'avvio di un abbonamento a Microsoft 365 non lo annulla automaticamente, quindi controlla entrambi gli abbonamenti per evitare di pagare per vantaggi sovrapposti.
Continua a leggere per scoprirlo:
- Come ottenere funzionalità premium
- Come risolvere i problemi durante l'acquisto
- Come gestire un'area geografica di acquisto diversa
- Come ottenere una ricevuta
- Come aggiungere, modificare o rimuovere le informazioni di fatturazione
- Come aggiornare il periodo di abbonamento
- Come annullare l'abbonamento
Come ottenere funzionalità premium
Scegli un abbonamento che includa le funzionalità di Clipchamp di cui hai bisogno. Se preferisci mantenere il piano gratuito, rimuovi o sostituisci il contenuto premium nel progetto e scegli una risoluzione di esportazione inclusa.
Scegliere un piano
Apri il confronto del piano Microsoft 365. In Clipchamp, puoi anche selezionare Acquista Microsoft 365 quando viene visualizzata questa opzione.
Confronta i piani disponibili, i prezzi e i periodi di fatturazione. Scegli il piano che desideri, quindi segui l'opzione di acquisto. Se viene offerta una prova, controlla quando termina e quanto ti verrà addebitato in seguito.
Usare l'account Microsoft corretto
Prima di completare l'acquisto, accedi con l'account Microsoft personale che usi per Clipchamp.
Se hai già un account Clipchamp, usa l'account Microsoft ad esso connesso. Questo può essere diverso dall'indirizzo e-mail utilizzato originariamente per l'accesso a Google o tramite e-mail. Per i passaggi di connessione e ripristino dell'account, consulta Accedere all'account Clipchamp esistente.
Aggiungere le informazioni di fatturazione, selezionare un metodo di pagamento
Segui le istruzioni di completamento della transazione per inserire le informazioni di fatturazione e scegliere un metodo di pagamento. I metodi di pagamento disponibili dipendono dall'area geografica.
Se l'area geografica o le opzioni di pagamento non corrispondono alla tua situazione, vedi Come gestire un'altra area geografica di acquisto prima di procedere.
Completare la transazione
Controlla il piano, il prezzo, il periodo di fatturazione e le condizioni di rinnovo prima di confermare l'acquisto.
Dopo l'acquisto, torna a Clipchamp con lo stesso account Microsoft. Se le funzionalità Premium non sono disponibili, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi di acquisto.
Cosa succede se si effettuo il downgrade?
Quando i vantaggi retribuiti terminano, puoi continuare a usare le funzionalità gratuite di Clipchamp. Per esportare con il piano gratuito, rimuovi o sostituisci il contenuto premium e scegli una risoluzione di esportazione inclusa. Se un altro abbonamento attivo offre ancora i vantaggi premium di Clipchamp, puoi continuare a usare tali vantaggi.
La data di fine dei vantaggi pagati dipende dal fatto che tu interrompa il rinnovo o scelga un'opzione di annullamento o rimborso. Controlla le indicazioni per l'annullamento e la fatturazione ricorrente prima di apportare modifiche.
Importante
Per i progetti archiviati in OneDrive, controllare lo spazio di archiviazione disponibile prima di modificare un abbonamento Microsoft 365. L'indennità può diminuire, anche per le persone con cui si condivide il piano. Se superi il limite rimanente, potresti non essere in grado di caricare, modificare o sincronizzare i file. Esaminare le conseguenze dell'annullamento di Microsoft 365 prima di procedere.
Come risolvere i problemi durante l'acquisto
Prima di riprovare un acquisto, controlla Cronologia ordini e Servizi & abbonamenti per verificare se è stato completato. Non acquistare un altro abbonamento solo per risolvere un problema di accesso a un account o a una funzionalità premium.
Aprire la pagina di acquisto in un browser
Se la pagina di acquisto non si apre dall'app Windows, apri il confronto del piano Microsoft 365 direttamente in Microsoft Edge o Google Chrome. Usa lo stesso account Microsoft personale che usi in Clipchamp.
Accedi con l'account che ha l'abbonamento
Controlla che l'abbonamento sia attivo e di aver effettuato l'accesso a Clipchamp con l'account Microsoft che usufruisce di tali vantaggi. Se qualcuno ha condiviso con te un abbonamento a Microsoft 365 idoneo, usa l'account che ha ricevuto i vantaggi condivisi.
Se è necessario cambiare account, lasciare che il salvataggio del progetto e il caricamento dei file multimediali completino prima di uscire da Clipchamp, quindi accedere con l'account corretto. Se in precedenza hai usato Google o l'accesso tramite posta elettronica, segui le indicazioni per il recupero dell'account esistente.
Dopo aver confermato l'account e la sottoscrizione, attendi il completamento del salvataggio e dei caricamenti, quindi aggiorna Clipchamp. Se le funzionalità non sono ancora disponibili, contatta il supporto Clipchamp.
Risoluzione dei problemi di acquisto tramite Microsoft Store
Verifica che i dettagli di pagamento siano aggiornati, quindi segui Risoluzione dei problemi di acquisto con Microsoft Store.
Per assistenza con il completamento della transazione, un addebito o le opzioni di pagamento, contatta il supporto tecnico Microsoft.
Come gestire un'area geografica di acquisto diversa
I metodi di pagamento e la disponibilità dell'abbonamento possono variare in base all'area geografica. Microsoft consiglia di modificare l'area geografica dell'account solo se ti sposti in un'altra area geografica per un lungo periodo di tempo.
Prima di modificare l'area geografica, leggi le indicazioni per l'area geografica di Microsoft Store. Gli abbonamenti esistenti e il saldo dell'account possono influire sulla modifica. Se il completamento della transazione segnala una mancata corrispondenza dell'area geografica, contatta il supporto tecnico Microsoft anziché scegliere un'area geografica dell'archivio diversa per risolvere l'errore.
Come ottenere una ricevuta
Per gli acquisti fatturati da Microsoft:
- Apri Cronologia ordini e accedi con l'account Microsoft usato per l'acquisto.
- Scegli l'intervallo di date che ti serve e trova l'ordine completato.
- Selezionare Dettagli ordine, quindi Stampa per stampare la fattura.
Per altre informazioni, vedi Visualizzare la cronologia degli ordini di Microsoft Store. Per un abbonamento condiviso a Microsoft 365, contattare il proprietario dell'abbonamento, che gestisce la fatturazione e le ricevute.
Come aggiungere, modificare o rimuovere le informazioni di fatturazione
Accedi con l'account Microsoft usato per acquistare l'abbonamento.
- Per aggiungere, modificare o rimuovere un metodo di pagamento, aprire Opzioni di pagamento. Per aggiornare una scheda esistente, seleziona Visualizza o modifica scheda, apporta le modifiche e seleziona Salva. Per altre informazioni, vedi Aggiornare il metodo di pagamento dell'account Microsoft.
- Per modificare il metodo di pagamento per un abbonamento con fatturazione ricorrente, apri Servizi & abbonamenti, seleziona Gestisci per l'abbonamento, quindi seleziona Modifica modalità di pagamento. Se desideri utilizzare una nuova carta per questo abbonamento, assicurati che sia selezionata come metodo di pagamento. Per ulteriori informazioni, vedere Modificare la modalità e le opzioni di pagamento per l'abbonamento Microsoft.
- Per modificare il nome dell'account o l'indirizzo di fatturazione, vedi Come modificare il nome o l'indirizzo dell'account Microsoft. Questo articolo spiega anche le limitazioni per gli abbonamenti esistenti e gli acquisti passati.
Come aggiornare il periodo di abbonamento
- Apri Servizi & abbonamenti e accedi con l'account Microsoft che hai usato per acquistare l'abbonamento.
- Trova l'abbonamento e seleziona Gestisci.
- Se è disponibile un cambio piano , selezionalo e scegli tra i periodi di fatturazione mostrati.
- Prima di confermare, controlla il prezzo e quando la modifica avrà effetto.
Le opzioni disponibili dipendono dall'abbonamento e dal provider di fatturazione. Per i passaggi correnti di Microsoft, vedere Come modificare il piano di fatturazione ricorrente. Se l'opzione necessaria non è disponibile, contattare il supporto tecnico Microsoft o il provider che addebita l'abbonamento.
Come annullare l'abbonamento
Per annullare, interrompere la fatturazione ricorrente o controllare le opzioni di rimborso, vedere Come annullare un abbonamento a pagamento di Clipchamp.
Serve ulteriore assistenza?
Per domande relative al completamento della transazione o alla fatturazione, contattare il supporto tecnico Microsoft o il provider che fattura l'abbonamento. Se le funzionalità premium non sono ancora disponibili in Clipchamp dopo aver controllato l'account e l'abbonamento, contatta il supporto di Clipchamp.